Muista nämä vinkit kuvien hallintaan

Toimiva kuvaprosessi on olennainen osa menestyksekästä tuotetiedonhallintaa. Hyvä kuvaprosessi ja optimaalinen master-formaatti mahdollistavat tehokkaan ylläpidon ja kuvien hyödyntämisen parhaalla mahdollisella tavalla.

Osana tuotetiedonhallintaa määrittelemme asiakkaidemme kanssa aina myös kuvaprosesseja sekä optimaalista master-formaattia. Valitettavasti monen yrityksen kuvaprosesseissa hyödynnetään edelleen vanhentunutta tietoa tai prosesseja, jotka on tarkoitettu aivan muuhun tarkoitukseen. Kun kuvia halutaan käyttää laadukkaasti monikanavaisesti, tulee asian kiinnittää erityistä huomiota.

Lähtöruudussa oleellisinta on tietysti tietää iso kuva ja kaikki kuvien käyttöyhteydet. Tässä kirjoituksessa tarkastellaan lähtökohtaisesti tuhansien tai kymmenien tuhansien kuvien hallintaa, jolloin valintoja ohjaa mm. mahdollisimman suoraviivainen työnkulku ja korkea automaatioaste. Eli miten päästään hyvään peruslaatuun mahdollisimman (kustannus)tehokkaasti. Yhden suurimmista haasteista printin ja digin yhteiselle putkelle asettaa värinhallinta, mikä tekee valinnoista joskus vaikeita.

Sellaista yhtä määrittelyä ei ole, joka pätisi aina ja kaikille, mutta seuraavaksi muutama vinkki, joiden avulla pääsee ainakin alkuun.

1. Master-formaatti (valokuville)

JPG tai PSD. Minimaalisesti pakattu JPG toimii master-kuvana melkein kaikkiin tarpeisiin. Se tukee väriprofiileja sekä leikkauspolkuja. Mikäli tarvitset master-kuvissa seuraavia, kannattaa master-formaatiksi valita PSD (eli Photoshop).

  • Läpinäkyvyys
  • Originaalissa olevat Photoshop-ominaisuudet halutaan säilyttää, esim. Layerit.
  • Kannattaa käydä nämä huolella läpi, jotta kuvan käyttäminen kaikissa kanavissa toimii jouheasti

    Esimerkkikuva Martelan kuvista.

Originaalikuvan pikselimitat 5760 x 3840. Originaalikuvassa on runsaasti valkoista taustaa. Tiedostokoot kun kuva tallennettuna eri formaateilla:

JPG-kuvissa Photoshop:n Quality-arvo suluissa.

Kuvaajasta nähdään, että esimerkiksi käyttämällä JPG:tä (quality 10) verrattuna alkuperäiseen TIF:iin, saadaan jopa 99% tilansäästö.

RGB-työnkulku mahdollistaa kuvien laadukkaan käytön eri kanavissa. Nykyisin käytännössä kaikki kuvat kuvataan digitaalisesti, jolloin originaalitiedosto on RGB-muodossa. RGB-työnkulussa kuva pidetään RGB-muodossa mahdollisimman pitkään. Painotöiden tapauksessa muunnos CMYK-muotoon, tehdään vasta painoon lähetettävään aineistoon suoraan painon haluamaan ICC-profiliin. Kaikki ylimääräiset profiilimuunnokset hävittävät kuvasta tietoa, eli sävyjä.

 2. Väriavaruus ja -profiili (valokuville)

RGB-työnkulku mahdollistaa kuvien laadukkaan käytön eri kanavissa. Nykyisin käytännössä kaikki kuvat kuvataan digitaalisesti, jolloin originaalitiedosto on RGB-muodossa. RGB-työnkulussa kuva pidetään RGB-muodossa mahdollisimman pitkään. Painotöiden tapauksessa muunnos CMYK-muotoon, tehdään vasta painoon lähetettävään aineistoon suoraan painon haluamaan ICC-profiliin. Kaikki ylimääräiset profiilimuunnokset hävittävät kuvasta tietoa, eli sävyjä.

ICC-profiiliksi master-kuville kannattaa valita AdobeRGB tai sRGB. Yleensä makuasia, Adobe RGB:n toistoavaruus hieman sRGB:tä laajempi. Aiemmin selaimet tukivat vain sRGB-profiilia. Nykyään kaikki yleisimmät selaimet osaavat hyödyntää myös muita ICC-profiileja, jolloin värinhallinta toimii myös selaimessa. Tällöin saattaa kuitenkin olla paras, että profiili on kuvaan upotettuna, jolloin tiedostokoko hieman kasvaa.

3. Vektorikuvat ja grafiikka

Vektorikuvat kannattaa tallentaa AI- (Adobe Illustrator) tai EPS-formaatissa. RGB-ohje ei välttämättä päde vektorikuviin. Esim. logoissa käytetään monesti spottivärejä, jolloin originaalin väriprofiiliin ei haluta koskea.

RGB -> CMYK muunnoksessa mustan määrittely tuo haastetta. Siksi printtiin menevä grafiikka tuotetaan ja tallennetaan monesti suoraan CMYK-muotoon.

4. Mitat

Master-kuvan fyysinen koko eli mitat voidaan määrittää suurimman tiedossa olevan tarpeen mukaan. Toisaalta voidaan käyttää originaalia täydessä koossaan, mutta jos esim. tuotteita on satoja tuhansia ja tuotekuvia samoin, saattaa olla järkevämpää rajoittaa master-kuvan kokoa ja saada näin optimoitua niin levytilan käyttöä kuin kaistantarvetta tietoliikenteessä. Oikein valittu kuvaformaatti auttaa myös tiedostokokojen optimoinnissa.

5. Mahdollisimman yhdenmukainen massa

Jotta suurten kuvamäärien prosesseista saataisiin mahdollisimman suoraviivaisia, tulee kiinnittää erityistä huomiota siihen, että eri lähteistä tulevat kuvat ovat teidän ohjeistuksen mukaisia ja mahdollisimman yhdenmukaisessa muodossa. Autammekin lähes aina asiakkaitamme viestimään toimittajilleen ja kumppaneilleen käytettävistä kuvaformaateista. Myös Photoshop-automatisointi voi auttaa ison massan harmonisoinnissa.

6. Hyödyntäminen kanavissa

Huomioi kaikki käytössä olevat kanavat ja miten kuvat saadaan mahdollisimman automaattisesti eri kanavien tarvitsemaan muotoon. Kun esim. PIM-järjestelmän automaatiolla luodaan kuvista eri kanavissa tarvittavat versiot, pitää niissä huomioida esim. thumbnail-kuvien koon optimointi (formaatti, profiilien siivous jne.). Mikäli verkko on ainoa kanava, on prosessi kokonaisuudessaan hieman helpompi toteuttaa. Toisaalta, jos kuvia jonain päivänä halutaankin käyttää printissä, saattaa pelkästään verkon tarpeiden mukaan rakennettu prosessi aiheuttaa suuria muutoksia.

Prosesseista

Kuvaprosessien määrittely kannattaa tehdä huolella. Tässäkin tapauksessa kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Alla esimerkki eräästä kuvaprosessista:

Autamme mielellämme myös kuva-asioissa. Kysy lisää, niin viilataan yhdessä teidänkin kuvaprosessi huippuunsa.

Lisää vinkkejä kuvien tuotantoon voit lukea täältä:

https://www.shopify.com/blog/75481285-6-steps-to-streamline-your-product-photography-workflow

Joustavuutta, monipuolisuutta ja oppimiskokemuksia

Oma Front End Developerimme, Lotta, on työskennellyt Canterilla kolmen vuoden ajan. Mediatekniikan insinööri tuli taloon perinteisen rekrytointiprosessin kautta työskenneltyään aiemmin webdevaajana sekä freelancerina.

Tyypillinen työpäiväni muodostuu asiakasprojekteista. Työtehtävät ovat monipuolisia: viikkoon saattaa mahtua esim asiakkaan tuotetietointran käyttöliittymän suunnittelua ja toteutusta, InDesign -taittoautomaatiota, kuvankäsittelyä ja asiakaskoulutusta. Lisäksi teen jonkin verran myös tuotekehitystä fronttipuolella.

lotta_canter

Canterilla tehtävä tuotekehitys ja uusi, työn alla oleva tuoteversio mahdollistavat uusien asioiden oppimisen.

  Parasta työssäni ovat monipuoliset työtehtävät ja mahdollisuus tehdä laajasti erilaisia asioita. Toisaalta se on haastavaa, mutta myös palkitsevaa, kun säännöllisesti pääsee vierailemaan oman mukavuusalueensa ulkopuolella. Olen oppinut uusia tekniikoita ja työskentelytapoja, ja projektien tekeminen sujuu tiukassakin aikataulussa. Tuotekehityksen myötä uusia tekniikoita on mahdollista oppia koko ajan lisää.

Työn tekemiseen ja työn joustavuuteen liittyvät asiat ovat hieman alle kaksivuotiaan tytön äidille tärkeitä.

Omalla kohdallani tärkeää on se, että Canter mahdollistaa joustavat työajat ja -mahdollisuudet. Perhe-elämän ja työn yhteensovittaminen on sujuvaa ja mutkatonta.

Töitä kaipaavia tai työpaikan vaihtoa suunnittelevia Lotta kannustaa hakemaan Canterille.

Täällä työskennellessä asenne on tärkein. Itsellenikin monet asiat olivat aluksi vieraita, mutta täällä on myös mahdollisuus opiskella niitä kokeneiden työkavereiden avustuksella.

Haemme Lotalle  ja meille muille kollegoja.  Katso avoimet paikkamme täältä. 

Kolme vuotta Canterilla

Tulin Canterille töihin tietotekniikan insinööriopintojeni ensimmäisenä vuonna, keväällä 2013. Tuolloin ajattelin, että työn kautta oppisin eniten opiskelemistani asioista. Tiesin ennakkoon jonkin verran palvelimista ja tietokannoista, ja olin aiemmin työskennellyt service desk – tehtävissä.

Ajatukseni osuivat kohdalleen, ja koko tämä kolme ja puoli vuotta on ollut todellinen oppimismatka.

Työskennellessäni Service Desk -tehtävissä ovat tietokannat ja SQL tulleet hyvin tutuksi. Skriptaaminen ylläpidon tueksi on kehittynyt valtavasti vuosien varrella. Tämän perusteella tein oman insinöörityönikin. Valvontapalvelut, siihen liittyvä raportointi ja raportointi yleisesti olivat minulle uusia haasteita. Erilaiset rajapinnat ja niihin liittyvät teknologiat, data, sen integrointi ja hallitseminen, järjestelmät, ohjelmistot ja palvelut, ovat kaikki olleet osana oppimisprosessia, mitä tuskin koulunpenkillä olisin oppinut.

Vaikka tekninen osaamiseni on kehittynyt valtavasti, pidän kaikista tärkeimpänä sitä, kuinka olen oppinut tekemään töitä ja millainen olen työntekijänä.

Canter on opettanut minulle mitä työnteko parhaimmillaan, mutta myös haastavimmillaan voi olla. Täällä työntekijän tarpeet huomioidaan erinomaisesti, ja työtehtäviä on mahdollisuus muokata oman kokemuksen ja osaamisen mukaan. Työajat ovat joustavia, ja vaikka oma kokemus asian tiimoilta puuttuu, niin perheen ja työn yhteensovittaminen on täällä myös helppoa.

Miksi sitten lähden pois? Valmistuminen odottaa nurkan takana, ja koen, että on aika tarttua uusiin haasteisiin ja kehittää nykyistä osaamistani. Vuosien varrella myös omat kiinnostuksen kohteeni ovat hieman muuttuneet, mikä vaikutti päätökseeni lähteä. Koska Canter ja meidän kahden miehen support-tiimi on ollut ihan mahtava paikka tehdä töitä, haluan, että työpisteelleni löydetään hyvä ja siihen sopiva tyyppi.

Meidän työyhteisö on tiivis, joten avoimuus ja erilaisten ihmisten kanssa toimeentuleminen on tärkeää.

-Aki Riisiö

Google

Hakukoneet – ja niistä suurimpana ja kauneimpana Google – ovat nykyään portinvartijoita kaikkeen netissä olevaan sisältöön. Oikeastaan sivustoasi ei ole olemassa ellei hakukoneet sinne löydä. Lisäksi kisa paikasta hakutuloksen ensimmäiselle sivulle on verinen – vain äärimmäisen harvat kun jaksavat selata kaikki sivut läpi ja kakkossivun sijoituksesta ei juuri palkita.

Googlea kannattaa siis ajatella tovi jos toinenkin kun pystyttää nettisivustoa, verkkokauppaa tai tuoteluetteloa. Hakualgoritmin tarkka sielunelämä on tarkoin varjeltu salaisuus, mutta tietyt perusasiat on melko helppoa ottaa haltuun tuotetietosivuilla.

Tuotekuvaustekstit 

  • Google rokottaa heti, jos tuotekuvausteksti puuttuu. Kirjoita kuvaavia tekstejä, jotka kertovat tuotteesta asiakkaalle – ja hakukoneelle –  mahdollisimman kattavasti. Ylipitkiä tekstejä kannattaa kuitenkin välttää.
  • Pyri aina uniikkiin sisältöön. Google laskee sijoitusta heti, jos samaa tekstiä kierrätetään useilla sivustoilla. Kannattaa siis tuunata hieman valmistajan tuotekuvaustekstiä, vaikka olisikin joskus helpompaa vain julkaista se sellaisenaan. Massasta erottuminen on suositeltavaa tässäkin tapauksessa.

Laaja, monimuotoinen sisältö

  • Monipuolisesta sisällöstä palkitaan: käytä siis kattavan tekstin lisäksi kuvia, videoita, linkkejä, liitteitä…
  • Jos sivulla ei ole lainkaan kuvia, sijoitus laskee. Muista erityisesti kuvien alt-tekstit, jotta sivustosi nousee mukaan kuvahakutuloksiin.
  • Tarjoa selkokieliset sivuosoitteet (url-osoitteet). Googlen lisäksi myös käyttäjät pitävät linkeistä, jotka kertovat suoraan mistä sivusta on kyse – automaattisesti muodostetut koodihirviöosoitteet kannattaa unohtaa.

Monta reittiä sivustolle

  • Tarjoa käyttäjille ja hakukoneille monta reittiä samaan sisältöön ”kaikki verkot vesille” -periaatteella.
  • Sijoitus nousee, jos sivustolle viitataan useista muista verkkosivustoista, sillä Google näkee sivusi luotettavampana. Esimerkiksi maahantuojat voivat buustata paikallisen tukkurin tai jälleenmyyjän verkkokauppaa linkittämällä omalta sivustoltaan suoraan näille sivustoille. Huomioi kuitenkin, että linkittävien sivustojen pitää olla luotettavia (ks. Älä huijaa -kohta).

Panosta käytettävyyteen

  • Google – kuten me kaikki muutkin – rakastaa nopeasti latautuvia sivuja. Nopeat sivustot sijouttuvat huomattavasti korkeammalle hakutuloksissa.
  • Rankkua tulee myös jos mobiilipuolta ei ole huomioitu ja sivu ei skaalaudu pienemmille näytöille
  • Hakukoneet pyrkivät haistelemaan sivuston hyvyyttä myös tarkkailemalla kuinka useasti käyttäjät palaavat sivustoltasi suoraan takaisin hakutulossivulle. Jos Google huomaa, että sivustosi vastaa huonosti asiakkaiden tarpeisiin, sijoutuksesi laskee.

Älä huijaa

Jos jäät huijaamisesta kiinni, saattavat seuraukset olla vakavat: pahimmassa tapauksessa joudut Googlen mustalle listalle ja sivustoasi ei näytetä hakutuloksissa lainkaan. Googlen huonoihin kirjoihin pääsee mm. seuraavilla tavoilla:

  • Ostamalla sivustollesi viittaavia linkkejä, jotka tulevat tyypillisesti huonomaineisilta spam-sivustoilta tai sosiaalisen median tileiltä. Jos tällaisesta narahtaa, saattaa sivustosi poistua kokonaan hakutuloksista. Ei siis suositeltava vippaskonsti.
  • Täyttämällä sivustosi avainsanat (keywords) lukemattomilla avainsanoilla ja ylenmääräisellä toistolla. Todennäköisesti sijoituksesi laskee hakutulosten häntäpäähän, vaikka kaikki muu olisikin tiptop-kunnossa.
  • Viljelemällä rikkinäisiä www-linkkejä, jotka kertovat Googlelle, että sivusi ei ole ajan tasalla. Tämä ei todennäköisesti pudota sinua kokonaan pois hakutuloslistalta, mutta heikentää sijoitustasi verrattuna sivuun, jonka linkit toimivat.

Haluatko lisätietoa tuotetiedonhallinnasta? Ota yhteyttä!

Vision of a CIO: Kill ’em all!

Kävin hiljattain mielenkiintoisen keskustelun erään keskisuuren kotimaisen yrityksen tietohallintojohtajan kanssa. Hän oli tullut taloon noin vuosi takaperin ja vaikutti siltä, että strategiatyö kokonaisarkkitehtuurin parissa oli saatu päätökseen ja että tiekartta järjestelmäarkkitehtuurin osalta alkoi olla aika selkeä. Kohtalaisen kokoista modernisointia, remppaa ja järjestelmäuudistusta tiedossa seuraavan kolmen vuoden sisään. Tai neljän vuoden,

koska ainahan nää suunnitelmat vähän venähtää.

Kaverin 2020 vuoden visio miellytti marinoidun PIM-konsultin korvaa. Vapaasti mukaillen tavoitteena on uudistettu, moderni arkkitehtuuri, jossa masterdata ja siihen liittyvät prosessit on laitettu kuntoon, tieto virtaa API-ajattelun mukaisesti ja asiakkaiden kanssa pystytään kommunikoimaan mahdollisimman hyvin tietovarantoja ja automaatiota hyödyntäen.

Sopivan mutkattoman jutustelun keskeltä yksi sutkautus jäi mieleen.

Mulla on tässä siis tavoitteena tappaa noin 16 järjestelmää, jonka jälkeen tilalla olisi enää 5 tai 6 järjestelmää. Eli Metallican hengessä Kill ’em All!

Innostusta ilmassa ja aivot kävivät kierroksella, aivan loistava meininki! Plussaa tietysti siitä, että saatiin nuoruusvuosien suosikkibändikin sotkettua samaan soppaan bisnesapplikaatioiden, rajapintojen ja datan kanssa. Tuli myös sellainen fiilis, että näiden kanssahan voisi olla kiva tehdä hommia tulevaisuudessa.

Tapaamisen jälkeen jäin kuitenkin pohtimaan tämän päivän tietohallinnon johtamisen haasteita. Tästä jos jostain aiheesta on toki kirjoiteltu pitkään ja paljon ja monista eri näkökulmista. Ja meillä Suomessa on kansainväliselläkin tasolla tunnistettua todella kovaa osaamista (josta Tietohallintomalli  yhtenä esimerkkinä).

Mutta nyt minulla jäi raksuttamaan nimenomaan tuosta Metallica-näkökulmasta.

Nuo CIO:n speksaamat jäljelle jäävät 5-6 järjestelmää ovat tietysti liiketoimintakriittisiä pääjärjestelmiä, jotka omistavat kullekin järjestelmälle ominaisen perustiedon. Tässä tapauksessa joukkoon kuuluu myös sähköisen kaupankäynnin alusta, jolla mm. pyöritetään tulevaisuudessa eri liiketoimintayksiköiden verkkokauppaa.

 

canter_sieniasateella_blogi

Tämä on perusta, jonka päällä bisnes ja ydinprosessit pyörivät. Masterdataa hallitaan ja hoivataan parhaiden käytäntöjen mukaan ja modernit rajapinnat tarjoilevat sen oikeisiin paikkoihin oikeaan aikaan. BI- ja analytiikkatyökalujen avulla tuotetaan arvokasta tietoa päätöksenteon tueksi, jotta toimintaa osataan kehittää oikeaan suuntaan ja voidaan johtaa tiedolla eikä mutulla.

Sitten on se kerros, joka on täynnä sovellusten ja työkalujen silppua ja jonka reunaviivat ovat ärsyttävän hyhmäiset.

Liiketoiminta haluaa kehittää asiakaskokemusta ja kommunikointia, verkkokauppaa ja myyjien työkalupakkia – markkinoinnin digihärpäkkeistä puhumattakaan. Kaikki tämä mahdollisimman ketterästi kiitos. Samanaikaisesti kulut pitää pysyä kurissa ja toiminnan tehostua.

Ihmiset yksiköstä ja toimenkuvasta riippumatta haluavat puolestaan käyttää työkaluja, jotka on nopea oppia ja joiden käyttäminen on helppoa ja tehokasta. Varsin luonnollista. Jos tämä ei toteudu, ongelmat tuppaavat viime kädessä kasautumaan data-kuvernöörien ja tietohallinnon pöydälle.

Miten tätä jatkuvasti kasvavaa ja uudelleen muotoutuvaa sovellusten, apuohjelmien ja pilvipalvelujen ryteikköä pitäisi hallita? Kenellä on vastuu mistäkin? Kuka edes tietää mitä kaikkia appseja meillä on käytössä mihinkin tarkoituksiin? Onko meille oikea malli ”Master of Apps” vai ”…And Apps for All”? Mitä tietoa missäkin käytetään? Syntyykö jossain bisnesvinkkelistä arvokasta tietoa, joka pitäisi kytkeä johonkin prosessiin tai analytiikan piiriin? Ja niin edelleen…

Ei muuten käy kateeksi tämän päivän tietohallintojohtajia.

Eikä ihmetytä yhtään miksi maailmalla keksitään kilpaa uusia titteleitä ja rooleja johtamaan näitä alueita, koska yhden miehen/naisen show ei ole riittänyt enää pitkään aikaan.

Kiinnostaisi kuulla elävän elämän esimerkkejä mitä tapoja teillä on käytössä sovellusten ja tietovirtojen kuvaamiseen. Onko olemassa tai tullut vastaan jotain hyviä valmiita malleja vai oletteko kehitelleet tai piirtäneet sellaiset itse omiin tarpeisiinne? Laita kommenttia tai heitä viestillä privaatisti. Vaihdan mielelläni ajatuksia aiheesta.

Meinasin seuraavalla kerralla avautua ja avata hieman miten olen itse tavannut jäsentää tämän päivän vaatimuksiin vastaavan informaatioarkkitehtuurin viitekehyksen tuotetiedonhallinnan ja digikehittämisen näkökulmasta. En suosittele kuitenkaan pidättämään hengitystä sitä odotellessa, koska inboxiini kilahti tätä kirjoittaessa ehdotus otsikolla ”Sieniretki Nuuksion metsissä”. Hyvää syksyä!

 

Monipuolinen työnkuva motivoi ja opettaa

Asiakkuuspäällikkömme Katri on viihtynyt Canterilla reilun viiden vuoden ajan. Viestintätekniikan diplomi-insinööri on ennen Canterille tuloaan työskennellyt projektipäällikkönä ja koodannutkin hiukan. Canterille hänet toivat mahdollisuudet kehittyä ja päästä työskentelemään uusien haasteiden parissa.

Meillä on tosi matala organisaatio. Useisiin asioihin on mahdollista vaikuttaa, jos vain haluaa. Pienessä organisaatiossa on myös se etu, että pääsen tekemään paljon erilaisia asioita. Monipuolinen työnkuva on asia, josta nautin työssäni eniten.

katri_canter_blogi

Työ Canterilla opettaa ja kehittää päivittäin.

Erilaisten asiakkaiden myötä ymmärrys heidän liiketoimintansa pyörimisestä on kasvanut paljon. Meidän tuotteemme linkittyy useisiin liiketoiminnan eri osa-alueisiin, joten projektien myötä pääsen tutustumaan asiakasorganisaatioihin kattavasti. Siinä oppii koko ajan uutta, niin pienistä kuin suuremmistakin asiakkaista. Myös erilaisiin yrityskulttuureihin tutustuminen on mielenkiintoista.

Kysyttäessä tulevaisuuden tavotteita ja näkymiä, kohdistuvat ajatukset tuotekehitykseen.

Odotan innolla, että saamme uuden tuoteversiomme nykyisten ja uusien asiakkaidemme käyttöön. Uskon sen mahdollistavan entistä kokonaisvaltaisemman asiakastyön ja tuovan paljon uusia, mielenkiintoisia projekteja.

Potentiaaliselle työnhakijalle Katrilla on selkeä viesti:

Tekemällä oppii paljon, eikä kannata epäröidä hakemisen kanssa. Terveellä järjellä pääsee pitkälle, ja aktiivinen ja itsenäinen työote on jo hankitun osaamisen lisäksi paras tapa kehittyä. Tähän kun lisätään vielä runsaasti huumorintajua, niin meillä viihtyy ihan varmasti.

katri_canter

Mikä on parasta työssäsi?

Meillä on ihanat ja kivat asiakkaat ja parhaat työkaverit, joiden kanssa on mahtavaa tehdä töitä vuodesta toiseen. Meillä on kivaa töissä. Uusi toimistomme on viihtyisä ja mahdollistaa työnteon erilaisissa ympäristöissä. Ja virallisena tietovisa-vastaavana on tietysti pakko mainita erinomaiset visat ja kilpailut, joita käymme työporukan kesken säännöllisesti :-).

 

Haluatko liittyä joukkoomme? Avoimet työtehtävämme löydät täältä.

 

Virtuaalishoppailu on (melkein) täällä!

Ebay on julkaissut yhteistyössä Myers-kauppaketjun kanssa maailman ensimmäisen 3D-virtuaaliverkkokaupan. Melko yksinkertainen konsepti koostuu pahvista tehdystä ”Shopticals” -pidikkeestä, johon pujotetaan älypuhelin. Älypuhelimeen ladataan sovellus, jota sitten käytetään pahvilaatikkopidikkeen kautta.

Virtuaalikaupassa ei tarvitse klikkailla hiirellä, vaan kaikki valinnat ja navigointi tehdään katsetta kohdistamalla. Jos tiettyä kohdetta, esimerkiksi tuotetta, katsoo pidempään, aletaan näyttää tarkempia tietoja. Kaupassa on 3D-kuvia jokaisen tuotekategorian suosituimmista tuotteista. Tällä hetkellä virtuaalikauppa on käytössä vain Australiassa, mutta varmasti piakkoin vastaavaa päästään kokeilemaan meilläkin.

Virtuaalishoppailu ja 3D-maailma asettavat taas uudenlaisia haasteita myös tuotetiedoille ja niiden esittämiselle eri kanavissa. 3D-tuotekuvat ovat ensimmäinen selkeä etappi, mutta ehkä jo muutaman vuoden päästä tuotetaan sisältöä muillekin aisteille – hajuja, kosketustuntumaa ja äänimaailmaa.

Kun tuotetietojen ja niiden hallinnan perusta on kunnossa, on tietoja helpompi lähteä jakamaan ja jalostamaan kohti uusia teknologioita ja jakelukanavia. Jos sinun yrityksesi tuotetiedonhallinta kaipaa korjausliikettä, otathan yhteyttä!

Lisätietoja:

Asiakkuuspäällikkö
Katri Koskentalo
040 167 8971
katri.koskentalo@canter.fi

Lue myös ”Millä tiedoilla ostan” -blogitekstimme!

Millä tiedoilla ostan?

Yrityksemme muuttaa kesällä uusiin tiloihin. Muutostyöt ovat juuri alkaneet ja ennen kesälomien alkua olemme toivottavasti uudessa, hienossa tarpeidemme mukaan suunnitellussa toimistossa. Uusista tiloistamme varmasti lisää myöhemmin myös blogissamme.

Olen osallistunut uuden toimistomme suunnitteluun aina tilasuunnitelmasta kaapelointeihin. Tämän prosessin aikana on tullut tutustuttua kymmeniin itselleni uusiin tuotteisiin ja palveluihin. Esimerkiksi erilaiset lasiseinät, akustointiratkaisut, ryhmätyötä edistävät tuotteet, piirtoseinät, kalusteet ja AV-tekniikka ovat tulleet tutummiksi. Kaikki ei ole kuitenkaan ollut aivan vaivatonta.

Etenkin B2B-kauppaa käyvillä yrityksillä tuotetietojen saatavuudessa on todella suuria eroja. Oli sitten kyse verkkokaupasta, verkkosivuista tai tuotekatalogista, moni tuntuu edelleen olettavan että asiakas kyllä kysyy tai tietää. Monien tuotteiden ja palveluiden kohdalla perustiedotkaan ei ole kunnossa. Tässä oma listani, mitä tietoja kaipaan kun etsin tuotteita:

  • Hinta: Mikäli tuote tai palvelu on räätälöitävä, tieto siitä miten hinta muuttuu
  • Saatavuus tai toimitusaika
  • Tuotteen ominaisuudet: Tekniset tiedot, mitat ja materiaali
  • Tuotekuvaus: Mihin ja millaiseen käyttöön tuote soveltuu, esim. kuluttajatuote vs. toimistokäyttöön soveltuva
  • Kuvat: Mikäli tuote liittyy sisustukseen, erilaiset fiiliskuvat oikeissa ympäristöissä
  • Palvelut: Mitä palveluita tuotteeseen liittyy tai on saatavilla:suunnittelupalvelu, asennuspalvelu, kuljetus
  • Mistä tai keneltä saan lisätietoja: Useamman tuotteen osalta kaupat olisivat tulleet varmasti saman tien, jos tuotteen yhteydessä olisi helposti ollut tieto siitä, keneen asiantuntijaan voin olla yhteydessä
  • Arvostelut: Mitä muut asiakkaat sanovat tästä tuotteesta

Paljon on puhuttu siitä, miten B2B-kauppa muuttuu ja kuluttajaverkkokauppoihin tottuneet asiakkaat odottavat timanttista osto- ja palvelukokemusta myös verkossa. Maailma ei todellakaan ole vielä valmis tämän osalta. Vajailla tiedoilla esitellyt tuotteet eivät myy. Onneksi joukosta löytyy jo myös positiivisia poikkeuksia. Ainakin itse suuntaan sinne, missä tuotetiedot on laajat ja ajan tasalla, tällöin hintakaan ei välttämättä ole ratkaiseva.

Ovatko sinun yrityksesi tuotteiden tiedot ajantasalla? Lue myös, millaisia ratkaisuja tarjoamme tuotetiedonhallintaan.

Tuotetiedonhallinta Excelissä

Käyn säännöllisesti konsultoimassa asiakkaita tuotetiedonhallinnan ja julkaisuautomaation osalta. Kyseessä saattaa olla asiakas, joka vasta suunnittelee PIM-järjestelmän hankintaa, tai jo prosessinsa hionut toimija. Monesti konsultointikeikoilla tai koulutuksissa minulta kysytään,

 Miten tuotetiedonhallinta on yleensä ratkaistu?

Siihen näytän  kuvan:

tuotetiedonhallinta_excel

 

Vitsissä on kuitenkin myös totuus. Valitettavan usein tuotetiedonhallinta on ratkaistu useilla rinnakkaisilla ja päällekkäisillä Excel-tiedostoilla. Välttämättä prosessia ei ole juurikaan mietitty tai paremmasta tavasta ei ole tietoa.

Excel on loistava työkalu moneen asiaan. Meidänkin PIM-tuotteessa Excel-tiedostoilla voidaan tehdä massapäivityksiä tuotetietoihin tai ottaa tuotetietoa rikastettavaksi tai raportteina ulos. Exceliä voidaan käyttää CRM-järjestelmänä, BI-työkaluna jne. Excel on varmasti myös käytetyin PIM-järjestelmä. Excelin valinta työkaluksi on myös helppo ymmärtää: se on halpa, tietomalli on joustava ja monelle jo entuudestaan tuttu. Sen avulla tietoja on myös kohtuullisen helppo välittää muihin järjestelmiin.

Excel ei kuitenkaan sovi kaikkeen. Keskitettynä tuotetietokantana se harvoin toimii edes välttävästi. Tässä muutama perustelu:

Tietoturva
Miten varmistetaan, että tuotetiedon ”master” on varmistettu? Otetaanko Excel-tiedostoista varmuuskopioita? Kulkeeko koko yrityksen tuotetieto yksittäisen käyttäjän kannettavan mukana ympäri maailmaa? Jos käyttäjä tekee paikallisesti muutoksia, onko työasema varmistettu? Jos käyttäjä vahingossa poistaa koko välilehden, mitä tapahtuu?  Tallentuuko tieto, kuka muokkasi mitäkin tietoa ja milloin?

Tietomalli
Vaikka Excel-tiedostoon voidaan mallintaa hyvin erilaista tietoa, kuinka helposti se tukee seuraavaa:

  • Erilaisten tuotteiden erilaisten tietomallien mallintaminen (ja tiedonsyötön ohjaaminen sen mukaan)
  • Tuotteiden välisten relaatioiden tai linkkien määrittely
  • Tuotteisiin liittyvien kuvien ja liitetiedostojen liittäminen ja hallinta
  • Kategorioiden, ryhmien ja luokitteluiden hallinta

Myös erilaisten sääntöjen ja logiikoiden rakentaminen Exceliin on työlästä. Miten määritellään, että jokin tieto on pakollinen?

Monen käyttäjän tuki
Miten Excel-tiedosto tukee monen käyttäjän yhtäaikaista käyttöä? Onko eri roolien tarvitsemat tiedot eri tiedostoissa? Miten tiedot pysyvät ajantasalla? Onko viimeisin tieto yhteisessä Excelissä, vai onko käyttäjällä paikallinen kopio tiedostosta.

Kuvat
Miten tuotteisiin liittyvät kuvat hallitaan Excel-PIM:ssä? Luultavasti erillisessä verkkolevykansiossa? Miten kuvista tehdään sopivat versiot eri kanaviin? Automatisointi yksinkertaisissakin asioissa muodostuu joko vaikeaksi tai mahdottomaksi.

Haettavuus
Miten helposti tuotteet on haettavissa Excelistä? Jos tietomalli on hiemankaan monimutkainen, on tietoa luultavasti hajautettu useaan tiedostoon? Jos tuotteita on kymmeniä tai satoja tuhansia, ja attribuutteja vaikkapa pari sataa on Exceleissä soluja jo kymmeniä miljoonia. Ei kovin näppärää.

Integraatiot
Kuinka helppo Excelistä on tehdä aito järjestelmäintegraatio esim. verkkokaupppaan? Moderni PIM-järjestelmä tarjoaa rajapintoja, joista Exceliä käyttävät voivat vain unelmoida. Esim. JSON pohjainen REST-rajapinta tarjoaa loistavat mahdollisuudet järjestelmien helppoon integrointiin.

Käytettävyys
Onko Excel-käyttöliittymä suunniteltu tehokkaaseen tuotetiedon ylläpitoon? Tuskin.

Kanavat
Me PIM-maailmassa puhumme kanavista. Eli miten tuotetietoa käytetään erilaisissa myynnin ja markkinoinnin kanavissa. Kuinka helposti Excel-tietoa saadaan esim. sähköisiin kanaviin tai automatisoituihin printtiaineiston prosesseihin?

Ota yhteyttä, niin kerromme mielellämme lisää miten tuotetiedonhallinta kannattaa oikeasti ratkaista.

Hajautettu vai keskitetty tuotetiedonhallinta 

Monesti, kun asiakkaalla on alkamassa tuotetiedonhallinnan käyttöönotto, keskustelemme tuotetiedonhallinnan mallista ja prosessista. Yhtä oikeaa vastausta tähän kysymykseen ei ole. Vaihtoehtoja prosessille on luonnollisesti valtavasti, mutta tässä blogitekstissä jaetaan vaihtoehdot keskitettyyn ja hajautettuun hallintaan.

Keskitetyssä mallissa tuotetieto syötetään järjestelmään muutaman, tähän tehtävään erikoistuneen työntekijän toimesta. He saavat tuotetietoa muualta organisaatiosta esim. tuotepäälliköiltä, ostajilta tai markkinoinnilta ja jalostavat tietoa tarvittaessa ennen syöttämistä järjestelmään.

Hajautetussa mallissa ylläpitotehtävät on jaettu organisaatiossa useammalle henkilölle. Tällöin yksittäiseltä työntekijältä ei kulu asiaan niin paljoa työaikaa, mutta toisaalta yhdenmukaisuus saattaa kärsiä. Halutaanko, että tuotekuvaukset kuulostavat teidän yritykseltänne? Rikastavan tuotetiedon prosessi liittyy läheisesti mm. ERP-tuoteprosessiin ja näitä kannattaakin miettiä kokonaisuutena.

Lisäksi kannattaa huomioida myös seuraavat asiat:

  • onko valikoimassa tai tuotteissa maakohtaisia eroja?
  • miten käännösprosessi on hoidettu?
  • tallennettavan tuotetiedon määrä ja laatu: kuinka paljon ja millaisia tietoja tuotteille kerätään?
  • mistä, missä muodossa ja kuinka “valmiina” tuotetietoja saadaan: paljonko tietoa joudutaan muokkaamaan ennen tiedon syöttöä järjestelmään
  • millaisia eroja tuoteryhmien välillä on rikastettavassa tiedossa
  • miten ylläpito halutaan ja voidaan organisoida
  • ISCM (Information Supply Chain Management) ja valtasuhteet
  • kuinka usein tuotevalikoima päivittyy: tulee uusia tuotteita, tulee päivityksiä tai tuotteita poistuu

Kumpi malli toimisi teillä paremmin? Valintaan vaikuttaa muun muassa henkilöstön osaaminen ja nykyiset roolit. Saadaanko tuotetietoa toimittajilta tai valmistajilta, vai tuotetaanko se pääosin itse? Monesti eri tuotetiedoille on erilaiset vastuut. Esimerkiksi tuotepäällikkö vastaa tuotteen teknisistä tiedoista ja markkinointi kuvista. Markkinointitekstit saattavat olla yhteisellä vastuulla. Prosessin valinta voi olla strateginen tai taktinen valinta. Haetaanko joitakin pitkän tähtäimen tavoitteita ja erottuvuutta vai esimerkiksi alkuvaiheen tehokkuutta?

Olipa teidän yrityksenne ratkaisu kumpi tahansa, me toimittajana kuljemme asiakkaan matkassa mukana alusta alkaen. Tuemme, autamme ja etsimme yhdessä asiakkaallemme parhaiten sopivan mallin.

Kiinnostuitko? Kysy lisää:

Janne Costiander
janne.costiander@canter.fi
050 552 1054

Lue myös, miten PIM-järjestelmä otetaan onnistuneesti käyttöön.