Suomalainen lattiakaivojen valmistukseen ja myyntiin keskittyvä perheyritys Vieser halusi terävöittää tuotetietoprosessejaan. Tuotehallintaan liittyvän esiselvitysprojektin jälkeen yhtiö päätyi ottamaan käyttöön Adeona PIMin.
Tuotteeseen liittyvät sisällöt, konseptointivaiheesta aina tuotteen elinkaaren loppuun asti, muodostavat tärkeän osan tuotteen laatukokemusta niin sisäisesti kuin loppuasiakkaillekin.
Tuotetiedonhallinta toimii parhaiten, kun koko organisaatio ymmärtää oikean ja rikastetun tuotetiedon tärkeyden.
Digitalisoituvassa myyntikentässä hyvin toteutettu tuotetiedonhallinta tukee yrityksen kasvua ja kilpailukykyä. Tuotetiedonhallinta jää kuitenkin helposti operatiiviselle tai tekniselle tasolle, jolloin siitä ei saada kaikkia hyötyjä irti.
Selvitämme Tutkimustoimisto Vastakaiku Oy:n kanssa kaupallisen tuotetiedonhallinnan tilaa Suomessa – nyt jo neljättä vuotta peräkkäin. Tänä vuonna barometrin painopisteinä ovat mm. tekoälyn hyödyntäminen, vastuullisuus ja lainsäädännön muutosten vaikutukset tuotetietojen hallinnassa.
Tuotetieto on kaikkea tuotteeseen liittyvää tietoa. Se voi olla tietoa tuotteen teknisistä ominaisuuksista, käyttötarkoituksesta, hinnasta, saatavuudesta, takuusta ja muista ominaisuuksista.
Tuotekokemuksen (PXM) luonnissa tuotetiedon laatu, virheettömyys sekä yhtenäisyys eri kanavissa ovat ratkaisevassa roolissa. Kun tuotekokemuksen muodostumista tutkitaan tarkemmin, voi huomata, että liian usein yritykset keskittyvät asiakaskokemukseen yksittäisten kohtaamispisteiden näkökulmasta unohtaen kokonaisuuden.
Asiakkaiden kokemukset tuotteista ja palveluista linkittyvät suoraan yrityksen menestymismahdollisuuksiin. Perusperiaate luonnollisesti on, että yrityksen on kerrottava tuotteestaan tai palveluistaan asiakkaille.
Knorring on lähtenyt digitalisaatioon reippailla uudistuksilla. Tuotetieto on liiketoiminnan keskiössä, joten yritys halusi tuotetiedonhallintaan valmiin ratkaisun: kaupallisen tuotetiedon ylläpito ja rikastaminen tapahtuu jatkossa Adeona PIMissä.
Vaikuttavampia tuotekokemuksia vuodesta 2003
Seuraa meitä somessa tai ota Kimiin suoraan yhteyttä WhatsAppilla!
Myynti: sales@adeona.com tai Kim: +358 40 549 3022
Copyright Adeona. All rights reserved.
