Artikkelit

Mitä PIM on?

PIM! Asiakastyytyväisyyttä ja voittoa

Törmäsin juuri Aku Ankan taskukirjan kanteen, jossa Aku tuijotti kanaa silmät ymmyrkäisinä. Kirjan nimi oli “PIM! Hypnoosia, mentalisteja ja höpötietoa”. Niin paljon kun uskonkin meditaation voimaan ja jopa hypnoosiin, niin minulle PIM ei tarkoita sitä. Minulle PIM on kaiken tuon vastakohta: oikeaa tietoa siellä ja silloin kun sitä tarvitaan.

PIM on se puoli markkinoinnin automaatiosta, josta vähemmän puhutaan. Se on se, joka tuo Aberdeen Group:in tutkimusten mukaan 45% lisää asiakastyytyväisyyttä ja saman verran parannusta voittomarginaaliin. Eli kyllähän tuon pitäisi kaiken järjen mukaan yrityksiä kiinnostaa. Ja niin se kiinnostaakin. RNR Market Research:in mukaan tuotetiedonhallinnan markkinat tulevat kolminkertaistumaan seuraavan viiden vuoden aikana.

Mitä PIM sitten ihan oikeasti on? Se on työkaluja ja prosesseja, joilla hallitaan keskitetysti tuotteiden myyntiin ja markkinointiin liittyvää tuotetietoa. Se on siis eri asia kuin Product Data Management PDM tai Master Data Managent MDM, mutta kummankin näiden jatkumoa. Se on se vaihe tuotteisiin liittyvän tiedon käsittelystä, jolla varmistetaan hyvä näkyvyys kohdemarkkinalla ja ensiluokkainen ostokokemus.

Sen lisäksi, että PIM:in avulla asiakkaille kyetään tarjoamaan parempaa palvelua, myös työntekijäkokemus paranee. ATKearney:n tutkimuksen mukaan yrityksissä käytetään joka vuosi 25 minuuttia per myyntiyksikkö (SKU) tuotetiedon korjaamiseen ja harmonisointiin eri kanavissa. PIM:in avulla tämä tarve saadaan poistettua, kun tiedot tulevat kaikki yhdestä, keskitetystä lähteestä. Aika harva työntekijä voi sanoa nauttivansa saman asian korjaamisesta useaan eri kanavaan.

No mutta onko niitä kanavia niin monta? On niitä. Olen nähnyt kartan, johon niitä on merkitty 130 ja lisää tulee koko ajan. Mietipä missä kaikkialla teidän yrityksenne tuotetietoa voi olla: tuotekorteissa, sosiaalisessa mediassa, mainoksissa, nettisivuilla, keskustelufoorumeissa, asiakasarvosteluissa, käyttöohjeissa, ostojärjestelmissä, QR koodeissa, asiakaspalvelussa, hyllyetiketeissä, laskuissa, koulutusmateriaaleissa … Enkä edes maininnut verkkokauppaa.

PIM on kannattavaa ja jopa kivaa, kun vauhtiin pääsee. Ja on siinä ripaus taikaakin. Lanseeraat uuden tuotteen, syötät kaiken siihen liittyvän tiedon tuotetiedonhallinnan järjestelmään ja PIM! Tiedot näkyvät oikein ja yhdenmukaisina kaikissa kymmenissä kanavissa.

Lue lisää PIM -tuotetiedonhallinnasta täältä.

syitä hankkia tuotetiedonhallinta PIM

Viisi hyvää syytä hankkia PIM

1. Näyttääkö teidänkin tuotetiedonhallinnan prosessi jotakuinkin tältä?

Jos vastaus on kyllä, ota yhteyttä, niin autamme.tuotetietokaaos

2. Haluatko tarjota parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen?

PIM -järjestelmä on tässä tapauksessa olennainen osa ratkaisua. Keskitetyn tuotetiedonhallinnan kautta tarjoat yhdestä lähteestä laadukasta, paikkansa pitävää ja ajantasaista tuotetietoa kaikkiin kanaviin kaikille sidosryhmille – sekä asiakkaille että omalle väelle.

3.Haluatko tehoja tuotemarkkinointiin?

PIMin ja siihen pohjautuvien julkaisuautomaatioratkaisujen avulla voit muutamalla napin painalluksella julkaista esimerkiksi kampanjaesitteitä, tuotekatalogeja tai -kortteja, tehdä hinnastoja tai esitteitä, hintalappuja ja hyllynreunaetikettejä myymälöihin… Julkaisuformaatteina esim. PDF, Excel, PowerPoint, InDesign. Esimerkkejä asiakastoteutuksista täällä ja täällä

4.Haluatko olla valmiina nopeisiin strategisiin suunnanmuutoksiin?

Jos tuotetiedonhallinnan perusta on kunnossa, uusien julkaisukanavien ja sovelluskohteiden sekä uusien kieli- tai maaversioiden käyttöönotto on helppoa. PIMin valmiiden rajapintojen kautta voit tarjota tuotetietoja esimerkiksi uuden jälleenmyyjän verkkokauppaan tai nettisivustolle, asiakkaan ostojärjestelmään tai mihin tahansa muuhun kanavaan, jossa haluat niitä hyödyntää. Pyörää ei tarvitse keksiä aina joka kerralla uudestaan.

5.Haluatko eroon turhista manuaalisista työvaiheista?

PIMin avulla voidaan automatisoida monia tuotetiedonhallintaan liittyviä rutiinitehtäviä, jotka vievät käsin tehtyinä paljon aikaa (ja ovat myös yleensä niitä kaikkien tylsimpiä työtehtäviä). PIMistä oikeat tiedot päätyvät oikeiden kohderyhmien käyttöön automaattisesti. Lisäksi pääset eroon turhasta copy-pastettamisesta kun esimerkiksi erilaisten Office tai InDesign -tuotejulkaisujen tekeminen onnistuu joko täysin automaattisesti tai muutamalla napin painalluksella viikkojen panostuksen sijaan.

 

PIM Tuotetiedonhallinta on helppoa

PIMin pitää olla helppoa

Me Canterilla työskentelemme joka päivä sen eteen, että tuotetiedonhallinta (PIM, Product Information Management) olisi mahdollisimman helppoa. Kuten monessa muussakin asiassa, myös tuotetiedonhallinnassa menestyvät ne, jotka pystyvät tekemään monimutkaisesta helppoa.

 

Vaikka eihän tuotetiedonhallinta ole monimutkaista.

Ainakaan sen ei meidän mielestä  tarvitse olla. Muutamia perusperiaatteita noudattamalla pärjää jo pitkälle. Perusidea on jokaisessa yrityksessä sama, vaikka toimiala- sekä yrityskohtaisia eroja löytyy.

 

 PIM ei ole tietojärjestelmähanke.

Se on uuden toimintatavan käyttöönottamista, johon liittyy muutosjohtamista sekä manuaalisten prosessien automatisointia. PIM-järjestelmä ei tee kaikkea automaattisesti vaan se toimii mahdollistajana. Jotta tuotetiedonhallinta olisi asiakasyrityksessämme mahdollisimman helppoa, olemme kiinnittäneet huomiota erityisesti seuraaviin asioihin ja kehittäneet näitä aktiivisesti.

Helppo hankinta

Meidän mielestämme tietojärjestelmän hankinta ei saa olla monimutkaista. Erilaiset käyttäjiin tai transaktioihin perustuvat hinnoittelumallit ohjaavat päätöksentekoa väärään suuntaan, kun meidän mielestämme pitäisi miettiä miten käyttö ja prosessit muodostetaan mahdollisimman tehokkaiksi. Mitä enemmän asiakkaamme käyttää PIM-järjestelmää ja hyödyntää sen sisältämää dataa, sen suuremmat ovat asiakkaamme saamat hyödyt.

Hankinnan helppouteen vaikuttaa myös:

  • sopimuskauden pituus – me uskomme tuottamaamme lisäarvoon, emme pitkiin sopimuskausiin
  • mahdollisuus aloittaa pelkällä määrittelyllä
  • millaista koulutusta käyttöönotto sisältää
  • miten asiakasta tuetaan muutosjohtamisessa
  • päivitystakuu

Helppo käyttöönotto

Käyttöönoton helppous auttaa järjestelmän saamisessa tehokkaaseen käyttöön. Kun tausta on kunnossa, muutoksen johtaminenkin on helpompaa.

Helppo käyttöönotto tarkoittaa montaa asiaa:

  • kuinka hyvin määrittely on johdettu ja valmisteltu
  • viilatut toimintatavat ja toimialakohtainen tuotteistus
  • järjestelmän asennuksen ja parametrisoinnin helppous
  • toimivat sovellusrajapinnat (API) helpottavat integrointia
  • tuotteistetut toimintatavat ja konnektorit yleisimpiin järjestelmiin

 Helppo käyttö

 

Helppokäyttöinen käyttöliittymä motivoi käyttäjiä ylläpitämään tuotetietoa ja ottamaan kaiken hyödyn irti datasta.

Hyvä käyttökokemus koostuu lukuisista asioista, joista tässä vain muutama:

  • loogisesti toimiva, luotettava käyttöliittymä
  • hakutoiminnot, jotka toimivat kuin ajatus, mutta vain nopeammin
  • älykkäät ehdotukset
  • massamuokkaustoiminnot, import ja export; korostuvat varsinkin suurten nimikemäärien kanssa

Helppo integrointi

PIM-järjestelmä toimii harvoin itsekseen. Tyypillisesti se on integroitu vähintään yhden muun järjestelmän kanssa, mutta useimmin järjestelmiä on enemmän, joita voivat olla esimerkiksi ERP ja verkkokauppa.

Myös järjestelmien integraation tulee olla helppoa. Hyvin dokumentoitu, yleisiä standardeja noudattava API helpottaa ja nopeuttaa kaikkien tekemistä. Tieto saadaan liikkumaan eri järjestelmien välillä tehokkaasti ilman massiivisia integraatioprojekteja.

Helppo laajentaminen ja datan hyödyntäminen

Me haluamme auttaa asiakkaitamme hyödyntämään tuotetietoa tehokkaammin.  Kun PIM-järjestelmän rajapinnat on toimivat ja avoimet, voi tuotetiedon päälle rakentaa helposti datalähtöisiä sovelluksia. Näin asiakkaamme voi hyödyntää kulloinkin parhaaksi katsomaansa osaamista ja kumppania.

Voisimmeko tehdä teidänkin tuotetiedonhallinnasta helppoa? Ota yhteyttä!

Lue myös Miten PIM-järjestelmän käyttöönotto onnistuu?

Lue lisää Adeona PIM -tuotetiedonhallinnasta ->

kuvanhallinta

Muista nämä vinkit kuvien hallintaan

Toimiva kuvaprosessi on olennainen osa menestyksekästä tuotetiedonhallintaa. Hyvä kuvaprosessi ja optimaalinen master-formaatti mahdollistavat tehokkaan ylläpidon ja kuvien hyödyntämisen parhaalla mahdollisella tavalla.

Osana tuotetiedonhallintaa määrittelemme asiakkaidemme kanssa aina myös kuvaprosesseja sekä optimaalista master-formaattia. Valitettavasti monen yrityksen kuvaprosesseissa hyödynnetään edelleen vanhentunutta tietoa tai prosesseja, jotka on tarkoitettu aivan muuhun tarkoitukseen. Kun kuvia halutaan käyttää laadukkaasti monikanavaisesti, tulee asian kiinnittää erityistä huomiota.

Lähtöruudussa oleellisinta on tietysti tietää iso kuva ja kaikki kuvien käyttöyhteydet. Tässä kirjoituksessa tarkastellaan lähtökohtaisesti tuhansien tai kymmenien tuhansien kuvien hallintaa, jolloin valintoja ohjaa mm. mahdollisimman suoraviivainen työnkulku ja korkea automaatioaste. Eli miten päästään hyvään peruslaatuun mahdollisimman (kustannus)tehokkaasti. Yhden suurimmista haasteista printin ja digin yhteiselle putkelle asettaa värinhallinta, mikä tekee valinnoista joskus vaikeita.

Sellaista yhtä määrittelyä ei ole, joka pätisi aina ja kaikille, mutta seuraavaksi muutama vinkki, joiden avulla pääsee ainakin alkuun.

1. Master-formaatti (valokuville)

JPG tai PSD. Minimaalisesti pakattu JPG toimii master-kuvana melkein kaikkiin tarpeisiin. Se tukee väriprofiileja sekä leikkauspolkuja. Mikäli tarvitset master-kuvissa seuraavia, kannattaa master-formaatiksi valita PSD (eli Photoshop).

  • Läpinäkyvyys
  • Originaalissa olevat Photoshop-ominaisuudet halutaan säilyttää, esim. Layerit.
  • Kannattaa käydä nämä huolella läpi, jotta kuvan käyttäminen kaikissa kanavissa toimii jouheasti

    Esimerkkikuva Martelan kuvista.

Originaalikuvan pikselimitat 5760 x 3840. Originaalikuvassa on runsaasti valkoista taustaa. Tiedostokoot kun kuva tallennettuna eri formaateilla:

JPG-kuvissa Photoshop:n Quality-arvo suluissa.

Kuvaajasta nähdään, että esimerkiksi käyttämällä JPG:tä (quality 10) verrattuna alkuperäiseen TIF:iin, saadaan jopa 99% tilansäästö.

RGB-työnkulku mahdollistaa kuvien laadukkaan käytön eri kanavissa. Nykyisin käytännössä kaikki kuvat kuvataan digitaalisesti, jolloin originaalitiedosto on RGB-muodossa. RGB-työnkulussa kuva pidetään RGB-muodossa mahdollisimman pitkään. Painotöiden tapauksessa muunnos CMYK-muotoon, tehdään vasta painoon lähetettävään aineistoon suoraan painon haluamaan ICC-profiliin. Kaikki ylimääräiset profiilimuunnokset hävittävät kuvasta tietoa, eli sävyjä.

 2. Väriavaruus ja -profiili (valokuville)

RGB-työnkulku mahdollistaa kuvien laadukkaan käytön eri kanavissa. Nykyisin käytännössä kaikki kuvat kuvataan digitaalisesti, jolloin originaalitiedosto on RGB-muodossa. RGB-työnkulussa kuva pidetään RGB-muodossa mahdollisimman pitkään. Painotöiden tapauksessa muunnos CMYK-muotoon, tehdään vasta painoon lähetettävään aineistoon suoraan painon haluamaan ICC-profiliin. Kaikki ylimääräiset profiilimuunnokset hävittävät kuvasta tietoa, eli sävyjä.

ICC-profiiliksi master-kuville kannattaa valita AdobeRGB tai sRGB. Yleensä makuasia, Adobe RGB:n toistoavaruus hieman sRGB:tä laajempi. Aiemmin selaimet tukivat vain sRGB-profiilia. Nykyään kaikki yleisimmät selaimet osaavat hyödyntää myös muita ICC-profiileja, jolloin värinhallinta toimii myös selaimessa. Tällöin saattaa kuitenkin olla paras, että profiili on kuvaan upotettuna, jolloin tiedostokoko hieman kasvaa.

3. Vektorikuvat ja grafiikka

Vektorikuvat kannattaa tallentaa AI- (Adobe Illustrator) tai EPS-formaatissa. RGB-ohje ei välttämättä päde vektorikuviin. Esim. logoissa käytetään monesti spottivärejä, jolloin originaalin väriprofiiliin ei haluta koskea.

RGB -> CMYK muunnoksessa mustan määrittely tuo haastetta. Siksi printtiin menevä grafiikka tuotetaan ja tallennetaan monesti suoraan CMYK-muotoon.

4. Mitat

Master-kuvan fyysinen koko eli mitat voidaan määrittää suurimman tiedossa olevan tarpeen mukaan. Toisaalta voidaan käyttää originaalia täydessä koossaan, mutta jos esim. tuotteita on satoja tuhansia ja tuotekuvia samoin, saattaa olla järkevämpää rajoittaa master-kuvan kokoa ja saada näin optimoitua niin levytilan käyttöä kuin kaistantarvetta tietoliikenteessä. Oikein valittu kuvaformaatti auttaa myös tiedostokokojen optimoinnissa.

5. Mahdollisimman yhdenmukainen massa

Jotta suurten kuvamäärien prosesseista saataisiin mahdollisimman suoraviivaisia, tulee kiinnittää erityistä huomiota siihen, että eri lähteistä tulevat kuvat ovat teidän ohjeistuksen mukaisia ja mahdollisimman yhdenmukaisessa muodossa. Autammekin lähes aina asiakkaitamme viestimään toimittajilleen ja kumppaneilleen käytettävistä kuvaformaateista. Myös Photoshop-automatisointi voi auttaa ison massan harmonisoinnissa.

6. Hyödyntäminen kanavissa

Huomioi kaikki käytössä olevat kanavat ja miten kuvat saadaan mahdollisimman automaattisesti eri kanavien tarvitsemaan muotoon. Kun esim. PIM-järjestelmän automaatiolla luodaan kuvista eri kanavissa tarvittavat versiot, pitää niissä huomioida esim. thumbnail-kuvien koon optimointi (formaatti, profiilien siivous jne.). Mikäli verkko on ainoa kanava, on prosessi kokonaisuudessaan hieman helpompi toteuttaa. Toisaalta, jos kuvia jonain päivänä halutaankin käyttää printissä, saattaa pelkästään verkon tarpeiden mukaan rakennettu prosessi aiheuttaa suuria muutoksia.

Prosesseista

Kuvaprosessien määrittely kannattaa tehdä huolella. Tässäkin tapauksessa kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Alla esimerkki eräästä kuvaprosessista:

Autamme mielellämme myös kuva-asioissa. Kysy lisää, niin viilataan yhdessä teidänkin kuvaprosessi huippuunsa.

Lisää vinkkejä kuvien tuotantoon voit lukea täältä:

https://www.shopify.com/blog/75481285-6-steps-to-streamline-your-product-photography-workflow

Canter mukana DAM Helsinki 2016 Digital Asset Management -seminaarissa

Canter on mukana CommunicationPro Oy:n järjestämässä DAM-seminaarissa 23.11.2016 tapahtumatalo BANKissa.

Seminaari kokoaa yhteen kansainväliset huippupuhujat ja alansa osaavimmat asiantuntijat DAM-kehityksen alalta. Canterin toimitusjohtaja, Patrik Palatz, on mukana puhumassa julkaisuautomaation ja laadukkaan sisällön yhteennivoutumisesta. Lisäksi seminaarissa kuullaan puheenvuoroja uusista teknologioista, visuaalisista ratkaisuista, brändinhallinnasta sekä monipuolisia case-kertomuksia.

Seminaari järjestetään 23.11.2016 klo 8.30 alkaen tapahtumatalo Bankissa.

Ilmoittautuminen ja lisätietoja tapahtuman virallisella sivulla:
http://www.helsinkidam.com/

Uutta vahvuutta tuotekehitykseen

Viime keväänä saimme toimistollemme uuden tekijän, kun Abel aloitti meillä Full Stack Developerina. Takana on puoli vuotta Canterilla, ja sen myötä haastattelimme Abelia ja kysyimme hänen fiiliksiään uudesta työstä ja työympäristöstä. Aiemmin Aalto Yliopistossa työskennellyt ja sieltä valmistunut kertoo saaneensa hyvän vastaanoton uudessa työpaikassaan.

Abel_Canter

 

En tiennyt Canterista paljoakaan, ennen kuin sain yhteydenoton ja aloin aktiivisesti etsiä tietoa. Tulin haastatteluun ja sen myötä päädyin tänne töihin. Sain erittäin hyvän vastaanoton ja pääsin heti tekemään mielenkiintoisia työtehtäviä.

Tavoitteita kysyttäessä vastaus tulee nopeasti.

Tällä hetkellä työskentelen uuden sukupolven tuoteversiomme parissa, ja tavoitteena on viedä sitä projektia eteenpäin aikataulun mukaisesti yhdessä Jannen ja Tuomaksen kanssa. Olen oppinut lyhyessä ajassa paljon uusia asioita, ja tämänkaltainen työskentely ja oppiminen sopii minulle hyvin. Pidän siitä, että joka päivä on mahdollisuus kehittyä.

Uuteen työympäristöön ja työkavereihin tutustuminen on myös sujunut mutkattomasti.

Ihmiset täällä ovat ulospäinsuuntautuneita ja avuliaita toisiaan kohtaan, minkä avulla haastavimmatkin ongelmat saadaan nopeasti ratkaistua. Yllätyksenä on tullut se, että meillä on muutamia myös musiikillisesti todella taitavia ihmisiä töissä, mitä ihailen :-)

 

Haluaisitko olla osa kasvavaa ja kehittyvää tiimiämme? Haemme uusia vahvistuksia joukkoomme.  Avoimet paikkamme löydät täältä.

tuotetiedonhallinta excel

Tuotetiedonhallinta Excelissä

Käyn säännöllisesti konsultoimassa asiakkaita tuotetiedonhallinnan ja julkaisuautomaation osalta. Kyseessä saattaa olla asiakas, joka vasta suunnittelee PIM-järjestelmän hankintaa, tai jo prosessinsa hionut toimija. Monesti konsultointikeikoilla tai koulutuksissa minulta kysytään,

 Miten tuotetiedonhallinta on yleensä ratkaistu?

Siihen näytän  kuvan:

tuotetiedonhallinta_excel

 

Vitsissä on kuitenkin myös totuus. Valitettavan usein tuotetiedonhallinta on ratkaistu useilla rinnakkaisilla ja päällekkäisillä Excel-tiedostoilla. Välttämättä prosessia ei ole juurikaan mietitty tai paremmasta tavasta ei ole tietoa.

Excel on loistava työkalu moneen asiaan. Meidänkin PIM-tuotteessa Excel-tiedostoilla voidaan tehdä massapäivityksiä tuotetietoihin tai ottaa tuotetietoa rikastettavaksi tai raportteina ulos. Exceliä voidaan käyttää CRM-järjestelmänä, BI-työkaluna jne. Excel on varmasti myös käytetyin PIM-järjestelmä. Excelin valinta työkaluksi on myös helppo ymmärtää: se on halpa, tietomalli on joustava ja monelle jo entuudestaan tuttu. Sen avulla tietoja on myös kohtuullisen helppo välittää muihin järjestelmiin.

Excel ei kuitenkaan sovi kaikkeen. Keskitettynä tuotetietokantana se harvoin toimii edes välttävästi. Tässä muutama perustelu:

Tietoturva
Miten varmistetaan, että tuotetiedon “master” on varmistettu? Otetaanko Excel-tiedostoista varmuuskopioita? Kulkeeko koko yrityksen tuotetieto yksittäisen käyttäjän kannettavan mukana ympäri maailmaa? Jos käyttäjä tekee paikallisesti muutoksia, onko työasema varmistettu? Jos käyttäjä vahingossa poistaa koko välilehden, mitä tapahtuu?  Tallentuuko tieto, kuka muokkasi mitäkin tietoa ja milloin?

Tietomalli
Vaikka Excel-tiedostoon voidaan mallintaa hyvin erilaista tietoa, kuinka helposti se tukee seuraavaa:

  • Erilaisten tuotteiden erilaisten tietomallien mallintaminen (ja tiedonsyötön ohjaaminen sen mukaan)
  • Tuotteiden välisten relaatioiden tai linkkien määrittely
  • Tuotteisiin liittyvien kuvien ja liitetiedostojen liittäminen ja hallinta
  • Kategorioiden, ryhmien ja luokitteluiden hallinta

Myös erilaisten sääntöjen ja logiikoiden rakentaminen Exceliin on työlästä. Miten määritellään, että jokin tieto on pakollinen?

Monen käyttäjän tuki
Miten Excel-tiedosto tukee monen käyttäjän yhtäaikaista käyttöä? Onko eri roolien tarvitsemat tiedot eri tiedostoissa? Miten tiedot pysyvät ajantasalla? Onko viimeisin tieto yhteisessä Excelissä, vai onko käyttäjällä paikallinen kopio tiedostosta.

Kuvat
Miten tuotteisiin liittyvät kuvat hallitaan Excel-PIM:ssä? Luultavasti erillisessä verkkolevykansiossa? Miten kuvista tehdään sopivat versiot eri kanaviin? Automatisointi yksinkertaisissakin asioissa muodostuu joko vaikeaksi tai mahdottomaksi.

Haettavuus
Miten helposti tuotteet on haettavissa Excelistä? Jos tietomalli on hiemankaan monimutkainen, on tietoa luultavasti hajautettu useaan tiedostoon? Jos tuotteita on kymmeniä tai satoja tuhansia, ja attribuutteja vaikkapa pari sataa on Exceleissä soluja jo kymmeniä miljoonia. Ei kovin näppärää.

Integraatiot
Kuinka helppo Excelistä on tehdä aito järjestelmäintegraatio esim. verkkokaupppaan? Moderni PIM-järjestelmä tarjoaa rajapintoja, joista Exceliä käyttävät voivat vain unelmoida. Esim. JSON pohjainen REST-rajapinta tarjoaa loistavat mahdollisuudet järjestelmien helppoon integrointiin.

Käytettävyys
Onko Excel-käyttöliittymä suunniteltu tehokkaaseen tuotetiedon ylläpitoon? Tuskin.

Kanavat
Me PIM-maailmassa puhumme kanavista. Eli miten tuotetietoa käytetään erilaisissa myynnin ja markkinoinnin kanavissa. Kuinka helposti Excel-tietoa saadaan esim. sähköisiin kanaviin tai automatisoituihin printtiaineiston prosesseihin?

Ota yhteyttä, niin kerromme mielellämme lisää miten tuotetiedonhallinta kannattaa oikeasti ratkaista.

Järjestelmän käyttöönotto

Miten PIM-järjestelmän käyttöönotto onnistuu?

Hyvää Canterissa

Mitä tapahtui vuonna 2015?

Viime vuosi on taputeltu, tavoitteet tälle vuodelle asetettu ja toimenpiteet niiden saavuttamiseksi käynnistetty. Katsaus viime vuoteen kannattaa kuitenkin tehdä: mitä teimme oikein, missä meidän pitää kehittyä ja parantaa erityisesti? Mitä tarvitsemme ollaksemme entistä parempia? Missä haluamme olla tänä vuonna ja tulevaisuudessa?

Pasted image at 2016_01_19 14_03

Kyselin toimistollamme menneen vuoden huippuhetkiä ja -asioita, jotka ovat painuneet mieliimme. Tässä koostettuna niistä vuoden 2015 TOP 10 – jotka eivät kulje missään tärkeysjärjestyksessä.

  1. Uudet asiakkaat. Meillä oli ilo aloittaa yhteistyö usean uuden asiakkaan kanssa, oppia heidän toimialastaan ja auttaa heitä menestymään paremman tuotetiedonhallinnan avulla.
  2. Sales Tool. Myynnin työkalumme on erittäin hyvä. Asiakkailtamme kuultu palaute siitä, että aikaa vapautuu itse myyntityölle ja asiakkaille – materiaalien päivittämisen ja tuottamisen sijaan, kertonee olennaisen.
  3. Tuotekehitys. Uusi PIM tekee tuloaan. Hyvää kannattaa vielä hetken odottaa, mutta pian kuuluu!
  4. Canterin www-sivut. Uudet sivumme julkaistiin vappukuplivaa nauttien. Työ niiden eteen jatkuu, mutta olemme ylpeitä päivitetystä ilmeestämme ja paremmasta toimivuudesta kaikenkokoisilla ruuduilla.
  5. Blogi. Kannamme kortemme kekoon, jotta te kaikki tietäisitte, miten tuotetiedonhallinnan avulla päästään parempiin tuloksiin ja miten me voimme siinä auttaa sinua. Kiitos kaikille lukijoillemme – lupaamme jatkossakin tuottaa teitä kiinnostavia tekstejä. Palautetta halutaan!
  6. Oppiminen ja kehittyminen. Olemme saaneet mahdollisuuden tehdä asiakkaidemme kanssa mitä erilaisimpia ratkaisuja, aina asiakkaalle parhaiten sopivaa mallia hakien. Mukaan on tarttunut valtavasti oppia, jonka ansiosta olemme päivä päivältä parempia.
  7. Uudet työkalut. Nyt meidän CRM näyttää siltä miltä pitääkin ja Slack on vienyt sisäisen kommunikoinnin lisäksi myös meemien luomisprosessin uudelle tasolle.
  8. Fiilis. Sekä meillä että asiakkailla -hyvä fiilis, hyvä lopputulos. Jokaisella meistä on vastuu, halu ja mahdollisuus panostaa tähän myös jatkossa.

    Tunnelmia kesäpäivästämme.

    Tunnelmia kesäpäivästämme – tunnistatko meidät?

  9. Elintarviketeollisuus. Tämä on yksi uusista aluevaltauksistamme, ja vauhti vain kiihtyy vuonna 2016. Elintarvikespesifikaatioiden tutuksi tuleminen ja niiden kanssa työskentely inspiroi ja kehittää.
  10. Mahdollisuudet. Vuosi on tarjonnut toimistollamme itse kullekin valtavasti mahdollisuuksia, joihin tarttua ja joiden kautta kehittyä. Mikäli sinä olet kiinnostunut mahdollisuuksistamme, käy katsomassa avoimet paikkamme täältä.

Menestystä ja kehittymismahdollisuuksia jo alkaneelle vuodelle 2016!

 

tuotetiedonhallintaa

Tuotetieto on meidän tärkeintä pääomaa

Olin muutama viikko sitten uuden asiakkaan luona, joka totesi että tuotetieto on tulevaisuudessa heidän tärkeintä pääomaa. Laadukkaan tuotetiedon avulla tuotteet myydään ja he voivat saavuttaa isot tavoitteet, kuten liikevaihdon tuplaaminen parin seuraavan vuoden aikana. Mm. verkkokaupan ylläpitäminen ilman kunnollista prosessia ja työkaluja on heille mahdotonta, puhumattakaan toiminnan laajemmasta kehittämisestä.

Olemme toimineet tuotetiedonhallinnan parissa jo useita vuosia ja tehneet kymmeniä projekteja. Tuotetiedonhallinta ja PIM terminä on ollut monesti asiakkaallemme täysin uusi asia ja olemme tehneet paljon töitä, jotta tietoisuus asiasta Suomessa kasvaisi. Monesti onkin lähdetty liikkeelle tuotetiedonhallintaan liittyvistä julkaisemisen automatisointiin liittyvistä prosesseista. Ne ovat tarvelähtöisiä ja hyödyt helpommin hahmotettavissa. Ei kukaan halua tiedonhallintaa tehdä sen itsensä vuoksi. Siksi on parempi nähdä mahdollisimman nopeasti sen tuomat hyödyt.

Onkin ollut ilo huomata, että yhä useammassa organisaatiossa tuotetiedonhallintaan on perehdytty, termit tunnetaan ja asia on huomioitu jopa strategian ylätasolla. Tuotetiedonhallinta on jo monessa yrityksessä arkipäivää. Toki vielä useammassa yrityksessä tähän ollaan vasta heräämässä. Parhaimmillaan tuotetiedonhallinta nähdään yhtenä ydinprosessina, jonka tarkoitus on ruokkia tietoa sitä tarvitseviin kanaviin. Monesti asiakas herää tuotetiedon hallinnan tärkeyteen verkkokaupan pystytyksen yhteydessä. Verkkokauppa vaatii tietysti nopeaa reagointia ja mahdollisimman reaaliaikaisia päivityksiä. Kuitenkin tämä hieman ihmetyttää, sillä vanhat myyntikanavat ovat saattaneet pyöriä täysin manuaalisten prosessien varassa vuosia. Esimerkiksi painetun hinnaston tuottamiseen manuaalisesti voidaan käyttää kuukausia, kun se automatisoituna saataisiin tuotettua murto-osassa siitä ajasta.

Asiakkaan toteamus nostaa heillä tietysti vaatimukset uudelle tasolle. Miten tuotetieto hallitaan ja etenkin miten se tehokkaasti hyödynnetään, jotta isoihin tavoitteisiin päästään? Millaiset prosessien tulisi olla ja miten työkalut tukevat niitä? Muun muassa näissä kysymyksissä olemme innoissamme auttamassa asiakkaitamme. Referenssisivultamme näet, millaisia ratkaisuja olemme asiakkaidemme kanssa rakentaneet.