Kysymme asiakkailtamme suositteluhalukkuutta nykyään neljä kertaa vuodessa. Maaliskuun kyselymme tuloksena Adeonan NPS-indeksi on 83 ja ohjelmistomme Adeona PIMin NPS-indeksi 76. Iso kiitos kaikille vastauksista ja näkemyksistä, jotka auttavat meitä eteenpäin.
Tuotetieto on kaikkea tuotteeseen liittyvää tietoa. Se voi olla tietoa tuotteen teknisistä ominaisuuksista, käyttötarkoituksesta, hinnasta, saatavuudesta, takuusta ja muista ominaisuuksista.
Asiakkaiden kokemukset tuotteista ja palveluista linkittyvät suoraan yrityksen menestymismahdollisuuksiin. Perusperiaate luonnollisesti on, että yrityksen on kerrottava tuotteestaan tai palveluistaan asiakkaille.
Viime vuosina PXM eli Product Experience Management on yleistynyt puheenaiheena. Tällä konsultointi- ja ohjelmistoalan omaksumalla termillä tarkoitetaan sitä, miten tuotekokemusta hallitaan ja johdetaan. Mitä PXM merkitsee käytännön tasolla ja miten se linkittyy asiakaskokemukseen?
Teimme asiakastyytyväisyystutkimuksen lokakuussa. Vastausprosentti oli noin 20 % – suuri kiitos kaikille vastanneille arvokkaista näkemyksistä! Tutkimuksen vastauksissa oli paljon kiittävää palautetta ja kehitysideoitakin löydettiin.
Modernissa liiketoimintaympäristössä tuotetiedon on oltava laajasti saatavilla ja vakioidussa muodossa. Asiakkaat hakevat tietoa monista kanavista ja odottavat saavansa yhtenäistä ja kattavaa tuotetietoa helposti ja nopeasti.
Vastaajien mukaan tuotetiedonhallinnan merkitys menestystekijänä on kasvanut, koska kaupallisen tiedon ajantasaisuuden ja oikeellisuuden tärkeys on lisääntynyt.
Keskitetty tuotetiedonhallintaratkaisu voi tarjota merkittäviä etuja liiketoiminnalle, varsinkin silloin, kun harkitaan IT-infrastruktuurin muutoksia
Liiketoimintamaailma on muuttumassa nopeammin kuin koskaan ennen, ja yksi keskeinen kehityssuunta on siirtyminen kohti älykkäämpiä ja tehokkaampia tietojärjestelmiä. Erityisesti tuotetiedon hallinnassa tapahtuvat muutokset ovat saaneet yritykset havahtumaan uusien mahdollisuuksien äärelle.
Vaikuttavampia tuotekokemuksia vuodesta 2003
Seuraa meitä somessa tai ota Kimiin suoraan yhteyttä WhatsAppilla!
Myynti: sales@adeona.com tai Kim: +358 40 549 3022
Copyright Adeona. All rights reserved.
