Mitä PIM on?

PIM! Asiakastyytyväisyyttä ja voittoa

Törmäsin juuri Aku Ankan taskukirjan kanteen, jossa Aku tuijotti kanaa silmät ymmyrkäisinä. Kirjan nimi oli “PIM! Hypnoosia, mentalisteja ja höpötietoa”. Niin paljon kun uskonkin meditaation voimaan ja jopa hypnoosiin, niin minulle PIM ei tarkoita sitä. Minulle PIM on kaiken tuon vastakohta: oikeaa tietoa siellä ja silloin kun sitä tarvitaan.

PIM on se puoli markkinoinnin automaatiosta, josta vähemmän puhutaan. Se on se, joka tuo Aberdeen Group:in tutkimusten mukaan 45% lisää asiakastyytyväisyyttä ja saman verran parannusta voittomarginaaliin. Eli kyllähän tuon pitäisi kaiken järjen mukaan yrityksiä kiinnostaa. Ja niin se kiinnostaakin. RNR Market Research:in mukaan tuotetiedonhallinnan markkinat tulevat kolminkertaistumaan seuraavan viiden vuoden aikana.

Mitä PIM sitten ihan oikeasti on? Se on työkaluja ja prosesseja, joilla hallitaan keskitetysti tuotteiden myyntiin ja markkinointiin liittyvää tuotetietoa. Se on siis eri asia kuin Product Data Management PDM tai Master Data Managent MDM, mutta kummankin näiden jatkumoa. Se on se vaihe tuotteisiin liittyvän tiedon käsittelystä, jolla varmistetaan hyvä näkyvyys kohdemarkkinalla ja ensiluokkainen ostokokemus.

Sen lisäksi, että PIM:in avulla asiakkaille kyetään tarjoamaan parempaa palvelua, myös työntekijäkokemus paranee. ATKearney:n tutkimuksen mukaan yrityksissä käytetään joka vuosi 25 minuuttia per myyntiyksikkö (SKU) tuotetiedon korjaamiseen ja harmonisointiin eri kanavissa. PIM:in avulla tämä tarve saadaan poistettua, kun tiedot tulevat kaikki yhdestä, keskitetystä lähteestä. Aika harva työntekijä voi sanoa nauttivansa saman asian korjaamisesta useaan eri kanavaan.

No mutta onko niitä kanavia niin monta? On niitä. Olen nähnyt kartan, johon niitä on merkitty 130 ja lisää tulee koko ajan. Mietipä missä kaikkialla teidän yrityksenne tuotetietoa voi olla: tuotekorteissa, sosiaalisessa mediassa, mainoksissa, nettisivuilla, keskustelufoorumeissa, asiakasarvosteluissa, käyttöohjeissa, ostojärjestelmissä, QR koodeissa, asiakaspalvelussa, hyllyetiketeissä, laskuissa, koulutusmateriaaleissa … Enkä edes maininnut verkkokauppaa.

PIM on kannattavaa ja jopa kivaa, kun vauhtiin pääsee. Ja on siinä ripaus taikaakin. Lanseeraat uuden tuotteen, syötät kaiken siihen liittyvän tiedon tuotetiedonhallinnan järjestelmään ja PIM! Tiedot näkyvät oikein ja yhdenmukaisina kaikissa kymmenissä kanavissa.

Lue lisää PIM -tuotetiedonhallinnasta täältä.

Onmi-channel publishing automation

Mitä kaikkea markkinoinnissa kannattaa automatisoida?

Markkinoinnin automaatio ja inbound-markkinointi ovat markkinoinnin kuumia puheenaiheita. Ihmiset keskittyvät sisällöntuotantoon ja automatiikka hoitaa viestit potentiaalisille asiakkaille juuri siellä ja silloin kun niitä kaivataan. Markkinoinnin automaation järjestelmä korvaa kymmenen erillistä järjestelmää ja vähentää merkittävästi manuaalityötä. Mutta kykeneekö perus markkinoinnin automaatio hoitamaan kaiken julkaisun kaikkiin kanaviin? Oman kokemukseni mukaan kannattaa selvittää vaihtoehtoja myös monikanavaisen julkaisun automatisointiin etenkin, jos tarjooma sisältää paljon tuotteita.

Niin kuin kaiken muunkin sisällön, pitäisi myös tuotesisällön puhutella lukijaansa oikein ja kohdennetusti jokaisessa ostopolun vaiheessa.

Miksi sitten juuri tuotejulkaisu on niin työlästä? Niin kuin kaiken muunkin sisällön, pitäisi myös tuotesisällön puhutella lukijaansa oikein ja kohdennetusti jokaisessa ostopolun vaiheessa. Tämä tarve johtaa auttamatta valtavaan määrään tuotetietoa.

Jos otetaan esimerkiksi juoksukengät, voivat ostopolun sisällöt mennä näin. Ensin kiinnostus juoksuharrastukseen ja sitä kautta kenkien hankintaan herätetään inspiroivilla juoksukuvilla sosiaalisessa mediassa. Kun mielenkiinto aiheeseen on saatu herätettyä, voi seuraavassa vaiheessa kiinnostaa vinkkilista kenkävalintaan. Tätä voi seurata eri kenkävaihtoehtoja vertaileva urheilukenkätesti. Lopulta päädytään verkkokauppaan ostettavan kengän tuotesivulle, josta käsin ostos tehdään tai vaihtoehtoisesti käydään hakemassa kengät suoraan lähimmästä myymälästä.

Jos ajatellaan, että kyseisen yrityksen valikoimassa on vaikkapa sata kenkämallia variaatioineen, puhumme äkkiä kymmenien tuhansien tuotetietojen julkaisemisen hallinnasta.

Kun lasketaan erillisten sisältöjen määrää tämän yhden ostajapersoonan ostopolun vaiheisiin koskien tätä yhtä tuotetta, päädytään todennäköisesti useaan kymmeneen yksittäiseen tuotetietoon sisältäen kaikki kuvat, tekstit, ominaisuustiedot, myymälämateriaalit ja artikkelit suositteluista puhumattakaan. Jos ajatellaan, että kyseisen yrityksen valikoimassa on vaikkapa sata kenkämallia variaatioineen, puhumme äkkiä kymmenien tuhansien tuotetietojen julkaisemisen hallinnasta. Tällaista määrää on varmasti täysin mahdotonta hallita järkevästi ilman automaation tuomaa apua.

Kun julkaiset sisällön vain yhteen kanavaan, kannattaa julkaisu todennäköisesti hoitaa kyseisen kanavan oman sisällönhallinnan kautta. Heti, jos samaa sisältöä julkaistaan useaan kanavaan, kannattaa harkita keskitettyä julkaisuautomaatiota.

No mikä ratkaisuksi? Nyrkkisääntönä voisi sanoa, että kun julkaiset sisällön vain yhteen kanavaan, kannattaa julkaisu todennäköisesti hoitaa kyseisen kanavan oman sisällönhallinnan kautta. Heti, jos samaa sisältöä julkaistaan useaan kanavaan, kannattaa harkita keskitettyä julkaisuautomaatiota ja siihen yhdistettyä tuotetiedon- ja aineistonhallintaa. Näin säästytään päällekkäiseltä työltä.

Jos ajatellaan tuon aiemman urheilukenkäesimerkin sisältöjä, niin ostopolun alkuvaiheen sisällöt olisi todennäköisesti järkevintä julkaista keskitetysti markkinoinnin automaatiojärjestelmän kautta. Kenkiin liittyvien tuotetietojen julkaisu verkkosivuille, verkkokauppaan sekä mahdollisiin kivijalkakaupan myyntimateriaaleihin, kuten julisteisiin, hyllynreunaetiketteihin ja muuhun myymälän tuotemainontaan ei markkinoinnin automaatiojärjestelmät kuitenkaan yleensä taivu.

Julkaisuautomaatiojärjestelmissä voidaan määritellä tietokenttäkohtaisesti julkaisukanavat ja hoitaa varsinainen julkaiseminen napinpainalluksella tai jopa täysin automatisoidusti.

Onneksi on olemassa myös juuri tähän tarkoitukseen olevia ratkaisuja. Julkaisuautomaatiojärjestelmissä voidaan määritellä tietokenttäkohtaisesti julkaisukanavat ja hoitaa varsinainen julkaiseminen napinpainalluksella tai jopa täysin automatisoidusti.

Automatiikka hoitaa kaiken rutiinityön ja ihmisiä päästään hyödyntämään täysiaikaisesti siinä, missä he ovat parhaimmillaan: analysoinnissa, suunnittelussa ja tavoitteellisessa sisällöntuotannossa.

Mitä markkinoinnin järjestelmiä tuoteyritys siis markkinoinnin automaatiojärjestelmän ja julkaisualustojen lisäksi tarvitsee? Itse koen, että hyvä tuotetiedon- ja aineistonhallinnan järjestelmä sekä siihen liitettävä julkaisuautomaatiomoduuli monesti riittävät. Näin automatiikka hoitaa kaiken rutiinityön ja ihmisiä päästään hyödyntämään täysiaikaisesti siinä, missä he ovat parhaimmillaan: analysoinnissa, suunnittelussa ja tavoitteellisessa sisällöntuotannossa.

Uuden sukupolven PIM

Adeona PIM 2017

Kehitämme tällä hetkellä uuden sukupolven Adeona PIM-järjestelmää. Perusidea on sama kuin ennenkin, mutta moni asia myös muuttuu. Vuosien saatossa olemme oppineet paljon PIM:stä yleisesti sekä asiakkailtamme. Tätä oppia hyödynnämme nyt uuden tuoteversion kehityksessä.

Adeona PIM 2017 – tärkeimmät huomiot:

1. Arkkitehtuuri

Arkkitehtuuri on päivitetty vastaamaan kasvavia tarpeita sekä sopeutumaan parhaalla mahdollisella tavalla erilaisiin ympäristöihin. Se on skaalautuva ja tukee entistäkin suurempia tietomassoja. Toisaalta se on otettavissa käyttöön niin pilvipalveluna kuin on-premise/private cloud -mallilla.

2.  Tietomalli

Adeonan tietomallia on myös päivitetty. Pääosin tietomalli on kuten ennenkin, mutta uusia ominaisuuksiakin on tuettuna. Asiakkaiden tarpeiden pohjalta olemme suunnitelleet päivitettyjä ominaisuuksia ja entistäkin paremmin liiketoimintaa tukevaa tietomallia. Työpajat näiden osalta jatkuvat.

 3. REST API -rajapinta

Kaikki toiminta toimii yhden rajapinnan kautta. REST API:a käyttää niin järjestelmä sisäisesti kuin myös liittyvät järjestelmät ja sovelluskehittäjät. Koko järjestelmän tietomalli ja tieto on saavutettavissa yhdenmukaisen rajapinnan kautta. Tämä helpottaa mm. integroitumista ja data-lähtöisten sovellusten rakentamista.

 4. Haettavuus

Paljon tietoa sisältävässä järjestelmässä hakutoiminnot ja tiedon löytyminen on erittäin tärkeää. Hakemiseen olemmekin panostaneet erityisesti. Kaikki järjestelmään tallennettu tieto on nopeasti ja tehokkaasti haettavissa. Hakumoottorina käytämme Elasticsearch:ia, jonne kaikki tieto indeksoidaan reaaliaikaisesti. Esim. verkkokauppa voi käyttää PIM-järjestelmää hakumoottorina ja näin verkkokauppaprojektista tulee paljon helpompi.

5.  Käyttöliittymä ja käytettävyys

Kaikki ylläpitokäyttö on selainpohjaista. Uusittu käyttöliittymä on nopea ja helppokäyttöinen. Järjestemän tehokasta hakua hyödynnetään myös erilaisissa käyttötapauksissa. Etenkin isojen massojen käsittely on huomioitu käyttöliittymää suunniteltaessa.

Kehitämme tuotettamme yhdessä asiakkaidemme kanssa. Uuden tuoteversion osalta pidimme maaliskuussa ensimmäiset työpajat. Noissa työpajoissa kokoonnuimme yhdessä asiakkaidemme kanssa ja kävimme läpi joitakin avainkäyttötapauksia sekä tutustuimme uuden version käyttöliittymään ja ominaisuuksiin.

Työpajat jatkuvat jälleen syksyllä ja ilmoitamme niiden ajankohdista kesän jälkeen. Tervetuloa mukaan!

1000 nuorta johtajaa

Tiistaina 9.5. kello 9.00 toimistollemme saapui odotettu vieras. Edellisellä viikolla toimitusjohtajamme Patrik Palatz sai yhteydenoton ensimmäistä vuotta lukiota käyvältä Eliakselta, joka oli kiinnostunut seuraamaan Patrikin päivää #1000nuortajohtajaa -kampanjan tiimoilta.

Sain opinto-ohjaajaltamme viestin, että tämmöinen mahdollisuus olisi. Tartuin tilaisuuteen, ja kampanjakoordinaattori yhdisti minut Canteriin, joka yrityksenä vastasi mielenkiintoni kohteita, sillä olen käynyt yläasteen, jossa minulla oli mahdollista opiskella ohjelmointia.

Päivän aikana Eliakselle tarjottiin perustietoa yrityksen toiminnasta sekä johtajan arjesta ja ajankäytöstä. Lisäksi nuori johtaja pääsi osaksi pullakahvihetkeä, jota vietettiin tiimimme synttärisankareiden kunniaksi. Kahvitauko taisi toimia parhaana mahdollistajana canterilaisten huumorintajun syövereihin.

Onnistuin saamaan mielestäni hyvän kuvan siitä mitä johtajan työ on. Ehkä vähän yllätti se, miten paljon siihen kuuluu viestintää: puhelimessa ja sähköpostin ympärillä saa viettää melko paljon aikaa.

Tulevaisuuden haaveisiin ja suunnitelmiin liittyen hänellä on tällä hetkellä selvät sävelet:

Jatko-opinnot lukion jälkeen konetekniikan diplomi-insinööriopintojen parissa kiinnostavat. Voisin hyvin kuvitella tekeväni jotain samankaltaisia tehtäviä, kuin mitä Patrik tekee.

Myös Patrik oli tyytyväinen päivän antiin.

Päivä oli todella mielenkiintoinen, ja oli silmiä avaavaa keskustella työelämästä nuoren kanssa, jolla työura on vielä edessäpäin. Suosittelen lämpimästi myös muille johtajille osallistumista tähän päivään ja katsomaan asioita ainakin päivän ajan hieman eri näkövinkkelistä.

Kiitos Eliakselle vierailusta sekä Kauppakamarille, Suomen Nuorkauppakamareille ja YES-verkostolle kampanjan järjestämisestä ja mielenkiintoisen päivän mahdollistamisesta! Oli hienoa päästä tutustumaan aktiiviseen ja skarppiin tulevaisuuden tekijään ja kuulla hänen odotuksistaan työelämää kohtaan.

Outi Canter asiakastuki

Bändihommia, asiakastukea ja uuden oppimista – ensimmäiset kuukaudet Canterilla

Joulukuun alussa saimme uuden tekijän tiimiimme, kun Outi liittyi vahvuuteemme Support ja Delivery Specialistina. Asiakkaiden haasteita ripeästi ratkova nainen kiinnostui Canterista työpaikkana, kun Tuomas vinkkasi asiasta hänelle. Neljän kuukauden Canter-kokemuksen myötä on mukaan tarttunut jo liuta erilaisia kokemuksia.

Ennen Canterille tuloa kajaanilaislähtöinen insinööri on työskennellyt mm. Ericssonilla, F-Securella ja Synchronoss Technologies Finlandilla erilaisissa toimenkuvissa. Canterilla työnkuva on monipuolinen, ja tekniikan osaamisesta mutta myös ihmisten tuntemisesta ja ymmärtämisestä on tehtävässä suurta apua.

Oppia on tarttunut jo lyhyessä ajassa runsaasti matkaan:

Olen oppinut hyvin paljon tuotetiedonhallinnan kokonaisuudesta ja siitä, missä ja miten tuotetietoja hyödynnetään. Työtehtävät ovat olleet monipuolisia ja olen saanut tehdä erilaisia asioita.

Myös Canterin bändijaosto on saanut Outista vahvistuksen riveihinsä.

Pääsin heti alussa mukaan firman bändiin Kettle Beastiin. Se on auttanut työyhteisöön sopeutumisessa paljon, kun olemme tehneet muutakin yhdessä kuin töitä.

Outi canter hevonen

Kuvaaja:Mikko Wilson

Vapaa-ajallaan aktiivisesti hevostallilla viihtyvä ja erilaisia tapahtumia vapaaehtoisena järjestävä vauhtinainen on viihtynyt Canterin tiiviissä työyhteisössä hyvin.

Työkaverit ovat iloisia ja auttavaisia. Työtehtävät ovat olleet hyvin pitkälle sitä mitä odotinkin. On ollut myös aivan mahtavia hetkiä yhdessä jo tässä vaiheessa. Canterilla halutaan tehdä nimenomaan yhdessä asioita. Täällä tuntuu, että niin työkaverit kuin asiakkaatkin nähdään oikeasti ihmisinä. Joskus on hyvä tehdä yksi pieni asia, joka tekee toisen onnelliseksi, vaikka se ei varsinaisesti omalle tontille kuuluisikaan.

Tutustu myös muihin canterilaisiin.

 

syitä hankkia tuotetiedonhallinta PIM

Viisi hyvää syytä hankkia PIM

1. Näyttääkö teidänkin tuotetiedonhallinnan prosessi jotakuinkin tältä?

Jos vastaus on kyllä, ota yhteyttä, niin autamme.tuotetietokaaos

2. Haluatko tarjota parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen?

PIM -järjestelmä on tässä tapauksessa olennainen osa ratkaisua. Keskitetyn tuotetiedonhallinnan kautta tarjoat yhdestä lähteestä laadukasta, paikkansa pitävää ja ajantasaista tuotetietoa kaikkiin kanaviin kaikille sidosryhmille – sekä asiakkaille että omalle väelle.

3.Haluatko tehoja tuotemarkkinointiin?

PIMin ja siihen pohjautuvien julkaisuautomaatioratkaisujen avulla voit muutamalla napin painalluksella julkaista esimerkiksi kampanjaesitteitä, tuotekatalogeja tai -kortteja, tehdä hinnastoja tai esitteitä, hintalappuja ja hyllynreunaetikettejä myymälöihin… Julkaisuformaatteina esim. PDF, Excel, PowerPoint, InDesign. Esimerkkejä asiakastoteutuksista täällä ja täällä

4.Haluatko olla valmiina nopeisiin strategisiin suunnanmuutoksiin?

Jos tuotetiedonhallinnan perusta on kunnossa, uusien julkaisukanavien ja sovelluskohteiden sekä uusien kieli- tai maaversioiden käyttöönotto on helppoa. PIMin valmiiden rajapintojen kautta voit tarjota tuotetietoja esimerkiksi uuden jälleenmyyjän verkkokauppaan tai nettisivustolle, asiakkaan ostojärjestelmään tai mihin tahansa muuhun kanavaan, jossa haluat niitä hyödyntää. Pyörää ei tarvitse keksiä aina joka kerralla uudestaan.

5.Haluatko eroon turhista manuaalisista työvaiheista?

PIMin avulla voidaan automatisoida monia tuotetiedonhallintaan liittyviä rutiinitehtäviä, jotka vievät käsin tehtyinä paljon aikaa (ja ovat myös yleensä niitä kaikkien tylsimpiä työtehtäviä). PIMistä oikeat tiedot päätyvät oikeiden kohderyhmien käyttöön automaattisesti. Lisäksi pääset eroon turhasta copy-pastettamisesta kun esimerkiksi erilaisten Office tai InDesign -tuotejulkaisujen tekeminen onnistuu joko täysin automaattisesti tai muutamalla napin painalluksella viikkojen panostuksen sijaan.

 

Rajapinnat REST API

Rajapinnoista ja niiden avoimuudesta

Modernin sovelluksen elinehto on toimiva julkinen API. Ennen kuin katsotaan tarkemmin, mitä API meidän näkökulmasta tarkoittaa ja miten niistä saadaan parhaat hyödyt irti, käydään läpi vähän perusteita.

API (Application Programming Interface) tarkoittaa sovellusrajapintaa, jota kautta sovelluksen tiedot ja toiminnallisuus on saavutettavissa sekä mahdollistaa ohjelmointityön sovellukseen tai sen osaan, esimerkiksi standardikirjastoon liittyen. Nämä rajapinnat voivat olla hyvin matalalla tasolla ja liittyä järjestelmän sisäiseen toimintaan. Esimerkiksi käytettävän Open Source -kirjaston kutsuihin järjestelmän sisällä. Tässä kirjoituksessa katsotaan kuitenkin tarkemmin julkisia rajapintoja. Niitä, joiden kautta sovellus on laajennettavissa tai integroitavissa, sekä sovelluksen tieto laajasti hyödynnettävissä.

API-keskeinen arkkitehtuuri

Perinteisesti sovellusrajapinnat on nähty enimmäkseen järjestelmien sisäisinä tai lähinnä integrointiin liittyvinä. Modernit sovellukset toimivat kuitenkin enemmän palveluina, ja filosofiana on järjestelmän helppo laajentaminen ja sen sisältämän tiedon laaja hyödyntäminen. Modernit sovellukset käyttävät ja tarjoavat jopa useita sovellusrajapintoja. Esimerkiksi sosiaalisen median sovellusten, kuten Facebook ja LinkedIn, käyttö perustuu pitkälti rajapintoihin joiden ympärille on tehty erilaisia käyttöliittymiä (selain, mobiili jne.).

API-keskeisessä arkkitehtuurissa sovellukset keskustelevat näiden julkisten rajapintojen kautta. Yksittäisen sovelluksen ohjelmointikielellä tai sisäisellä rakenteella ja logiikalla ei ole merkitystä, kun rajapinnat on tehty yleisten käytäntöjen mukaan. API-keskeinen arkkitehtuuri helpottaa myös päätelaiteriippumattomien sovellusten rakentamista. Esimerkiksi eri mobiilikäyttöjärjestelmille tehdyt sovellukset voivat käyttää samaa yleistä rajapintaa.

 

Adeona_PIM_2017

RESTful API

Kun käytetään yleisiä käytäntöjä ja de facto-standardeja, on sovellusten liittäminen helppoa ja datan hyödyntäminen tulee mahdolliseksi erilaisissa sovelluksissa.

REST (Representational state transfer) on tilaa tallentamaton HTTP-protokollaan perustuva arkkitehtuurimalli sovellusrajapintojen tekemiseen. Tyypillisesti REST API tarjoaa tiedon JSON (JavaScript Object Notation)- tai XML-formaatissa.  Me käytämme REST-rajapinnassamme JSON-formaattia, joka on avoin, luettavaan tekstiin ja attribuutti-arvo-pareihin perustuva vallalla oleva formaatti.

Avoin API

Yksi API-keskeisen arkkitehtuurin perusajatuksia on, että rajapinnat on avoimesti saatavilla ja niihin löytyy avoimesti saatavilla oleva hyvä dokumentaatio. Hyväkin rajapinta jää käyttämättä, jos sitä on hankala käyttää tai dokumentaatio ei ole saatavilla. Parhaimmillaan koko järjestelmän tietomassa sekä logiikka on saavutettavissa rajapinnan kautta. Näin järjestelmän liittäminen, integrointi tai laajentaminen omilla liittyvillä sovelluksilla on joustavaa.

Avoin rajapinta ei tarkoita sitä, että kaikki järjestelmän tieto on kaikkien saatavilla. Rajapintakutsut todennetaan ja järjestelmä voi sitten rajata kullekin rajapintaa kutsuvalle ne tiedot, joihin oikeudet riittävät.

Lue lisää Adeona PIM -rajapinnoista ->

 

Lisätietoja rajapinnoista muualla:

https://en.wikipedia.org/wiki/Application_programming_interface

https://en.wikipedia.org/wiki/Representational_state_transfer

PIM Tuotetiedonhallinta on helppoa

PIMin pitää olla helppoa

Me Canterilla työskentelemme joka päivä sen eteen, että tuotetiedonhallinta (PIM, Product Information Management) olisi mahdollisimman helppoa. Kuten monessa muussakin asiassa, myös tuotetiedonhallinnassa menestyvät ne, jotka pystyvät tekemään monimutkaisesta helppoa.

 

Vaikka eihän tuotetiedonhallinta ole monimutkaista.

Ainakaan sen ei meidän mielestä  tarvitse olla. Muutamia perusperiaatteita noudattamalla pärjää jo pitkälle. Perusidea on jokaisessa yrityksessä sama, vaikka toimiala- sekä yrityskohtaisia eroja löytyy.

 

 PIM ei ole tietojärjestelmähanke.

Se on uuden toimintatavan käyttöönottamista, johon liittyy muutosjohtamista sekä manuaalisten prosessien automatisointia. PIM-järjestelmä ei tee kaikkea automaattisesti vaan se toimii mahdollistajana. Jotta tuotetiedonhallinta olisi asiakasyrityksessämme mahdollisimman helppoa, olemme kiinnittäneet huomiota erityisesti seuraaviin asioihin ja kehittäneet näitä aktiivisesti.

Helppo hankinta

Meidän mielestämme tietojärjestelmän hankinta ei saa olla monimutkaista. Erilaiset käyttäjiin tai transaktioihin perustuvat hinnoittelumallit ohjaavat päätöksentekoa väärään suuntaan, kun meidän mielestämme pitäisi miettiä miten käyttö ja prosessit muodostetaan mahdollisimman tehokkaiksi. Mitä enemmän asiakkaamme käyttää PIM-järjestelmää ja hyödyntää sen sisältämää dataa, sen suuremmat ovat asiakkaamme saamat hyödyt.

Hankinnan helppouteen vaikuttaa myös:

  • sopimuskauden pituus – me uskomme tuottamaamme lisäarvoon, emme pitkiin sopimuskausiin
  • mahdollisuus aloittaa pelkällä määrittelyllä
  • millaista koulutusta käyttöönotto sisältää
  • miten asiakasta tuetaan muutosjohtamisessa
  • päivitystakuu

Helppo käyttöönotto

Käyttöönoton helppous auttaa järjestelmän saamisessa tehokkaaseen käyttöön. Kun tausta on kunnossa, muutoksen johtaminenkin on helpompaa.

Helppo käyttöönotto tarkoittaa montaa asiaa:

  • kuinka hyvin määrittely on johdettu ja valmisteltu
  • viilatut toimintatavat ja toimialakohtainen tuotteistus
  • järjestelmän asennuksen ja parametrisoinnin helppous
  • toimivat sovellusrajapinnat (API) helpottavat integrointia
  • tuotteistetut toimintatavat ja konnektorit yleisimpiin järjestelmiin

 Helppo käyttö

 

Helppokäyttöinen käyttöliittymä motivoi käyttäjiä ylläpitämään tuotetietoa ja ottamaan kaiken hyödyn irti datasta.

Hyvä käyttökokemus koostuu lukuisista asioista, joista tässä vain muutama:

  • loogisesti toimiva, luotettava käyttöliittymä
  • hakutoiminnot, jotka toimivat kuin ajatus, mutta vain nopeammin
  • älykkäät ehdotukset
  • massamuokkaustoiminnot, import ja export; korostuvat varsinkin suurten nimikemäärien kanssa

Helppo integrointi

PIM-järjestelmä toimii harvoin itsekseen. Tyypillisesti se on integroitu vähintään yhden muun järjestelmän kanssa, mutta useimmin järjestelmiä on enemmän, joita voivat olla esimerkiksi ERP ja verkkokauppa.

Myös järjestelmien integraation tulee olla helppoa. Hyvin dokumentoitu, yleisiä standardeja noudattava API helpottaa ja nopeuttaa kaikkien tekemistä. Tieto saadaan liikkumaan eri järjestelmien välillä tehokkaasti ilman massiivisia integraatioprojekteja.

Helppo laajentaminen ja datan hyödyntäminen

Me haluamme auttaa asiakkaitamme hyödyntämään tuotetietoa tehokkaammin.  Kun PIM-järjestelmän rajapinnat on toimivat ja avoimet, voi tuotetiedon päälle rakentaa helposti datalähtöisiä sovelluksia. Näin asiakkaamme voi hyödyntää kulloinkin parhaaksi katsomaansa osaamista ja kumppania.

Voisimmeko tehdä teidänkin tuotetiedonhallinnasta helppoa? Ota yhteyttä!

Lue myös Miten PIM-järjestelmän käyttöönotto onnistuu?

Lue lisää Adeona PIM -tuotetiedonhallinnasta ->

kuvanhallinta

Muista nämä vinkit kuvien hallintaan

Toimiva kuvaprosessi on olennainen osa menestyksekästä tuotetiedonhallintaa. Hyvä kuvaprosessi ja optimaalinen master-formaatti mahdollistavat tehokkaan ylläpidon ja kuvien hyödyntämisen parhaalla mahdollisella tavalla.

Osana tuotetiedonhallintaa määrittelemme asiakkaidemme kanssa aina myös kuvaprosesseja sekä optimaalista master-formaattia. Valitettavasti monen yrityksen kuvaprosesseissa hyödynnetään edelleen vanhentunutta tietoa tai prosesseja, jotka on tarkoitettu aivan muuhun tarkoitukseen. Kun kuvia halutaan käyttää laadukkaasti monikanavaisesti, tulee asian kiinnittää erityistä huomiota.

Lähtöruudussa oleellisinta on tietysti tietää iso kuva ja kaikki kuvien käyttöyhteydet. Tässä kirjoituksessa tarkastellaan lähtökohtaisesti tuhansien tai kymmenien tuhansien kuvien hallintaa, jolloin valintoja ohjaa mm. mahdollisimman suoraviivainen työnkulku ja korkea automaatioaste. Eli miten päästään hyvään peruslaatuun mahdollisimman (kustannus)tehokkaasti. Yhden suurimmista haasteista printin ja digin yhteiselle putkelle asettaa värinhallinta, mikä tekee valinnoista joskus vaikeita.

Sellaista yhtä määrittelyä ei ole, joka pätisi aina ja kaikille, mutta seuraavaksi muutama vinkki, joiden avulla pääsee ainakin alkuun.

1. Master-formaatti (valokuville)

JPG tai PSD. Minimaalisesti pakattu JPG toimii master-kuvana melkein kaikkiin tarpeisiin. Se tukee väriprofiileja sekä leikkauspolkuja. Mikäli tarvitset master-kuvissa seuraavia, kannattaa master-formaatiksi valita PSD (eli Photoshop).

  • Läpinäkyvyys
  • Originaalissa olevat Photoshop-ominaisuudet halutaan säilyttää, esim. Layerit.
  • Kannattaa käydä nämä huolella läpi, jotta kuvan käyttäminen kaikissa kanavissa toimii jouheasti

    Esimerkkikuva Martelan kuvista.

Originaalikuvan pikselimitat 5760 x 3840. Originaalikuvassa on runsaasti valkoista taustaa. Tiedostokoot kun kuva tallennettuna eri formaateilla:

JPG-kuvissa Photoshop:n Quality-arvo suluissa.

Kuvaajasta nähdään, että esimerkiksi käyttämällä JPG:tä (quality 10) verrattuna alkuperäiseen TIF:iin, saadaan jopa 99% tilansäästö.

RGB-työnkulku mahdollistaa kuvien laadukkaan käytön eri kanavissa. Nykyisin käytännössä kaikki kuvat kuvataan digitaalisesti, jolloin originaalitiedosto on RGB-muodossa. RGB-työnkulussa kuva pidetään RGB-muodossa mahdollisimman pitkään. Painotöiden tapauksessa muunnos CMYK-muotoon, tehdään vasta painoon lähetettävään aineistoon suoraan painon haluamaan ICC-profiliin. Kaikki ylimääräiset profiilimuunnokset hävittävät kuvasta tietoa, eli sävyjä.

 2. Väriavaruus ja -profiili (valokuville)

RGB-työnkulku mahdollistaa kuvien laadukkaan käytön eri kanavissa. Nykyisin käytännössä kaikki kuvat kuvataan digitaalisesti, jolloin originaalitiedosto on RGB-muodossa. RGB-työnkulussa kuva pidetään RGB-muodossa mahdollisimman pitkään. Painotöiden tapauksessa muunnos CMYK-muotoon, tehdään vasta painoon lähetettävään aineistoon suoraan painon haluamaan ICC-profiliin. Kaikki ylimääräiset profiilimuunnokset hävittävät kuvasta tietoa, eli sävyjä.

ICC-profiiliksi master-kuville kannattaa valita AdobeRGB tai sRGB. Yleensä makuasia, Adobe RGB:n toistoavaruus hieman sRGB:tä laajempi. Aiemmin selaimet tukivat vain sRGB-profiilia. Nykyään kaikki yleisimmät selaimet osaavat hyödyntää myös muita ICC-profiileja, jolloin värinhallinta toimii myös selaimessa. Tällöin saattaa kuitenkin olla paras, että profiili on kuvaan upotettuna, jolloin tiedostokoko hieman kasvaa.

3. Vektorikuvat ja grafiikka

Vektorikuvat kannattaa tallentaa AI- (Adobe Illustrator) tai EPS-formaatissa. RGB-ohje ei välttämättä päde vektorikuviin. Esim. logoissa käytetään monesti spottivärejä, jolloin originaalin väriprofiiliin ei haluta koskea.

RGB -> CMYK muunnoksessa mustan määrittely tuo haastetta. Siksi printtiin menevä grafiikka tuotetaan ja tallennetaan monesti suoraan CMYK-muotoon.

4. Mitat

Master-kuvan fyysinen koko eli mitat voidaan määrittää suurimman tiedossa olevan tarpeen mukaan. Toisaalta voidaan käyttää originaalia täydessä koossaan, mutta jos esim. tuotteita on satoja tuhansia ja tuotekuvia samoin, saattaa olla järkevämpää rajoittaa master-kuvan kokoa ja saada näin optimoitua niin levytilan käyttöä kuin kaistantarvetta tietoliikenteessä. Oikein valittu kuvaformaatti auttaa myös tiedostokokojen optimoinnissa.

5. Mahdollisimman yhdenmukainen massa

Jotta suurten kuvamäärien prosesseista saataisiin mahdollisimman suoraviivaisia, tulee kiinnittää erityistä huomiota siihen, että eri lähteistä tulevat kuvat ovat teidän ohjeistuksen mukaisia ja mahdollisimman yhdenmukaisessa muodossa. Autammekin lähes aina asiakkaitamme viestimään toimittajilleen ja kumppaneilleen käytettävistä kuvaformaateista. Myös Photoshop-automatisointi voi auttaa ison massan harmonisoinnissa.

6. Hyödyntäminen kanavissa

Huomioi kaikki käytössä olevat kanavat ja miten kuvat saadaan mahdollisimman automaattisesti eri kanavien tarvitsemaan muotoon. Kun esim. PIM-järjestelmän automaatiolla luodaan kuvista eri kanavissa tarvittavat versiot, pitää niissä huomioida esim. thumbnail-kuvien koon optimointi (formaatti, profiilien siivous jne.). Mikäli verkko on ainoa kanava, on prosessi kokonaisuudessaan hieman helpompi toteuttaa. Toisaalta, jos kuvia jonain päivänä halutaankin käyttää printissä, saattaa pelkästään verkon tarpeiden mukaan rakennettu prosessi aiheuttaa suuria muutoksia.

Prosesseista

Kuvaprosessien määrittely kannattaa tehdä huolella. Tässäkin tapauksessa kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Alla esimerkki eräästä kuvaprosessista:

Autamme mielellämme myös kuva-asioissa. Kysy lisää, niin viilataan yhdessä teidänkin kuvaprosessi huippuunsa.

Lisää vinkkejä kuvien tuotantoon voit lukea täältä:

https://www.shopify.com/blog/75481285-6-steps-to-streamline-your-product-photography-workflow

Uuden rakentamista rennossa ilmapiirissä

Johtava ohjelmistoarkkitehtimme, Tuomas, on aloittanut Canterilla vuonna 2011. Elektroniikka-asentaja ja tietotekniikan insinööri huolehtii yhdessä teknologiajohtaja Janne Costianderin kanssa uuden tuoteversiomme valmistumisesta (ja siinä samalla monesta muustakin asiasta).

Canter on pieni yritys, jossa on rento meininki. Kävin välillä katsomassa työtehtäviä myös muualla, mutta palasin tänne takaisin. Parasta on, kun saa itse vaikuttaa omaan työnkuvaan ja siihen miten asioita tehdään.


Ennen Canterille tuloa Tuomas työskenteli yrittäjänä ja web-kehittäjänä. Työ ja harrastukset nivoutuvat sujuvasti yhteen alle vuoden ikäisten kaksosten isällä.

Harrastan yrittämistä, ohjelmointia ja frisbeegolfia. Ennen lapsia oli myös enemmän liikuntaharrastuksia, mutta viimeisen vuoden aikana ne ovat jääneet vähän vähemmälle.

Uuden oppiminen, oma-alotteisuus ja halu kehittyä on yksi tärkeimmistä asioista, joista Canterilla halutaan pitää kiinni. Myös Tuomaksella on tämän suhteen kartta piirrettynä.

Haluan kehittyä yhä paremmaksi esimieheksi ja tiiminvetäjäksi. Lisäksi haluan kehittää kielitaitoani, ja vuorovaikutustaitoja pääsee onneksi hiomaan päivittäin. Ohjelmointipuolella uudet tekniikat kiinnostavat.

Myös työpaikalla viihtyminen on keskeisessä asemassa työntekijöiden keskuudessa. Työkavereitaan hän kuvailee näin:

Meillä on töissä kivaa ja ystävällistä porukkaa, ja apua löytyy aina kun sitä tarvitsee.  Huumorintajua ja rentoutta riittää.

Minkälaista Canterilla on olla töissä? Tutustu muihin työntekijätarinoihimme täällä.