Artikkelit

Good search

Hyvä haku tuo kauppaa

Hyvät hakuominaisuudet luovat verkkokaupoissa ja verkkopalveluissa loistavan käyttäjäkokemuksen. Esimerkiksi verkkokaupan konversioon voi palvelun haulla olla merkittäväkin vaikutus. Joidenkin tutkimusten mukaan sivustohakua käyttävien käyttäjien kohdalla konversio on jopa 50 % suurempi. Eli panostaminen hakutoimintoihin ja tuomalla ne helposti saataville voidaan konversiota nostaa merkittävästikin.

Hakukoneoptimoinnilla (SEO) pyritään vaikuttamaan siihen, että tuotteet löytyvät helposti orgaanisissa hauissa esim. Googlessa. Sivuston hakua kehittämällä taas voidaan vaikuttaa siihen, miten helposti tuotteet löytyvät palvelun sisällä.

Millainen on hyvä haku?

Hyvä sivustohaku koostuu useista asioista. Ensinnäkin hakutoiminnon tulee olla hyvin ja helposti saatavilla, jotta käyttäjät sitä käyttäisivät. Käytön tulee olla helppoa, loogista ja nopeaa.

Hakukentässä kannattaa käyttää ehdottavaa logiikkaa. Ehdottava haku toimii niin, että käyttäjän syöttäessä vain osan hakutermistä alkaa palvelu jo ehdottaa sopivia tuotteita. Lisää kirjoittamalla haku tarkentuu ja vaihtoehdot rajautuvat. Monesti puhutaan myös semanttisesta hausta, jossa hakumoottori yrittää tunnistaa käyttäjän aikeet ja kontekstin ja tuottaa siten relevantimpia hakutuloksia. Esimerkiksi haku “miesten työhousu 50 musta”. Sen sijaan että edellinen näyttäisi sekä kaikki miesten tuotteet, että kaikki työhousut, osaakin hakumoottori näyttää käyttäjän oikeasti hakemat tuotteet.

Fasetointi taas käyttää tuotteiden ominaisuustietoja hakutulosten luokitteluun, jolloin käyttäjän on helppo suodattaa tuotteita niiden ominaisuuksien perusteella. Hyvä hakumoottori tarjoaa fasetit ja niiden käytön helposti ja nopeasti.

fasetoitu haku

Esimerkki fasetoidusta hausta käytännössä

Tuotekuvia hauissa kannattaa käyttää aina.  Tuotekuvan merkitys ylipäätään tuotteiden esittelyssä ja esimerkiksi konversion luonnissa on erittäin suuri. Kun kuva nostetaan jo hakutuloksiin, hahmottaa asiakas tuotteen nopeasti ja luotettavasti. Tuotekuvia ei kannata unohtaa ehdottavassakaan haussa.

 

Hakujen hyödyntäminen valikoimanhallinnassa ja kohdentamisessa

Sivuston hakuja kannattaa myös tallentaa ja analysoida. Esimerkiksi tuotesisältöä ja avainsanoja, kuten myös valikoimaa voidaan kehittää analysoimalla miten käyttäjät hakuja käyttävät. Hakujen analyysia voidaan myös käyttää muiden markkinointikanavien tukena ja tuloksia käyttää esimerkiksi markkinoinnin kohdentamiseen tai personointiin.

 

Tuotetieto ja haut liittyvät kiinteästi toisiinsa

Tuotetieto – sen laajuus ja laatu – vaikuttavat merkittävästi siihen miten sivuston haut toimivat ja kuinka relevantteja tuloksia ne antavat. Tuotetiedon rakenne, jäsentelyn taso ja atomisuus määrittelevät mm. millaiset fasetit voidaan luoda. Yksinkertaisimmillaan esimerkiksi brändin mukaan hakeminen “Näytä kaikki brändin X tuotteet” ei onnistu ilman jäsenneltyä tuotetietoa.

Tuotetieto voidaan tuoda automaattisesti rajapintojen kautta taustajärjestelmistä. Tuotetietojärjestelmä voi myös tarjota koko hakumoottorin osana tuotetietorajapintaa, jolloin aivan kaikkea esimerkiksi verkkokaupan hakuihin liittyen ei tarvitse tehdä verkkokaupan puolella.

Yhteenvetona voidaan siis todeta, että hyviin hakuominaisuuksiin panostaminen kannattaa. Tämän päivän teknologia tarjoaa hyviä ratkaisuja, joiden avulla kaikkia osapuolia palvelevan haun rakentaminen on vaivatonta. Itse hakuloogikan suunnittelussa kannattaa konsultoida tahoa, jolla on kokemusta toimivien hakujen rakentamisesta. Melko pienilläkin toimenpiteillä saadaan merkittää parannusta käyttökokemukseen ja datan hyödynnettävyyteen.

 

Lue lisää Adeona PIM -ohjelmistossa käyttämästämme ElesticSearch -hausta

Kiinnostaako kansainvälinen tuoteviestintä ja sisältömarkkinoinnin trendit vuonna 2018?  Tervetuloa maksuttomaan asiantuntijaseminaariin.

Julkaisuautomaatiolla kasvua liiketoimintaan

Järjestimme 6.9.2017 julkaisuautomaatiota käsittelevän seminaarin. Tilaisuudessa käsiteltiin markkinoinnin automaatiota vähemmän puhutusta näkökulmasta, printtijulkaisun kautta.

Automaatio turvaamassa hyvän asiakaskokemuksen

Tämän päivän digitalisoituneessa maailmassa on helppo unohtaa kuinka suuri merkitys painettavilla julkaisuilla on edelleen liiketoiminnalle. Rick Coope, Priin Groupista esitteli meille metrokartan muotoon piirretyn havainnollistuksen sekä digitaalisista että painetuista materiaaleista, joita asiakkaamme kohtaavat ostopolkunsa aikana. Hyvän asiakaskokemuksen takaamiseksi kaikkien materiaalien tulee olla yhteneväisiä ja laadukkaita koko polun ajan. Jotta tämä olisi kustannustehokkaasti toteutettavissa, tarvitaan automaatiota niin digitaalisten kuin painettujenkin aineistojen tuottamiseen.

Tube Tracks Print Map – Priint Group 2017

Mitä tapahtuu julkaisuautomaation taustalla?

Keynote -puhujamme Thorsten Hamann tuli saksalaisesta Laudertilta.  Varsinaisen julkaisuautomaation lisäksi Thorsten toi esiin automaation taustalla tapahtuvien työvaiheiden merkitystä. Taustalla on paljon liikkuvia osia, joita kaikkia ei tule katsoa puhtaasti prosessien tai työnkulkujen näkökulmasta. Etenkin luova työ on harvoin lineaarisesti etenevää, joten sen onnistumisessa hyvä yhteistyö on työnkulkuja merkityksellisempää. Esimerkkinä tästä Thorsten kävi läpi hyvin yksityiskohtaisesti suuren vaatevalmistajan kuvatuotantoa. Kun kuvia on tuhansia eri väri- ja kuvakulma-variaatioineen ja kuvasto tuotetaan kuudessa viikossa tyhjästä, on kuvatuotannon tapahduttava äärimmäisen tehokkaasti.

Luetteloiden merkitys näkyy asiakastyytyväisyydessä

Saimme myös kuulla kaksi asiakastarinaa. Ensin Pia Helenius kertoi Mediq Suomen tarinan tuotetiedonhallinnan ja siihen liittyvän automatisoidun luettelotuotannon käyttöönotosta ja kehityksestä. Mediqillä painetulla luettelolla on tärkeää rooli täydentämässä digitaalista myynti- ja markkinointimateriaalia. Tuotetiedot kaikkiin kanaviin kulkevat Adeona PIM -järjestelmän kautta, jossa tuotetiedot rikastetaan kuvilla, teksteillä ja erilaisilla dokumenteilla, esimerkiksi ohjeilla. Luetteloita julkaistaan useita vuodessa: laaja kokonaisluettelo sekä tuoteryhmäkohtaisia pienempiä luetteloita. Mediqille luettelot ovat selkeä kilpailuetu ja jatkuva asiakastyytyväisyystutkimus myös paljastaa niiden arvostuksen asiakaskunnassa.

Kannattava investointi

Toisen asiakastarinan meille kertoi Perkko Oy:n business controllerina toimiva Juha Kauhajärvi. Perkon liiketoimintaan kuuluu vaatteiden, korujen ja kellojen tukkukauppaa. Yrityksen valikoimissa on tuhansia tuotenimikkeitä ja suuri määrä brändejä. Muotituotteiden kohdalla valikoiman uusiutuminen on nopeaa ja varastonhallinta etenkin poistuvien tuotteiden osalta liiketoiminnan kannattavuuden kannalta merkittävää. Tuotetiedonhallinnan ja julkaisuautomaation käyttöönotolla Perkko halusi parantaa myyntiä, pienentää kustannuksia ja parantaa varastonkiertoa. Ennen kaikkea Perkko halusi tehdä kannattavan investoinnin ja tämä tavoite on myös toteutunut. Juha esitteli meille esimerkkejä tuotteista, joiden myynti oli kasvanut 74% kuvaston ansiosta. Myös poistokuvastot ovat tuoneet merkittävän avun poistuvien tuotteiden varastokierron nopeuttamiseen.

Kävijäpalautteen perusteella tilaisuus oli onnistunut ja vastasi hyvin tarkoitustaan päivittää osallistujien tiedot julkaisuautomaatiosta ja tarjota vinkkejä liiketoiminnan kehittämiseen. Tapahtumasta on saatavana tapahtumatallenne, jota voi tiedustella osoitteesta info@canter.fi .

Helvar kirkastaa tuotetiedonhallinnan prosesseja Adeona PIMin avulla

Energiatehokkaisiin valaistusratkaisuihin erikoistunut, kansainvälisillä markkinoilla toimiva Helvar keskittää tuotetiedonhallintansa Adeona PIM –ratkaisun avulla.

Helvar julkaisee tuotetietoja mm. nettisivustolle, painettuihin tuoteluetteloihin sekä eri jälleenmyyjille ja markkina-alueille suunnattuihin esitteisiin, hinnastoihin ja excel-listauksiin.

Tuotetieto on ollut aiemmin ripoteltuna eri järjestelmiin: nettisivustolle, printtiluetteloihin ja verkkolevylle. Haasteena on ollut etenkin kieliversioiden hallinta – tuotetietoja ylläpidetään kahdeksalla kielellä. Vaikka suuri osa sisällöstä on sama kaikilla kieliversioilla, se pitää silti päivittää esimerkiksi nettiin ja printtiluetteloon aina erikseen. Lisäksi kuvat ja muut dokumentit on pitänyt ladata nettisivuston lisäksi erilliseen mediapankkipalveluun.

Uusi mediapankki julkaistiin huhtikuussa – nyt kuvat ja dokumentit päivittyvät suoraan Adeona PIMistä sekä tulevalle nettisivustolle että mediapankkiin. Lisäksi automatisoinnilla voidaan jatkossa helpottaa työläitä työvaiheita, esimerkiksi tuotetietojen päivittämistä hinnastoihin ja taitettuihin tuoteluetteloihin.

Lisätietoja ratkaisustamme:

Asiakkuuspäällikkö
Katri Koskentalo
katri.koskentalo@canter.fi
040 167 8971

Helvar is an international lighting technology company specialising in energy efficient components and solutions for lighting and lighting control systems. We aim to bring continuously more intelligent, easy-to-use, reliable lighting solutions for the different needs in the marketplace. Strong growth in LED and lighting controls will continue with a growing emphasis on the opportunities digitalisation will provide, the internet of things (IoT), human centric lighting and energy efficiency being key elements in the future of lighting. www.helvar.fi 

Canter toimittaa asiakkailleen Adeona-tuotetiedonhallinnan ratkaisuja. Adeonan avulla tiedot voidaan tallentaa keskitetysti yhteen järjestelmään, josta niiden päivittäminen ja jakaminen on nopeaa. Tuotteen matka markkinoille nopeutuu ja tulokset näkyvät asiakastyytyväisyyden kasvuna. Lue lisää yrityksestämme: http://www.canter.fi/yritys/

Sormat automatisoi tuoteluettelot 11 kielellä Canterin avulla

Sormatin tuoteluetteloita sormeillaan työmailla ja rakennustoimistoissa 11 kielellä ympäri Eurooppaa. Viimeistelty ulkoasu ja nopea taittoprosessi auttavat yritystä sekä markkinoimaan tuotteitaan että jakamaan tärkeää faktaa tuotteista tehokkaasti. Tuotetiedot haetaan reaaliaikaisilla hauilla Sormatin järjestelmästä Canterin toimittamaan InDesign-automaattitaittoon. Parisataasivuinen luettelo syntyy nyt kuukausien sijaan muutamassa tunnissa, ja sisältöpäivitykset saa samalla kertaa tehtyä sekä verkkosivuille että tuoteluetteloon.Automaattitaittoratkaisu on integroitu Sormatin uuteen tuotetietokantaan, josta saadaan kaikki tuotteisiin ja tuoteryhmiin liittyvät tekstit ja kuvat. Luetteloissa on 14 erilaista taulukkotyyppiä erityyppisten tuotteiden esittämiseen.

 

Päädyimme Canterin ratkaisuun, koska halusimme tehostaa ja nopeuttaa printtijulkaisujemme, erityisesti tuotekuvastojemme, tuotantoa, valmistautua jo ennalta alati kiihtyvään digitaalisen painamisen yleistymiseen sekä yleisesti saada lisää joustavuutta ja kustannustehokkuutta julkaisutyöhön. Uuden työkalumme avulla voimme keskittyä taulukoiden taittamisen ja oikolukemisen sijaan sisältöön ja oman asiantuntemuksemme tulkitsemiseen julkaisujemme lukijoille.

Matti Koukka, Marketing Manager, Sormat Oy

 

Automatisointiprojektia edelsi työpaja, jossa Canterin johdolla selvitettiin automaation edellytykset sekä muodostettiin yhteinen käsitys automatisoitavan tuoteluettelon rakenteesta.

 

 Aina välillä markkinointipäälliköllä on ilo löytää yhteistyökumppani, joka osaa asiansa. Ja saa asiakkaansakin osaamaan. Canterin automaattitaiton käyttöönottoa valmisteleva kaksipäiväinen workshop ei yrittänyt konsulttimaisesti saada “asiakasta vain tajuamaan sen minkä hän oli aina tiennyt”. Oppimiskäyrä kohosi kiihtyvällä tahdilla ja tiukassa kulmassa koko ajan kohti koillista. Käytännönläheinen, hyvin valmisteltu ja kattava paja auttoi meitä ymmärtämään syvemmin tuotetietomme rakennetta ja auttoi erityisesti monimutkaisten teknisten taulukoidemme virtaviivaistamisessa.

Matti Koukka, Marketing Manager, Sormat Oy

 

Sormat - tuoteryhmä

Sormat - tuotetyypin etusivu

Lisätietoja:

Matti Koukka, Marketing Manager, Sormat Oy, matti.koukka@sormat.com, puh. +358 40 128 5955
Janne Costiander, kehitysjohtaja, Canter Oy, janne.costiander@canter.fi, puh. +358 50 552 1054

 

Sormat Oy

Sormat on vuonna 1970 perustettu, Pohjois-Euroopan johtava, yli 40:ssä maassa toimiva kansainvälisen tason kotimainen kiinnitystarvikevalmistaja. Turun kupeessa Ruskolla sijaitseva Sormat työllistää lähes 90 ihmistä ja on monien Euroopan ja maailman suurimpien rakennusalan ja teollisuuden yritysten yhteistyökumppani. Sormat Oy:n liikevaihto vuonna 2013 oli 19,3 M€.

Linkki tuoteluettelon web-versioon: www.sormat.com