uotetiedot hakukonenäkyvyys

Google <3 tuotetiedot

Hakukoneet – ja niistä suurimpana ja kauneimpana Google – ovat nykyään portinvartijoita kaikkeen netissä olevaan sisältöön. Oikeastaan sivustoasi ei ole olemassa ellei hakukoneet sinne löydä. Lisäksi kisa paikasta hakutuloksen ensimmäiselle sivulle on verinen – vain äärimmäisen harvat kun jaksavat selata kaikki sivut läpi ja kakkossivun sijoituksesta ei juuri palkita.

Googlea kannattaa siis ajatella tovi jos toinenkin kun pystyttää nettisivustoa, verkkokauppaa tai tuoteluetteloa. Hakualgoritmin tarkka sielunelämä on tarkoin varjeltu salaisuus, mutta tietyt perusasiat on melko helppoa ottaa haltuun tuotetietosivuilla.

Tuotekuvaustekstit 

  • Google rokottaa heti, jos tuotekuvausteksti puuttuu. Kirjoita kuvaavia tekstejä, jotka kertovat tuotteesta asiakkaalle – ja hakukoneelle –  mahdollisimman kattavasti. Ylipitkiä tekstejä kannattaa kuitenkin välttää.
  • Pyri aina uniikkiin sisältöön. Google laskee sijoitusta heti, jos samaa tekstiä kierrätetään useilla sivustoilla. Kannattaa siis tuunata hieman valmistajan tuotekuvaustekstiä, vaikka olisikin joskus helpompaa vain julkaista se sellaisenaan. Massasta erottuminen on suositeltavaa tässäkin tapauksessa.

Laaja, monimuotoinen sisältö

  • Monipuolisesta sisällöstä palkitaan: käytä siis kattavan tekstin lisäksi kuvia, videoita, linkkejä, liitteitä…
  • Jos sivulla ei ole lainkaan kuvia, sijoitus laskee. Muista erityisesti kuvien alt-tekstit, jotta sivustosi nousee mukaan kuvahakutuloksiin.
  • Tarjoa selkokieliset sivuosoitteet (url-osoitteet). Googlen lisäksi myös käyttäjät pitävät linkeistä, jotka kertovat suoraan mistä sivusta on kyse – automaattisesti muodostetut koodihirviöosoitteet kannattaa unohtaa.

Monta reittiä sivustolle

  • Tarjoa käyttäjille ja hakukoneille monta reittiä samaan sisältöön “kaikki verkot vesille” -periaatteella.
  • Sijoitus nousee, jos sivustolle viitataan useista muista verkkosivustoista, sillä Google näkee sivusi luotettavampana. Esimerkiksi maahantuojat voivat buustata paikallisen tukkurin tai jälleenmyyjän verkkokauppaa linkittämällä omalta sivustoltaan suoraan näille sivustoille. Huomioi kuitenkin, että linkittävien sivustojen pitää olla luotettavia (ks. Älä huijaa -kohta).

Panosta käytettävyyteen

  • Google – kuten me kaikki muutkin – rakastaa nopeasti latautuvia sivuja. Nopeat sivustot sijouttuvat huomattavasti korkeammalle hakutuloksissa.
  • Rankkua tulee myös jos mobiilipuolta ei ole huomioitu ja sivu ei skaalaudu pienemmille näytöille
  • Hakukoneet pyrkivät haistelemaan sivuston hyvyyttä myös tarkkailemalla kuinka useasti käyttäjät palaavat sivustoltasi suoraan takaisin hakutulossivulle. Jos Google huomaa, että sivustosi vastaa huonosti asiakkaiden tarpeisiin, sijoutuksesi laskee.

Älä huijaa

Jos jäät huijaamisesta kiinni, saattavat seuraukset olla vakavat: pahimmassa tapauksessa joudut Googlen mustalle listalle ja sivustoasi ei näytetä hakutuloksissa lainkaan. Googlen huonoihin kirjoihin pääsee mm. seuraavilla tavoilla:

  • Ostamalla sivustollesi viittaavia linkkejä, jotka tulevat tyypillisesti huonomaineisilta spam-sivustoilta tai sosiaalisen median tileiltä. Jos tällaisesta narahtaa, saattaa sivustosi poistua kokonaan hakutuloksista. Ei siis suositeltava vippaskonsti.
  • Täyttämällä sivustosi avainsanat (keywords) lukemattomilla avainsanoilla ja ylenmääräisellä toistolla. Todennäköisesti sijoituksesi laskee hakutulosten häntäpäähän, vaikka kaikki muu olisikin tiptop-kunnossa.
  • Viljelemällä rikkinäisiä www-linkkejä, jotka kertovat Googlelle, että sivusi ei ole ajan tasalla. Tämä ei todennäköisesti pudota sinua kokonaan pois hakutuloslistalta, mutta heikentää sijoitustasi verrattuna sivuun, jonka linkit toimivat.

Haluatko lisätietoa tuotetiedonhallinnasta? Ota yhteyttä!

CIO Vision

Vision of a CIO: Kill ’em all!

Kävin hiljattain mielenkiintoisen keskustelun erään keskisuuren kotimaisen yrityksen tietohallintojohtajan kanssa. Hän oli tullut taloon noin vuosi takaperin ja vaikutti siltä, että strategiatyö kokonaisarkkitehtuurin parissa oli saatu päätökseen ja että tiekartta järjestelmäarkkitehtuurin osalta alkoi olla aika selkeä. Kohtalaisen kokoista modernisointia, remppaa ja järjestelmäuudistusta tiedossa seuraavan kolmen vuoden sisään. Tai neljän vuoden,

koska ainahan nää suunnitelmat vähän venähtää.

Kaverin 2020 vuoden visio miellytti marinoidun PIM-konsultin korvaa. Vapaasti mukaillen tavoitteena on uudistettu, moderni arkkitehtuuri, jossa masterdata ja siihen liittyvät prosessit on laitettu kuntoon, tieto virtaa API-ajattelun mukaisesti ja asiakkaiden kanssa pystytään kommunikoimaan mahdollisimman hyvin tietovarantoja ja automaatiota hyödyntäen.

Sopivan mutkattoman jutustelun keskeltä yksi sutkautus jäi mieleen.

Mulla on tässä siis tavoitteena tappaa noin 16 järjestelmää, jonka jälkeen tilalla olisi enää 5 tai 6 järjestelmää. Eli Metallican hengessä Kill ’em All!

Innostusta ilmassa ja aivot kävivät kierroksella, aivan loistava meininki! Plussaa tietysti siitä, että saatiin nuoruusvuosien suosikkibändikin sotkettua samaan soppaan bisnesapplikaatioiden, rajapintojen ja datan kanssa. Tuli myös sellainen fiilis, että näiden kanssahan voisi olla kiva tehdä hommia tulevaisuudessa.

Tapaamisen jälkeen jäin kuitenkin pohtimaan tämän päivän tietohallinnon johtamisen haasteita. Tästä jos jostain aiheesta on toki kirjoiteltu pitkään ja paljon ja monista eri näkökulmista. Ja meillä Suomessa on kansainväliselläkin tasolla tunnistettua todella kovaa osaamista (josta Tietohallintomalli  yhtenä esimerkkinä).

Mutta nyt minulla jäi raksuttamaan nimenomaan tuosta Metallica-näkökulmasta.

Nuo CIO:n speksaamat jäljelle jäävät 5-6 järjestelmää ovat tietysti liiketoimintakriittisiä pääjärjestelmiä, jotka omistavat kullekin järjestelmälle ominaisen perustiedon. Tässä tapauksessa joukkoon kuuluu myös sähköisen kaupankäynnin alusta, jolla mm. pyöritetään tulevaisuudessa eri liiketoimintayksiköiden verkkokauppaa.

 

canter_sieniasateella_blogi

Tämä on perusta, jonka päällä bisnes ja ydinprosessit pyörivät. Masterdataa hallitaan ja hoivataan parhaiden käytäntöjen mukaan ja modernit rajapinnat tarjoilevat sen oikeisiin paikkoihin oikeaan aikaan. BI- ja analytiikkatyökalujen avulla tuotetaan arvokasta tietoa päätöksenteon tueksi, jotta toimintaa osataan kehittää oikeaan suuntaan ja voidaan johtaa tiedolla eikä mutulla.

Sitten on se kerros, joka on täynnä sovellusten ja työkalujen silppua ja jonka reunaviivat ovat ärsyttävän hyhmäiset.

Liiketoiminta haluaa kehittää asiakaskokemusta ja kommunikointia, verkkokauppaa ja myyjien työkalupakkia – markkinoinnin digihärpäkkeistä puhumattakaan. Kaikki tämä mahdollisimman ketterästi kiitos. Samanaikaisesti kulut pitää pysyä kurissa ja toiminnan tehostua.

Ihmiset yksiköstä ja toimenkuvasta riippumatta haluavat puolestaan käyttää työkaluja, jotka on nopea oppia ja joiden käyttäminen on helppoa ja tehokasta. Varsin luonnollista. Jos tämä ei toteudu, ongelmat tuppaavat viime kädessä kasautumaan data-kuvernöörien ja tietohallinnon pöydälle.

Miten tätä jatkuvasti kasvavaa ja uudelleen muotoutuvaa sovellusten, apuohjelmien ja pilvipalvelujen ryteikköä pitäisi hallita? Kenellä on vastuu mistäkin? Kuka edes tietää mitä kaikkia appseja meillä on käytössä mihinkin tarkoituksiin? Onko meille oikea malli “Master of Apps” vai “…And Apps for All”? Mitä tietoa missäkin käytetään? Syntyykö jossain bisnesvinkkelistä arvokasta tietoa, joka pitäisi kytkeä johonkin prosessiin tai analytiikan piiriin? Ja niin edelleen…

Ei muuten käy kateeksi tämän päivän tietohallintojohtajia.

Eikä ihmetytä yhtään miksi maailmalla keksitään kilpaa uusia titteleitä ja rooleja johtamaan näitä alueita, koska yhden miehen/naisen show ei ole riittänyt enää pitkään aikaan.

Kiinnostaisi kuulla elävän elämän esimerkkejä mitä tapoja teillä on käytössä sovellusten ja tietovirtojen kuvaamiseen. Onko olemassa tai tullut vastaan jotain hyviä valmiita malleja vai oletteko kehitelleet tai piirtäneet sellaiset itse omiin tarpeisiinne? Laita kommenttia tai heitä viestillä privaatisti. Vaihdan mielelläni ajatuksia aiheesta.

Meinasin seuraavalla kerralla avautua ja avata hieman miten olen itse tavannut jäsentää tämän päivän vaatimuksiin vastaavan informaatioarkkitehtuurin viitekehyksen tuotetiedonhallinnan ja digikehittämisen näkökulmasta. En suosittele kuitenkaan pidättämään hengitystä sitä odotellessa, koska inboxiini kilahti tätä kirjoittaessa ehdotus otsikolla “Sieniretki Nuuksion metsissä”. Hyvää syksyä!

 

Monipuolinen työnkuva motivoi ja opettaa

Asiakkuuspäällikkömme Katri on viihtynyt Canterilla reilun viiden vuoden ajan. Viestintätekniikan diplomi-insinööri on ennen Canterille tuloaan työskennellyt projektipäällikkönä ja koodannutkin hiukan. Canterille hänet toivat mahdollisuudet kehittyä ja päästä työskentelemään uusien haasteiden parissa.

Meillä on tosi matala organisaatio. Useisiin asioihin on mahdollista vaikuttaa, jos vain haluaa. Pienessä organisaatiossa on myös se etu, että pääsen tekemään paljon erilaisia asioita. Monipuolinen työnkuva on asia, josta nautin työssäni eniten.

katri_canter_blogi

Työ Canterilla opettaa ja kehittää päivittäin.

Erilaisten asiakkaiden myötä ymmärrys heidän liiketoimintansa pyörimisestä on kasvanut paljon. Meidän tuotteemme linkittyy useisiin liiketoiminnan eri osa-alueisiin, joten projektien myötä pääsen tutustumaan asiakasorganisaatioihin kattavasti. Siinä oppii koko ajan uutta, niin pienistä kuin suuremmistakin asiakkaista. Myös erilaisiin yrityskulttuureihin tutustuminen on mielenkiintoista.

Kysyttäessä tulevaisuuden tavotteita ja näkymiä, kohdistuvat ajatukset tuotekehitykseen.

Odotan innolla, että saamme uuden tuoteversiomme nykyisten ja uusien asiakkaidemme käyttöön. Uskon sen mahdollistavan entistä kokonaisvaltaisemman asiakastyön ja tuovan paljon uusia, mielenkiintoisia projekteja.

Potentiaaliselle työnhakijalle Katrilla on selkeä viesti:

Tekemällä oppii paljon, eikä kannata epäröidä hakemisen kanssa. Terveellä järjellä pääsee pitkälle, ja aktiivinen ja itsenäinen työote on jo hankitun osaamisen lisäksi paras tapa kehittyä. Tähän kun lisätään vielä runsaasti huumorintajua, niin meillä viihtyy ihan varmasti.

katri_canter

Mikä on parasta työssäsi?

Meillä on ihanat ja kivat asiakkaat ja parhaat työkaverit, joiden kanssa on mahtavaa tehdä töitä vuodesta toiseen. Meillä on kivaa töissä. Uusi toimistomme on viihtyisä ja mahdollistaa työnteon erilaisissa ympäristöissä. Ja virallisena tietovisa-vastaavana on tietysti pakko mainita erinomaiset visat ja kilpailut, joita käymme työporukan kesken säännöllisesti :-).

 

Haluatko liittyä joukkoomme? Avoimet työtehtävämme löydät täältä.

 

Uutta vahvuutta tuotekehitykseen

Viime keväänä saimme toimistollemme uuden tekijän, kun Abel aloitti meillä Full Stack Developerina. Takana on puoli vuotta Canterilla, ja sen myötä haastattelimme Abelia ja kysyimme hänen fiiliksiään uudesta työstä ja työympäristöstä. Aiemmin Aalto Yliopistossa työskennellyt ja sieltä valmistunut kertoo saaneensa hyvän vastaanoton uudessa työpaikassaan.

Abel_Canter

 

En tiennyt Canterista paljoakaan, ennen kuin sain yhteydenoton ja aloin aktiivisesti etsiä tietoa. Tulin haastatteluun ja sen myötä päädyin tänne töihin. Sain erittäin hyvän vastaanoton ja pääsin heti tekemään mielenkiintoisia työtehtäviä.

Tavoitteita kysyttäessä vastaus tulee nopeasti.

Tällä hetkellä työskentelen uuden sukupolven tuoteversiomme parissa, ja tavoitteena on viedä sitä projektia eteenpäin aikataulun mukaisesti yhdessä Jannen ja Tuomaksen kanssa. Olen oppinut lyhyessä ajassa paljon uusia asioita, ja tämänkaltainen työskentely ja oppiminen sopii minulle hyvin. Pidän siitä, että joka päivä on mahdollisuus kehittyä.

Uuteen työympäristöön ja työkavereihin tutustuminen on myös sujunut mutkattomasti.

Ihmiset täällä ovat ulospäinsuuntautuneita ja avuliaita toisiaan kohtaan, minkä avulla haastavimmatkin ongelmat saadaan nopeasti ratkaistua. Yllätyksenä on tullut se, että meillä on muutamia myös musiikillisesti todella taitavia ihmisiä töissä, mitä ihailen :-)

 

Haluaisitko olla osa kasvavaa ja kehittyvää tiimiämme? Haemme uusia vahvistuksia joukkoomme.  Avoimet paikkamme löydät täältä.

Huipulla tuulee!

Koska nautimme sekä itsemme että toistemme haastamisesta, lähdimme porukalla hakemaan rajojamme Seikkailupuisto Huipun korkeuksista. Jännityksen, naurun ja kevyen hikoilun lisäksi mukaan tarttui onnistuneita otoksia, joista ohessa muutama. Seikkailun ohessa syntyi ajatus myös yrityksemme omasta bändistä, josta toivottavasti kuulemme myöhemmin lisää. Mikäli haluat olla osa seikkailuamme, bändiämme ja työyhteisöämme, katso avoimet työpaikkamme täältä.

 

kaikki_canter

Kaikki valmiina – joko mennään?

 

mervi_ja_katri_canter

Mervi ja Katri valmiina korkeuksiin.

 

katri_canter

Katrin taidonnäyte mustalta radalta.

 

mervi_juuso_canter

Yksi kerrallaan portaisiin!

 

patrik_canter

Välillä myös ryömittiin.

 

huippu_canter

Jonka jälkeen oltiin taas vähän korkeammalla.

 

janne_canter

Helppoa oli!

 

minna_canter

Vähän jännittää.

 

tuomas_canter

Tuomas matkalla kohti seuraavaa haastetta.

 

 

hyvä ostokokemus

Millä tiedoilla ostan?

Yrityksemme muuttaa kesällä uusiin tiloihin. Muutostyöt ovat juuri alkaneet ja ennen kesälomien alkua olemme toivottavasti uudessa, hienossa tarpeidemme mukaan suunnitellussa toimistossa. Uusista tiloistamme varmasti lisää myöhemmin myös blogissamme.

Olen osallistunut uuden toimistomme suunnitteluun aina tilasuunnitelmasta kaapelointeihin. Tämän prosessin aikana on tullut tutustuttua kymmeniin itselleni uusiin tuotteisiin ja palveluihin. Esimerkiksi erilaiset lasiseinät, akustointiratkaisut, ryhmätyötä edistävät tuotteet, piirtoseinät, kalusteet ja AV-tekniikka ovat tulleet tutummiksi. Kaikki ei ole kuitenkaan ollut aivan vaivatonta.

Etenkin B2B-kauppaa käyvillä yrityksillä tuotetietojen saatavuudessa on todella suuria eroja. Oli sitten kyse verkkokaupasta, verkkosivuista tai tuotekatalogista, moni tuntuu edelleen olettavan että asiakas kyllä kysyy tai tietää. Monien tuotteiden ja palveluiden kohdalla perustiedotkaan ei ole kunnossa. Tässä oma listani, mitä tietoja kaipaan kun etsin tuotteita:

  • Hinta: Mikäli tuote tai palvelu on räätälöitävä, tieto siitä miten hinta muuttuu
  • Saatavuus tai toimitusaika
  • Tuotteen ominaisuudet: Tekniset tiedot, mitat ja materiaali
  • Tuotekuvaus: Mihin ja millaiseen käyttöön tuote soveltuu, esim. kuluttajatuote vs. toimistokäyttöön soveltuva
  • Kuvat: Mikäli tuote liittyy sisustukseen, erilaiset fiiliskuvat oikeissa ympäristöissä
  • Palvelut: Mitä palveluita tuotteeseen liittyy tai on saatavilla:suunnittelupalvelu, asennuspalvelu, kuljetus
  • Mistä tai keneltä saan lisätietoja: Useamman tuotteen osalta kaupat olisivat tulleet varmasti saman tien, jos tuotteen yhteydessä olisi helposti ollut tieto siitä, keneen asiantuntijaan voin olla yhteydessä
  • Arvostelut: Mitä muut asiakkaat sanovat tästä tuotteesta

Paljon on puhuttu siitä, miten B2B-kauppa muuttuu ja kuluttajaverkkokauppoihin tottuneet asiakkaat odottavat timanttista osto- ja palvelukokemusta myös verkossa. Maailma ei todellakaan ole vielä valmis tämän osalta. Vajailla tiedoilla esitellyt tuotteet eivät myy. Onneksi joukosta löytyy jo myös positiivisia poikkeuksia. Ainakin itse suuntaan sinne, missä tuotetiedot on laajat ja ajan tasalla, tällöin hintakaan ei välttämättä ole ratkaiseva.

Ovatko sinun yrityksesi tuotteiden tiedot ajantasalla? Lue myös, millaisia ratkaisuja tarjoamme tuotetiedonhallintaan.

tuotetiedonhallinta excel

Tuotetiedonhallinta Excelissä

Käyn säännöllisesti konsultoimassa asiakkaita tuotetiedonhallinnan ja julkaisuautomaation osalta. Kyseessä saattaa olla asiakas, joka vasta suunnittelee PIM-järjestelmän hankintaa, tai jo prosessinsa hionut toimija. Monesti konsultointikeikoilla tai koulutuksissa minulta kysytään,

 Miten tuotetiedonhallinta on yleensä ratkaistu?

Siihen näytän  kuvan:

tuotetiedonhallinta_excel

 

Vitsissä on kuitenkin myös totuus. Valitettavan usein tuotetiedonhallinta on ratkaistu useilla rinnakkaisilla ja päällekkäisillä Excel-tiedostoilla. Välttämättä prosessia ei ole juurikaan mietitty tai paremmasta tavasta ei ole tietoa.

Excel on loistava työkalu moneen asiaan. Meidänkin PIM-tuotteessa Excel-tiedostoilla voidaan tehdä massapäivityksiä tuotetietoihin tai ottaa tuotetietoa rikastettavaksi tai raportteina ulos. Exceliä voidaan käyttää CRM-järjestelmänä, BI-työkaluna jne. Excel on varmasti myös käytetyin PIM-järjestelmä. Excelin valinta työkaluksi on myös helppo ymmärtää: se on halpa, tietomalli on joustava ja monelle jo entuudestaan tuttu. Sen avulla tietoja on myös kohtuullisen helppo välittää muihin järjestelmiin.

Excel ei kuitenkaan sovi kaikkeen. Keskitettynä tuotetietokantana se harvoin toimii edes välttävästi. Tässä muutama perustelu:

Tietoturva
Miten varmistetaan, että tuotetiedon “master” on varmistettu? Otetaanko Excel-tiedostoista varmuuskopioita? Kulkeeko koko yrityksen tuotetieto yksittäisen käyttäjän kannettavan mukana ympäri maailmaa? Jos käyttäjä tekee paikallisesti muutoksia, onko työasema varmistettu? Jos käyttäjä vahingossa poistaa koko välilehden, mitä tapahtuu?  Tallentuuko tieto, kuka muokkasi mitäkin tietoa ja milloin?

Tietomalli
Vaikka Excel-tiedostoon voidaan mallintaa hyvin erilaista tietoa, kuinka helposti se tukee seuraavaa:

  • Erilaisten tuotteiden erilaisten tietomallien mallintaminen (ja tiedonsyötön ohjaaminen sen mukaan)
  • Tuotteiden välisten relaatioiden tai linkkien määrittely
  • Tuotteisiin liittyvien kuvien ja liitetiedostojen liittäminen ja hallinta
  • Kategorioiden, ryhmien ja luokitteluiden hallinta

Myös erilaisten sääntöjen ja logiikoiden rakentaminen Exceliin on työlästä. Miten määritellään, että jokin tieto on pakollinen?

Monen käyttäjän tuki
Miten Excel-tiedosto tukee monen käyttäjän yhtäaikaista käyttöä? Onko eri roolien tarvitsemat tiedot eri tiedostoissa? Miten tiedot pysyvät ajantasalla? Onko viimeisin tieto yhteisessä Excelissä, vai onko käyttäjällä paikallinen kopio tiedostosta.

Kuvat
Miten tuotteisiin liittyvät kuvat hallitaan Excel-PIM:ssä? Luultavasti erillisessä verkkolevykansiossa? Miten kuvista tehdään sopivat versiot eri kanaviin? Automatisointi yksinkertaisissakin asioissa muodostuu joko vaikeaksi tai mahdottomaksi.

Haettavuus
Miten helposti tuotteet on haettavissa Excelistä? Jos tietomalli on hiemankaan monimutkainen, on tietoa luultavasti hajautettu useaan tiedostoon? Jos tuotteita on kymmeniä tai satoja tuhansia, ja attribuutteja vaikkapa pari sataa on Exceleissä soluja jo kymmeniä miljoonia. Ei kovin näppärää.

Integraatiot
Kuinka helppo Excelistä on tehdä aito järjestelmäintegraatio esim. verkkokaupppaan? Moderni PIM-järjestelmä tarjoaa rajapintoja, joista Exceliä käyttävät voivat vain unelmoida. Esim. JSON pohjainen REST-rajapinta tarjoaa loistavat mahdollisuudet järjestelmien helppoon integrointiin.

Käytettävyys
Onko Excel-käyttöliittymä suunniteltu tehokkaaseen tuotetiedon ylläpitoon? Tuskin.

Kanavat
Me PIM-maailmassa puhumme kanavista. Eli miten tuotetietoa käytetään erilaisissa myynnin ja markkinoinnin kanavissa. Kuinka helposti Excel-tietoa saadaan esim. sähköisiin kanaviin tai automatisoituihin printtiaineiston prosesseihin?

Ota yhteyttä, niin kerromme mielellämme lisää miten tuotetiedonhallinta kannattaa oikeasti ratkaista.

hajautettu keskitetty tuotetiedonhallinta malli

Hajautettu vai keskitetty tuotetiedonhallinta 

Monesti, kun asiakkaalla on alkamassa tuotetiedonhallinnan käyttöönotto, keskustelemme tuotetiedonhallinnan mallista ja prosessista. Yhtä oikeaa vastausta tähän kysymykseen ei ole. Vaihtoehtoja prosessille on luonnollisesti valtavasti, mutta tässä blogitekstissä jaetaan vaihtoehdot keskitettyyn ja hajautettuun hallintaan.

Keskitetyssä mallissa tuotetieto syötetään järjestelmään muutaman, tähän tehtävään erikoistuneen työntekijän toimesta. He saavat tuotetietoa muualta organisaatiosta esim. tuotepäälliköiltä, ostajilta tai markkinoinnilta ja jalostavat tietoa tarvittaessa ennen syöttämistä järjestelmään.

Hajautetussa mallissa ylläpitotehtävät on jaettu organisaatiossa useammalle henkilölle. Tällöin yksittäiseltä työntekijältä ei kulu asiaan niin paljoa työaikaa, mutta toisaalta yhdenmukaisuus saattaa kärsiä. Halutaanko, että tuotekuvaukset kuulostavat teidän yritykseltänne? Rikastavan tuotetiedon prosessi liittyy läheisesti mm. ERP-tuoteprosessiin ja näitä kannattaakin miettiä kokonaisuutena.

Lisäksi kannattaa huomioida myös seuraavat asiat:

  • onko valikoimassa tai tuotteissa maakohtaisia eroja?
  • miten käännösprosessi on hoidettu?
  • tallennettavan tuotetiedon määrä ja laatu: kuinka paljon ja millaisia tietoja tuotteille kerätään?
  • mistä, missä muodossa ja kuinka “valmiina” tuotetietoja saadaan: paljonko tietoa joudutaan muokkaamaan ennen tiedon syöttöä järjestelmään
  • millaisia eroja tuoteryhmien välillä on rikastettavassa tiedossa
  • miten ylläpito halutaan ja voidaan organisoida
  • ISCM (Information Supply Chain Management) ja valtasuhteet
  • kuinka usein tuotevalikoima päivittyy: tulee uusia tuotteita, tulee päivityksiä tai tuotteita poistuu

Kumpi malli toimisi teillä paremmin? Valintaan vaikuttaa muun muassa henkilöstön osaaminen ja nykyiset roolit. Saadaanko tuotetietoa toimittajilta tai valmistajilta, vai tuotetaanko se pääosin itse? Monesti eri tuotetiedoille on erilaiset vastuut. Esimerkiksi tuotepäällikkö vastaa tuotteen teknisistä tiedoista ja markkinointi kuvista. Markkinointitekstit saattavat olla yhteisellä vastuulla. Prosessin valinta voi olla strateginen tai taktinen valinta. Haetaanko joitakin pitkän tähtäimen tavoitteita ja erottuvuutta vai esimerkiksi alkuvaiheen tehokkuutta?

Olipa teidän yrityksenne ratkaisu kumpi tahansa, me toimittajana kuljemme asiakkaan matkassa mukana alusta alkaen. Tuemme, autamme ja etsimme yhdessä asiakkaallemme parhaiten sopivan mallin.

Kiinnostuitko? Kysy lisää:

Janne Costiander
janne.costiander@canter.fi
050 552 1054

Lue myös, miten PIM-järjestelmä otetaan onnistuneesti käyttöön.

Ohjelmistotalot työkulttuurin muutoksessa

Suomessa puhutaan paljon eläkeiän nostamisesta, työttömyydestä, työelämän murroksesta ja miten yhteiskuntamme saadaan takaisin kasvupolulle ja taloudelliset haasteet ratkaistua. Näistä riittäisi kirjoitettavaa kymmeniin blogikirjoituksiin, joten keskityn tässä vain työkulttuurin  murrokseen ja osittaiseen ratkaisuun yhteiskuntamme saamiseksi takaisin kasvupolulle.

Työelämä ja työkulttuuri ovat muuttuneet paljon viimeisen reilun 15 vuoden aikana, jonka olen täysipäiväisesti ollut työelämässä. Vähitellen organisaatiot ja johtamisopit ovat muuttuneet suuntaan, jossa kannustetaan enemmän keskustelemaan, tekemään asioita ryhmissä, jakamaan päätökset ja vastuut niille, jotka asioista parhaimmin organisaatiossa ymmärtävät ja pitämään organisaatiorakenne mahdollisimman matalana. Canterissa tämä suuntaus näkyy hyvin ja on tuonut paljon parannusta yrityksen toimivuuteen. Roolista riippumatta kaikista asioista keskustellaan yhdessä ja mietitään ratkaisut, jolloin kaikille on selvää, mitä ollaan tekemässä, mikä on kunkin oma rooli ja tehtävät. Motivaatio pysyy hyvänä, kun on mahdollisuus olla mukana miettimässä vaihtoehtoja ja päättämässä ratkaisusta sekä yhdessä nauttia työn tuloksista. Avoimessa ja keskustelevassa työkulttuurissa on kuitenkin tärkeää muistaa ihmisten erilaisuus ja tarjota riittävästi tukea ja ohjausta niille, jotka eivät ole yhtä aktiivisia tai ulospäinsuuntautuneita. Canterilla kynnys mennä juttelemaan vaikka toimistusjohtajan kanssa on onnistuttu pitämään todella matalana, mikä näkyy positiivisesti työilmapiirissä, koko porukan työskentelyssä ja tavoitteiden saavuttamisessa yhdessä – kaikki siis yhdessä eikä vain “tuotanto”.

Työkulttuurin muuttuminen näkyy myös asiakkaiden palvelemisessa ja myynnissä. Vielä kymmenen vuotta sitten monet ohjelmistotalot pyrkivät pitämään kaikki omat tietonsa hyvin salaisina, asiakkaille ja yhteistyökumppaneille kerrottiin vaan välttämätön ja myynti oli kylmäsoittoja ja asiakastapaamisia, joissa esiteltiin tuotetta tai palvelua. Nykyään Canterin tavoin monet ohjelmistotalot ovat siirtyneet näissä alueissa melko avoimeen yhteistyöhön sekä asiakkaiden että kumppaneiden kanssa. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että esim. tuotteesta tarjotaan paljon tietoja ja rajapintoja, joita monet eri tahot voivat hyödyntää ja asiakkaiden kanssa käydään avoimesti läpi kehitystarpeita ja mihin suuntaan tuotteet ja palvelut ovat kehittymässä. Myynnissä nojataan enemmän markkinointiin ja sähköisiin kanaviin, jotta voidaan paremmin tunnistaa ne potentiaaliset asiakkaat, joilla on oikeasti tarpeita ja kiinnostusta yrityksen tuotteita ja palveluita kohtaan, ja sitten käydä heidän kanssa keskustelua, että miten heitä voidaan parhaiten palvella. Myös asiakkaiden toiminta on paljon vuosien saatossa muuttunut. Aiemmin asetelma oli tyypillisesti, että asiakas vain vaati erilaisia asioita toimittajalta, mutta varsinaista yhteistyötä ei paljoakaan ollut. Nykyisen asiakkaat tekevät paljon asioita yhdessä toimittajien kanssa, valintoja tehdään yhdessä, keskustellaan avoimesti vaihtoehdoista ja katsotaan, että miten yhdessä saadaan rakennettua tarpeet täyttävä lopputulos.

Työkulttuuri tulee vielä lähivuosia muuttumaan paljon esim. etätöiden yleistyessä, asiakkaiden ottaessa toimittajat ja palveluntarjoajat vielä enemmän osaksi oman toimintansa kehittämistä ja ohjelmistotalojen avatessa tuotteita ja palveluitaan nykyistä enemmän yhteistyökumppaneiden ja erilaisten muiden asiakkaita tarjoavien tahojen hyödynnettäväksi. Kaikki voittavat avoimemmassa yhteistyössä ja tiedonjakamisessa.

Petri Lehmus
Account Executive
Canter Oy

Tulevaisuuden osaajat

Tulevaisuutemme osaajat

Meillä Canterilla uskotaan yhdessä tekemiseen, avoimeen keskusteluun ja jokaisen tiimiläisemme tulevaisuuden polun tukemiseen. Pyrimme auttamaan nykyisiä taitavia osaajiamme kehittymään ja löytämään sen oman polun tulevaisuuden osalta, koska kaikilla menee hyvin, kun jokainen voi suunnata kohti sitä omaa polkuaan, rakentaa samalla yrityksen kasvua ja palvella hyviä asiakkaitamme. Kilpailu osaajista kiristyy koko ajan ja olemme jo vuosia tukeneet nuorien, kokemattomien tulevaisuuden osaajien pääsemistä työelämään ja kehittymään yhdessä kanssamme kohti vahvaa ammattitaitoa ja omaa polkuaan.

Canter_osaajat

Minulle tarjoutui loistava mahdollisuus vuodenvaihteessa lähteä mukaan Suomen Mentoreiden vapaaehtoistyöhön tulevaisuuden osaajien auttamiseksi työelämään ja oman polkunsa löytämiseen. Olen aiemmin tehnyt mentorointia työelämässä jonkin verran, mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun olen mukana mentoroimassa korkeakoulusta juuri valmistunutta intoa, osaamista ja mahdollisuuksia täynnä olevaa nuorta. Mentorointi on vähän samantyylistä kuin modernissa työkulttuurissa toimiminen: On sitten kyse juuri valmistuneesta oman polkunsa etsijästä tai työelämässä jo jonkin aikaa taivaltaneesta, henkilöä tulisi auttaa löytämään suunta, johon hän haluaa kulkea työurallaan, ja tekemään omat valintansa tulevaisuutensa osalta. Monesti työelämässä esimiehet päättävät osaajan polun paljonkaan itse osaajaa kuuntelematta, mikä heikentää osaajan motivaatiota, työsuoritusta ja iso osa potentiaalista jää luultavasti hyödyntämättä. Onneksi on jo paljon yrityksiä, joissa oikeasti osaajilla on mahdollisuus vaikuttaa melko paljon omaan polkuunsa ja näin on myös Canterilla. Mentorointi on yksi tapa, jolla voimme osaltamme auttaa tulevaisuuden osaajia ottamaan ensi askeleensa työelämään. Nuorissa on maamme tulevaisuus ja on todella tärkeää, että kokeneemmat auttavat heitä alkumetreillä, haastavat nuoria miettimään, että mikä on oikeastaan se suunta, johon he haluavat ammattillisesti mennä ja tukevat näkemyksillään ja kokemuksillaan nuoria, jotta heidän ei tarvitse kaikkia sudenkuoppia kulkea työurallaan. On selvää, että oikean polkunsa löydettyään nuori on motivoituneempi, saavuttaa parempia tuloksia ja omalta osaltaan tukee maamme kehittymistä ja taloudellista kasvua.

Monien isompien yhteiskuntaamme koskevien uudistusten ja parannusten lisäksi jokainen meistä työelämässä olevista voi omalta osaltaan tukea ja auttaa nuoria esimerkiksi keskustelemalla ja tuomalla heille omia näkemyksiään ja kokemuksiaan, mikä tulee auttamaan nuoria kasvamaan tulevaisuutemme osaajiksi ja varmistamaan yhteiskuntamme kilpailukyvyn kansainvälisillä markkinoilla.

Petri Lehmus
Account Executive
Canter Oy