Artikkelit

Asiakastyöpaja tuotetiedonhallinta

Asiakkaita osallistava Adeona PIM -tuotekehitystyöpaja

Me Canterilla olemme onnellisessa asemassa. Meillä on paljon pitkiä, hyviä asiakassuhteita ja asiakkaamme ovat osallistuneet aktiivisesti tuotekehitykseemme jo parinkymmenen vuoden ajan. Aivan alusta pitäen olemme halunneet kehittää tuotetta, joka on ennen kaikkea toiminnallisuuksiltaan ja käytettävyydeltään sellainen, että se palvelee suomalaisten tuoteyritysten globaaleja tuotetiedonhallinnan tarpeita optimaalisella tavalla.

Tänä aamuna työpajaamme kokoontui kokenut, kuudentoista Adeona PIM -järjestelmän käyttäjän joukko. Keskustelimme uuden sukupolven tuotteemme toiminnoista ja ideoimme yhdessä, miten niitä voisi edelleen kehittää. Jälleen kerran saimme todeta, että yksi plus yksi on enemmän kuin kaksi. Yhdistämällä kokemuksia ja tarpeita saimme useita hyviä ideoita käyttäjäkokemuksen edelleen kehittämiseksi.

Keskustelun aiheena oli mm. entistä monipuolisempi tuotemalli, rikastustilan seuranta, automaattiset linkitystoiminnot, käyttöoikeusmäärittelyt, kieliversioinnin työkalut, hakukoneoptimointi sekä paljon muuta.

Liiketoimintaympäristön kehitys ja julkaisukanavien määrän jatkuva lisääntyminen tuo tuotetiedonhallinnalle jatkuvasti uusia vaatimuksia. Meille on tärkeää vastata muuttuviin tarpeisiin ketterästi ja fiksusti kokonaisarkkitehtuuri huomioiden ja käytettävyyden siitä kärsimättä.

Suuri kiitos kaikille osallistujille!

Mikäli sinulla on mielessä kehityskohteita tai uusia tarpeita, ota meihin yhteyttä. Kaikki ideat ja palaute on meille erittäin arvokasta.

Lue lisää Adeona PIM 2017 -tuotteesta.

Outi Canter asiakastuki

Bändihommia, asiakastukea ja uuden oppimista – ensimmäiset kuukaudet Canterilla

Joulukuun alussa saimme uuden tekijän tiimiimme, kun Outi liittyi vahvuuteemme Support ja Delivery Specialistina. Asiakkaiden haasteita ripeästi ratkova nainen kiinnostui Canterista työpaikkana, kun Tuomas vinkkasi asiasta hänelle. Neljän kuukauden Canter-kokemuksen myötä on mukaan tarttunut jo liuta erilaisia kokemuksia.

Ennen Canterille tuloa kajaanilaislähtöinen insinööri on työskennellyt mm. Ericssonilla, F-Securella ja Synchronoss Technologies Finlandilla erilaisissa toimenkuvissa. Canterilla työnkuva on monipuolinen, ja tekniikan osaamisesta mutta myös ihmisten tuntemisesta ja ymmärtämisestä on tehtävässä suurta apua.

Oppia on tarttunut jo lyhyessä ajassa runsaasti matkaan:

Olen oppinut hyvin paljon tuotetiedonhallinnan kokonaisuudesta ja siitä, missä ja miten tuotetietoja hyödynnetään. Työtehtävät ovat olleet monipuolisia ja olen saanut tehdä erilaisia asioita.

Myös Canterin bändijaosto on saanut Outista vahvistuksen riveihinsä.

Pääsin heti alussa mukaan firman bändiin Kettle Beastiin. Se on auttanut työyhteisöön sopeutumisessa paljon, kun olemme tehneet muutakin yhdessä kuin töitä.

Outi canter hevonen

Kuvaaja:Mikko Wilson

Vapaa-ajallaan aktiivisesti hevostallilla viihtyvä ja erilaisia tapahtumia vapaaehtoisena järjestävä vauhtinainen on viihtynyt Canterin tiiviissä työyhteisössä hyvin.

Työkaverit ovat iloisia ja auttavaisia. Työtehtävät ovat olleet hyvin pitkälle sitä mitä odotinkin. On ollut myös aivan mahtavia hetkiä yhdessä jo tässä vaiheessa. Canterilla halutaan tehdä nimenomaan yhdessä asioita. Täällä tuntuu, että niin työkaverit kuin asiakkaatkin nähdään oikeasti ihmisinä. Joskus on hyvä tehdä yksi pieni asia, joka tekee toisen onnelliseksi, vaikka se ei varsinaisesti omalle tontille kuuluisikaan.

Tutustu myös muihin canterilaisiin.

 

Ohjelmistotalot työkulttuurin muutoksessa

Suomessa puhutaan paljon eläkeiän nostamisesta, työttömyydestä, työelämän murroksesta ja miten yhteiskuntamme saadaan takaisin kasvupolulle ja taloudelliset haasteet ratkaistua. Näistä riittäisi kirjoitettavaa kymmeniin blogikirjoituksiin, joten keskityn tässä vain työkulttuurin  murrokseen ja osittaiseen ratkaisuun yhteiskuntamme saamiseksi takaisin kasvupolulle.

Työelämä ja työkulttuuri ovat muuttuneet paljon viimeisen reilun 15 vuoden aikana, jonka olen täysipäiväisesti ollut työelämässä. Vähitellen organisaatiot ja johtamisopit ovat muuttuneet suuntaan, jossa kannustetaan enemmän keskustelemaan, tekemään asioita ryhmissä, jakamaan päätökset ja vastuut niille, jotka asioista parhaimmin organisaatiossa ymmärtävät ja pitämään organisaatiorakenne mahdollisimman matalana. Canterissa tämä suuntaus näkyy hyvin ja on tuonut paljon parannusta yrityksen toimivuuteen. Roolista riippumatta kaikista asioista keskustellaan yhdessä ja mietitään ratkaisut, jolloin kaikille on selvää, mitä ollaan tekemässä, mikä on kunkin oma rooli ja tehtävät. Motivaatio pysyy hyvänä, kun on mahdollisuus olla mukana miettimässä vaihtoehtoja ja päättämässä ratkaisusta sekä yhdessä nauttia työn tuloksista. Avoimessa ja keskustelevassa työkulttuurissa on kuitenkin tärkeää muistaa ihmisten erilaisuus ja tarjota riittävästi tukea ja ohjausta niille, jotka eivät ole yhtä aktiivisia tai ulospäinsuuntautuneita. Canterilla kynnys mennä juttelemaan vaikka toimistusjohtajan kanssa on onnistuttu pitämään todella matalana, mikä näkyy positiivisesti työilmapiirissä, koko porukan työskentelyssä ja tavoitteiden saavuttamisessa yhdessä – kaikki siis yhdessä eikä vain “tuotanto”.

Työkulttuurin muuttuminen näkyy myös asiakkaiden palvelemisessa ja myynnissä. Vielä kymmenen vuotta sitten monet ohjelmistotalot pyrkivät pitämään kaikki omat tietonsa hyvin salaisina, asiakkaille ja yhteistyökumppaneille kerrottiin vaan välttämätön ja myynti oli kylmäsoittoja ja asiakastapaamisia, joissa esiteltiin tuotetta tai palvelua. Nykyään Canterin tavoin monet ohjelmistotalot ovat siirtyneet näissä alueissa melko avoimeen yhteistyöhön sekä asiakkaiden että kumppaneiden kanssa. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että esim. tuotteesta tarjotaan paljon tietoja ja rajapintoja, joita monet eri tahot voivat hyödyntää ja asiakkaiden kanssa käydään avoimesti läpi kehitystarpeita ja mihin suuntaan tuotteet ja palvelut ovat kehittymässä. Myynnissä nojataan enemmän markkinointiin ja sähköisiin kanaviin, jotta voidaan paremmin tunnistaa ne potentiaaliset asiakkaat, joilla on oikeasti tarpeita ja kiinnostusta yrityksen tuotteita ja palveluita kohtaan, ja sitten käydä heidän kanssa keskustelua, että miten heitä voidaan parhaiten palvella. Myös asiakkaiden toiminta on paljon vuosien saatossa muuttunut. Aiemmin asetelma oli tyypillisesti, että asiakas vain vaati erilaisia asioita toimittajalta, mutta varsinaista yhteistyötä ei paljoakaan ollut. Nykyisen asiakkaat tekevät paljon asioita yhdessä toimittajien kanssa, valintoja tehdään yhdessä, keskustellaan avoimesti vaihtoehdoista ja katsotaan, että miten yhdessä saadaan rakennettua tarpeet täyttävä lopputulos.

Työkulttuuri tulee vielä lähivuosia muuttumaan paljon esim. etätöiden yleistyessä, asiakkaiden ottaessa toimittajat ja palveluntarjoajat vielä enemmän osaksi oman toimintansa kehittämistä ja ohjelmistotalojen avatessa tuotteita ja palveluitaan nykyistä enemmän yhteistyökumppaneiden ja erilaisten muiden asiakkaita tarjoavien tahojen hyödynnettäväksi. Kaikki voittavat avoimemmassa yhteistyössä ja tiedonjakamisessa.

Petri Lehmus
Account Executive
Canter Oy