Tuotetiedonhallinnan ammattilaisten parhaat vinkit ja opit vuosien varrelta

Tämä artikkeli on osa sarjaa, jossa käsittelemme ’Kaupallisen tuotetiedonhallinnan nykytila ja tulevaisuus Suomessa 2022’ –tutkimusta, jonka toteutimme tutkimustoimisto Vastakaiun kanssa tänä keväänä. Aiemmissa artikkeleissamme olemme käsitelleet tuotetiedonhallinnan nykytilaa sekä asiakaskokemusta, kestävyyttä ja tuotetiedon rikastamista. Tässä artikkelissa keskitymme alan asiantuntijoiden parhaisiin PIM-vinkkeihin, joita jaoimme webinaarissamme 8.6. Iloksemme saimme vierailevaksi panelistiksi Tevellan nettipäällikkö Anni Mielosen jakamaan kokemuksiaan Adeona PIM:n kanssa sekä kertomaan näkemyksiään webinaarin aiheista.

Perustan rakentaminen ja pohjatyön merkitys

PIM-prosessia käynnistettäessä on tärkeää miettiä, missä data liikkuu ja missä lisätietoa tarvitaan  ja käytetään. Kyselyn vastauksista nousi esiin PIM-projektia edeltävän perustyön tärkeys ja manuaalisen työn vähentäminen tuotetiedonhallinnan avulla. Yksi vastaajista kertoi: ”Tuotetietojen hallinta on jatkuvaa kehitystyötä jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä, mikä tekee siitä mielenkiintoisen ja haastavan, mutta hyvällä tavalla.

”Meillä oli omassa PIM-projektissamme erinomainen projektipäällikkö, joka piti meidät ajan tasalla koko projektin ajan”, Anni sanoo. ”Ohjeet olivat hyvin harkittuja, eikä meillä ollut tarvetta tehdä isoja muutoksia. Kaksi tärkeintä asiaa PIM-projektille mielestäni olivat ensinnäkin, että projektissa oli mukana oikeat ihmiset. Meillä oli talon sisällä ihmisiä, jotka tunsivat nykyiset integraatioratkaisut, olivat työskennelleet niiden parissa ja kehittäneet niitä, joten meillä oli hyvä perusta aloittaa työskentely. Toiseksi on varmistettava, että aikaa on varattu tarpeeksi projektiin, jonka suhteen projektipäällikkömme todella varmisti, että olemme pystyneet keskittymään projektiin tarpeeksi”, hän jatkaa.

Yksi tärkeimmistä näkökohdista on varmistaa, että jokainen sidosryhmä huomioidaan PIM-projektissa, Canterin Katri sanoo. ”Kun tuotetiedot linkitetään useisiin eri näkökohtiin sisäisesti ja ulkoisesti, syntyy väistämättä monimutkaisuutta. Koko organisaatiossa on kaikki pienet palaset, jotka on otettava huomioon myös asiakkaiden ja kumppanien näkökulmasta, koska jokaisella heistä on erityistarpeita”, Katri kertoo.

Canterin toimitusjohtaja Patrik muistuttaa myös, että kaupallinen tavoite tai päämäärä on tärkeää olla mukana matkan varrella. Kun PIM-projektissa on esimerkiksi kaupallinen tavoite, se voi yksinkertaistaa projektin luonnetta ja helpottaa tehtävien priorisointia.

Kaikkia yrityksiä verrataan loistaviin verkkokauppoihin, joilla se saattaa olla ihan ydinbisnestä. Muiden pitäisi sitten pystyä samaan. On ihan pakko panostaa tuotetiedon hallintaan ja tuotetietoon, muuten tippuu veneestä. 

Dokumentaatio – tylsää, mutta tarpeellista

Yksi asia, joka unohtuu helposti, on dokumentointi. ”Kukaan ei pidä siitä. Se on turruttavan tylsää, mutta jos et tee sitä alusta alkaen, se ärsyttää sinua lopulta. Verkkosivusto on valmis ja PIM on valmis, mutta et muista kuinka integraatiot käytännössä toimivat. Myös jatkokehitystyöt sujuvat paljon sujuvammin, kun olet jo dokumentoinut matkan alkuvaiheista lähtien ja kertonut, miksi valitut ratkaisut alun perin otettiin käyttöön”, Katri sanoo.

”Dokumentointi on asia, johon jouduimme palaamaan useammin kuin kerran viimeisen vuoden aikana, kun emme muistaneet kaikkia prosessin vaiheita ulkoa”, Anni jatkaa.

Viimeiset vinkit

  • Valitse taistelusi
    • Varmista, että priorisoit tehtäväsi niin, että olet keskittynyt PIM-projektin oikeisiin osiin ja olet realistinen ajan suunnittelussa
  • Varmista, että sinulla on henkilö tai tiimi, joka vastaa PIM:stä 
    • Säilytä aktiivinen rooli tuotetiedoissa, kun on kyse tietojen luomisesta ja rikastamisesta
  • Muista tuoda PIM:stä saadut positiiviset puolet ja asiat esille koko yrityksen nähtäväksi

Kaupallisen tuotetiedonhallinnan nykytila Suomessa

Asiakastyytyväisyys ja sen jatkuva parantaminen olivat keskeisiä tekijöitä tämän vuoden kaupallisessa tuotetiedonhallinnan tutkimuksessa. Vastauksista kävi ilmi, että suurin osa vastaajista ei edelleenkään kerää aktiivisesti palautetta tuotetiedoistaan, mikä näkyy selvästi alempana asiakastyytyväisyytenä. Toisaalta vastaajien keskuudessa yleisin vastaus oli, että tuotteen tai yrityksen kestävää kehitystä koskevien tietojen mukaan ottaminen on sekä yksi tulevaisuuden trendeistä että yksi tuotetiedon avaintekijöistä. 

Tuotetiedonhallinta koettiin tärkeäksi kaikkien vastaajien keskuudessa. Vastaajat, joilla on käytössään PIM-järjestelmä, kokivat sen olevan erittäin hyödyllinen niin liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kuin niiden kehittämisen kannalta. Monet yritykset harkitsevat myös uusien teknologioiden lisäämistä liiketoimintaansa, ja ne jotka eivät ole vielä ottaneet tuotetiedonhallinnan järjestelmää käyttöön organisaatiossaan, harkitsevat vahvasti hankkivansa sellaisen. Yleensä yritykset eivät ole vielä hankkineet tuotetiedonhallinnan järjestelmää siksi, että yrityksen päättäjät kokevat, ettei heillä ole tarpeeksi tietoa asiasta, ja ovat siksi lykänneet toteutusta. 

Tuotetiedonhallinnan strateginen merkitys

Vastaajista 90% pitää tuotetiedonhallintaa tulevaisuuden strategisena menestystekijänä. Kuitenkin vain kaksi kolmasosaa vastaajista näkee tuotetiedonhallinnan tietyssä roolissa yrityksen toiminnassa. Vastaajat jotka toimivat tuotetiedonhallinnan parissa, pitivät tuotetiedonhallintaa selkeästi tärkeämpänä verrattuna muuhun yritykseen.

Vastaajat, jotka pitivät tuotetiedonhallintaa tärkeänä menestystekijänä liiketoimintansa kannalta, näkivät selvästi sen tuomat edut. Tehokkaan tuotetiedonhallinnan avulla yrityksellä on mahdollista erottua kilpailijoistaan positiivisesti. Vastauksissa nousikin esille, että tuotetiedonhallinnan järjestelmä on lisännyt asiakastyytyväisyyttä ja parantanut asiakaskokemusta.

Viimeisimpänä mutta ei vähäisimpä vastauksista löytyi myös yrityksissä nähdyt muut hyödyt. ”Tuotetiedonhallinnan tuomat edut eivät siis näy vain asiakkaiden keskuudessa ja myynnin kasvussa, vaan myös yrityksen toiminnassa. Tuotetiedonhallinnan ansiosta vastaajat ovat havainneet tehokkuuden kasvua yrityksen sisällä arjen toiminnassa sekä organisaation sisäisessä infrastruktuurissa. Yksi tapa, jolla tämä voidaan havaita, on automatisoidut menettelyt, jotka vähentävät manuaalista työtä ja stressiä siitä, ovatko tuotetiedot oikein ja ajan tasalla. Pääasiallinen avoin kysymys, joka tästä jää, on, pystyykö johtotaso näkemään nämä edut?” Tutkimuksen toteuttaneen yrityksen, Vastakaiun, toimitusjohtaja Katariina kertoo.

Yritysmaailman nopea muutos on väistämätöntä. Sopeutuminen ja reagointi yrityksen ympärillä tapahtuviin muutoksiin on erittäin tärkeää. Kun hallitset tuotetietojasi, on esimerkiksi helppoa päästä uusille markkinoille. PIM – järjestelmä mahdollistaa sekä tehokkaan tuotetiedon hallinnan että yrityksen laajentumisen ja kasvun.” Patrik Palatz, toimitusjohtaja, Canter Oy 

Tuotetiedonhallinnan johtaminen ja uusien teknologioiden käyttöönotto

Kuten yllä olevasta kuvasta näkyy, vastaajat, joilla on käytössä PIM-järjestelmä, ovat 31% tyytyväisempiä tuotetietojensa johtamiseen kuin vastaajat, joilla ei ole (52 % vs. 21 %). ”’Tyytyväinen’ tai ’äärimmäisen tyytyväinen’ vastanneet toivat esille, että tiedonkulku yrityksen sisällä on paljon enemmän suunniteltua ja ”sovittujen yhteisten sääntöjen” mukaistaja että tämä on yksi avaintekijöistä laadukkaiden tuotteiden tuotannossa sekä tiedon hallinnassa kokonaisuudessaan”, Katariina sanoo.  

Mitä tulee uusiin teknologioihin, erityisesti tekoälyyn, niiden hyödyntäminen lähitulevaisuudessa tuntui vastaajien keskuudessa tänä vuonna vähemmän todennäköiseltä verrattuna viime vuoteen. Monet näyttävät odottavan teknologioiden muuttuvan kehittyneemmiksi ja vastaavan tarkemmin heidän tarpeisiinsa. ”Kiinnostusta uusia teknologioita kohtaan vastaajien keskuudessa näyttää olevan paljon, mutta monet ovat kuitenkin todenneet, että niistä saadut kokemukset ovat toistaiseksi tuntuneet epätyydyttäviltä. Silti vastaajat ovat edelleen kiinnostuneita uusista teknologioista ja etsivät tapoja sovittaa ne organisaatiorakenteeseensa”, Katariina kertoo.

Parhaat opit ja vinkit tuotetiedonhallinnasta

  • Varmista, että pohjatyö on tehty ja valmis PIM-toteutukseen
    • Selvitä nykyiset ja tulevat tarpeet, joihin PIM-järjestelmä voi vastata
  • Sijoita upeaan PIM-järjestelmään sekä loistavaan PIM-kumppaniin
  • Varmista, että tuotetietoja koskevat perussäännöt ovat selkeät koko organisaatiossa
  • Varmista sekä tuotevalikoiman että toimintamallien laatu
  • Kuuntele asiakkaiden tarpeita alusta alkaen
    • Mitä asiakkaat haluavat ja odottavat tuotetiedoiltasi?
  • Kouluta tuotetiedoista vastaavat henkilöt
    • Korosta laadukkaan tuotetiedon merkitystä ja tee selväksi, että kyseessä on jatkuva projekti pienin askelin kohti jatkuvaa parantamista

Varmista paikkasi tuleviin syventäviin webinaareihin 

Tuotetiedonhallinnan ammattilaisten parhaat vinkit & opit vuosien varrelta


Ymmärretäänkö tuotetiedonhallinnan mahdollisuudet oikeasti kulmahuoneessa?


Miten asiakkaiden kasvaneet odotukset näkyvät kaupallisen tuotetiedon hallinnassa?


Organisaatiomme kasvaa

Tutustu uusiin Canterlaisiin alta!

Olemme saaneet vahvistusta kolmella Canterlaisella vuoden 2022 alussa.

Kim Korhonen, Head of Sales and Marketing

Kerro Kim hieman itsestäsi.

Olen kolmen lapsen isä ja asun Espoon Tontunmäessä. Harrastuksena valmennan squashia, jossa vedän niin juniori- ja aikuisvalmennusryhmiä. Satunnaisesti myös vedän esim alkeiskursseja. Minulla on ollut ihan maajoukkuetason junnuja henkilökohtaisessa valmennuksessa, mutta sellaista ei tällä hetkellä ole. Lisäksi toimin tyttäreni jalkapallojoukkueessa apuvalmentajana. Poikani antama lisänimi ”jokalajin coach”, pitää sisällään toki vitsin, mutta myös kertoo minusta. Valmentaminen ja halu auttaa kehittymään on iso osa minua. Tämä näkyy mm esimiestyössä sekä asiakkaiden kanssa toimimisessani.

Kerro taustastasi.

Olen toiminut koko ikäni IT&ICT alueella B2B myynnin ja markkinoinnin tehtävissä. Ja olinpa n 5-vuotta myös teollisen internetin kasvuyrityksen toimitusjohtajana. Tehtävissäni olen edustanut aika laajan kirjon tuotteita tai ratkaisuita, joiden avulla niin kotimaiset kuin kansainvälisetkin yritykset ovat kehittäneet omaa liiketoimintaansa tai rakentaneet omaa liiketoimintaa. Yksi monista hienoista hetkistä mainittakoon, eräs kun asiakkaani menestyi ratkaisullaan ja palkkasi Suomeen kerralla 10 uutta huoltomiestä.

Miksi Canter?

Kertakaikkisen huikea yhdistelmä kokemusta, osaamista ja uusia mahdollisuuksia. Tapasin kerran kaverin, joka oli rakentanut itselleen kolme omakotitaloa. Hän sanoi, että tuo kolmas on lähes täydellinen. Nämä työkaverini ovat tehneet PIM-ratkaisua lähes 30-vuotta. CTO:mme Janne, teki kolmannen sukupolven tuotteen. Edelliseen viitaten, tiedettiin mitä tehtiin ja sitä se on. Sen takana kehtaa seistä. Samaa mieltä ovat asiakkaamme.

Teemme ratkaisua, jonka avulla asiakkaamme kehittävät liiketoimintaansa. Parannamme heidän asiakaskokemustaan. Parempi tuotetiedonhallinta esim helpottaa loppuasiakasta tekemään oikeita tuotevalintoja. Parhaimmillaan vähennämme tuotepalautuksia eli toiminnallamme on myös vahva ekologinen vaikutus! Niin ja kyllä tämä jengi oli myös yksi syy tulla tänne.

Anne Komulainen, Customer Success Manager

Kerro Anne hieman itsestäsi.

Olen aikuisiällä espoolaistunut tuotetiedon hallinnan ammattilainen. Perheeseeni kuuluu kaksi poikaa, puoliso ja vuoden ikäinen lyhytkarvainen mäyräkoira. Harrastan luonnossa liikkumista, lukemista ja pistooliammuntaa. Rakastan musiikkia ja odotan kovasti tulevaa kesää stadionkeikkoineen.

Kerro taustastasi.

Olen tehnyt vuosien uran hotelli- ja ravintola-alan esimiestehtävissä. Viitisen vuotta stten päätin vaihtaa latua ja opiskelin datanomiksi. Jo opiskelujen ohessa päädyin työskentelemään maahantuontiyrityksen monipuolisiin tuotetiedon hallinnan tehtäviin, joihin kuului myös verkkokauppa- ja PIM-kehitysprojektit.

Miksi Canter?

Aiemmassa työssäni kaikista mielekkäimmät työtehtäväni liittyivät tuotetiedon hallinnan järjestelmien kehittämiseen ja kouluttamiseen. Canterilla saan tehdä sitä täyspäiväisesti, samalla itsekin kehittyen. Paluu asiakasrajapintaan on minulle kuin kotiin palaisi. Toivottavasti pääsemme mahdollisimman pian tapaamaan kasvotusten. Oma tärkeä maininta Canterin tiimille, tänne oli kiva tulla töihin!

Muath Othman, Technical Specialist

Kerro Muath hieman itsestäsi.

Vapaa-ajallani harjoitan yrittäjyyttä, teen verkkosivustoja yrityksille. Olen hyvin sosiaalinen, joten vapaa-ajallani tykkään viettää aikaa perheeni ja ystävieni kanssa. Olen harrastanut montaa eri lajia: judoa, taekwondoa, uintia sekä jalkapalloa. Käyn nykyään myös salilla.

Kerro taustastasi.

Opiskelin Tieto- ja viestintätekniikan perustutkintoa ja yo – kaksoistuntkintoa Business College Helsingissä, ja valmistun sieltä huhtikuussa. Olen tehnyt monenlaista työtä: lehtienjakajana, autonpesijänä, ruoankuljettajana sekä ravintolatyöntekijänä. Lisäksi olin viiden kuukauden mittaisessa työharjoittelussa, jossa käytin M-filesia.

Miksi Canter?

Täällä on hyvä ilmapiiri ja kaikki auttavat toisiaan, joten tunnen olevani toisessa perheessä. Koen myös, että opin täällä päivittäin uusia asioita.

Suomalainen PIM tutkimus 2022

Suomalainen PIM tutkimus on jo toisena peräkkäisenä vuotena toteutettava ainutlaatuinen selvitys tuotetiedonhallinnan tilasta Suomessa. Mikäli haluat ymmärtää entistä paremmin tuotetiedonhallintaa, kuinka suomalaiset yritykset sitä omassa toiminnassaan hyödyntävät ja kuinka yrityksenne voi saavuttaa sen avulla kilpailuetua on sinulla nyt mahdollisuus olla osana tutkimusta ja sen tuloksia. Kokemukset ja näkemykset aiheen ympäriltä ovat todella arvokkaita, joten osallistuthan selvitykseemme artikkelin lopusta löytyvän linkin kautta.

PIM tutkimus 2021 ja sen keskeisimmät löydökset

Vuonna 2021 yli sata suomalaista tuotetiedonhallinnan parissa työskentelevää henkilöä osallistui tutkimukseemme (linkki PIM Suomessa 2021 tutkimukseen), joka oli ensimmäinen laatuaan Suomessa. Tutkimus suoritettiin sekä online-kyselynä että haastattelututkimuksena.

Yksi tutkimuksen keskeisimpiä löydöksiä oli, että jopa 84%  pitää tuotetiedonhallintaa kriittisenä merkitystekijänä liiketoiminnalleen. Tämän lisäksi jopa 76% piti tuotetiedon merkitystä suurena, kun asiakkaat tekevät ostopäätöksiä tuotteista. Tutkimuksessa selvisi lisäksi kuinka tuotetietoa käytännössä hyödynnetään tänä päivänä, ja minkälaisia suunnitelmia sen hyödyntämiselle on tulevaisuudessa.

Uusi PIM tutkimus 2022

Osallistu kyselyyn alta löytyvästä linkistä. Lahjoitamme jokaisesta vastauksesta Suomen Mielenterveys ry:n toiminnan tukemiseksi.

Vastaaminen tapahtuu anonyymisti ja vie noin viisi minuuttia aikaasi.

Olemme käynnistäneet uuden tutkimuksen, jonka tuloksista sinun on mahdollista nähdä kuinka tilanne on kehittynyt koronavuoden vauhdittaman myynnin digitalisoitumisen keskellä, ja mitkä ovat vuoden 2022 keskeisimmät tuotetiedonhallinnan kehityskohteet. 

Kaikki tutkimukseen osallistuneet saavat tutkimustulokset käyttöönsä heti tutkimuksen valmistuttua sekä kutsun webinaariin, jossa Suomen johtavat tuotetiedonhallinnan asiantuntijat avaavat tutkimustuloksia.

Adeona PIM kuulumisia kumppaneilta ja asiakkailta

Juhlimme 23.11.2021 Spektrin Business Parkissa uuden sukupolven Adeona PIM -ohjelmiston 3 – vuotissyntymäpäivää. Juhlaan osallistui joukko Adeona PIM -tuotetiedonhallintaa liiketoiminnassaan hyödyntäviä yrityksiä jakamaan Adeona PIM kokemuksia, oppimaan uutta ja tietenkin myös juhlimaan hyvässä seurassa.

Vierumäki ja Adeona PIM – yhdessä matkalla huipulle

Ensimmäisenä puhujana toimi  Vierumäen markkinointijohtaja Sanna Partasen, joka kertoi Vierumäen tuotetiedonhallinnan tarpeista ja millaiset keskitetyn tuotetiedonhallinnan hyödyt ovat olleet markkinointijohtajan näkökulmasta. Vierumäki tarjoaa n. 200 erilaisen aktiviteetin ja laji harrastuksen lisäksi majoituksia sekä kampustilat n. 800 opiskelijalle. Monen eri osa-alueen hallinnoimisen myötä, Sanna on huomannut hyötyjä muun muassa;

  • Tuotehallinnan yhdenmukaistamisessa ja yksinkertaistamisessa
  • Tuotteiden elinkaaren hallinnassa
  • Sisällöntuotannon yhtenäistämisessä
  • Uusien verkkokauppamahdollisuuksien taustalla

Tuotetiedonhallinta hetkien luomisen apuna

Seuraavana saimme kuulla Pinja Tolvasen näkemyksiä siitä, kuinka Adeona PIM on helpottanut E. Ahlströmin tuhansien tuotteiden valikoiman hallintaa. Puheessaan Pinja toi esiin digitaalisten kanavien tärkeyden ja kuinka tällä hetkellä jo merkittävä osa heidän liikevaihdostaan tulee digitaalisten kanavien kautta. Tuotetiedonhallinnan projektin alussa E. Ahlströmin tavoitteena oli asiakaskokemuksen parantaminen, digitaalisen liiketoiminnan mahdollistaminen tulevaisuudessa, tuotetietoprosessin tehostaminen ja työntekijäkokemuksen parantaminen. Iloksemme saimme kuulla, että E. Ahlström on kokenut saavuttaneensa nämä tavoitteet kuluneen kahden vuoden aikana.

Tunnelmia puhetilaisuudesta

”PIMin ja verkkosivujen avioliittto – onni syntyy hyvästä suunnittelusta”

Näillä sanoilla Karhu Helsingin  Timo Salminen aloitti esityksensä verkkosivujen ja PIMin välisestä avioliitosta ja kuinka hyvä suunnittelu on oleellinen osa verkkosivujen suunnittelua. Puheessaan Timo nosti esiin ”verkkosivuprojektin vetäjän 8 käskyä”. Timon mielestä, nämä 8 käskyä ovat varma resepti verkkosivuprojektin onnistumiseen:

  1. Varaa projektiin tarpeeksi aikaa
  2. Varmista että verkkosivutoimittajalla on kokemusta tuotedataprojekteista
  3. Määrittele tuotedata pitkälle jo ennen verkkosivuprojektin alkua, mutta ole valmis joustoihin
  4. Kutsu verkkosivutoimittaja, PIM-toimittaja ja talonne omat tuoteihmiset saman pöydän ääreen ajoissa
  5. Pidä kumppanit ja tärkeät omat ihmisenne mukana koko projektin ajan
  6. Varaa omien ihmistenne aikaa, erityisesti testaukseen
  7. Julkaise riittävän hyvä ensimmäinen versio ja tee säännöllistä kehitystä
  8. Testaa ja tutki, kysy asiakkailta ja tee jatkokehitystä löydöksiin perustuen

Automaatiojulkaisu ajan säästäjänä

Viimeisenä vieraspuhujana Thero Designin Tero O. Nieminen kertoi vieraille, kuinka automaatiojulkaisu helpottaa työntekijöiden työurakkaa antamalla valmiit taittopohjat tuotetiedon julkaisuja varten. Helpottuneena Tero myös kertoi miten paljon Adeona PIM parantaa eri osastoiden kommunikointia, mitä tulee eri tuotemateriaalien tuottamiseen. Näkymät ovat samat esimerkiksi graafikolla kuin tuotepäälliköllä, joka tekee materiaalien tuottamisesta ja niihin liittyvien asioiden kommunikoinnista mutkattomampaa.

Adeona PIM:in ja EasyCatalog:in välille on olemassa valmis connector, joten käyttöönotto on nopeaa ja vaivatonta ”Niin vaivatonta, että minusta on kehkeytynyt varsinainen Adeona-addikti”, Tero kertoi pilke silmäkulmassa.

Kuulumisia Canterilta

Tilaisuuden lopuksi kuulimme teknologiajohtajaltamme, Janne Costianderilta, menneen vuoden Adeona PIM uutisia. Kuluneen vuoden aikana Adeona PIM -ohjelmistoon on tullut uusia ominaisuuksia 2-3 kuukauden välein. Kaikki uudet ominaisuudet on saatettu Adeona PIM -ohjelmiston käyttäjien hyödynnettäväksi parissa viikossa julkaisusta. Janne myös kertoi kuinka integraatioihin on panostettu, käyttöliittymässä näkyvien asioiden lisäksi kuluneen vuoden aikana. Tämän lisäksi Canterin Head of Customer Operations Ville Miettinen kertoi syvemmällä tasolla Canterin konsultointipalveluista. Voit tutustua niihin paremmin täältä.

PIM haltuun kolmessa tunnissa

Haluatko tietää kuinka liiketoimintanne saa täyden hyödyn irti tuotetiedonhallinnasta? Tule oppimaan kaikki oleellinen tuotetiedonhallinnasta PIM Crash Course -koulutukseen Espoossa 19.1.2022.

Järjestämme suositun koulutuksen jo viidennettä kertaa toimistollamme Espoossa tai koronatilanteen niin vaatiessa etänä. Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan!

Tuotetiedonhallinta Suomessa

Tutustu tutkimustuloksiin ja kuule asiantuntijoittemme vinkit

PIM-maailmanmarkkinoiden odotetaan kasvavan 9,0 miljardista dollarista vuonna 2020 16,0 miljardiin dollariin vuoteen 2025 mennessä. Tärkeimmät tekijät PIM-kysynnän kasvussa ovat voimakkaasti kasvava verkkokauppa-liiketoiminta sekä kasvava tarve tarjota entistä parempaa asiakaspalvelua kiristyvässä kilpailutilanteessa.

Mutta miten suomalaiset yritykset tähän muutoksen suhtautuvat? Ja mitä siitä voi oppia? Toteutimme laajan tutkimuksen aiheesta vuoden 2021 alussa, ja pitkin vuotta 2021 olemme järjestäneet viiden webinaarin sarjan, jossa pureudutaan aiheeseen eri näkökulmista. Löydät alta tallenteet jokaisesta viidestä webinaarista.

Tutkimusraportin pääset lataamaan täältä.

Webinaaritallenteet

Kaupallinen Tuotetiedonhallinta Suomessa 2021

Kuinka suomalaiset yritykset hallitsevat asiakkaittensa tuotekokemusta tuotetiedonhallintaa hyödyntäen?

Keskeisiä tuloksia

Myynnin digitalisoituminen korostaa tuotetiedon merkitystä

  • Myynnin digitalisoituminen jatkuu voimakkaana
  • Tuotetiedon laatu ja tuotetiedon rikastaminen nousevat keskeisiksi kehittämiskohteiksi
  • Vaikutukset kilpailukykyyn ja myynnin kasvattamiseen erottautumisen kautta
  • Vaikutukset asiakaskokemukseen tuotetiedon rikastamisella ja personoidumpien asiakaskokemusten kautta

Tuotetiedonhallinta nousee kriittiseksi menestystekijäksi

  • Tuotetiedonhallinnassa korostuu helppous kerätä tietoa eri lähteistä ja hyödyntää sitä eri tavoilla ja eri kanavissa.
  • Keskitetty tuotetiedonhallinta on tehostanut yritysten toimintaa ja tukenut liiketoiminnan kehittämistä. Manuaalinen työ on vähentynyt ja tiedon ylläpitäminen ja rikastaminen helpottunut.
  • Onnistumisen kannalta merkittävässä roolissa on tuotetiedonhallinnan johtaminen, selkeät prosessit ja toimintamallit sekä yrityksen sisäinen ymmärrys tuotetiedonhallinnan merkityksestä.
  • Erilaisten integraatioiden merkitys tulee kasvamaan entisestään, samoin uusien teknologioiden hyödyntäminen.

Tuotetiedonhallinnan johtaminen

Kuinka suomalaiset yritykset hallitsevat asiakkaittensa tuotekokemusta tuotetiedonhallintaa hyödyntäen?

Viisi vinkkiä tuotetiedonhallinnan johtamiseen

  1. Tuotetiedonhallintaa täytyy johtaa: sitoutuminen lähtee johdosta, omistajuus, tiimi, roolit, projektijohtaminen
  2. Koko ekosysteemi mukaan alusta alkaen – dokumentointi
  3. Tuotetiedonhallinta vaatii aluksi paljon resursseja
  4. Kommunikointi: tavoitteet (yllättävän harvoin kuulee, että olisi kysytty asiakkailta mitä haluavat tuotetiedoilta), virstanpylväät, eteneminen
  5. Tunnista ”matalalla roikkuvat hedelmät”

Monikanavainen myynti ja vaikuttavat tuotekokemukset erottautumistekijöinä

Kuusi vinkkiä tuotetiedoilla erottautumiseen ja myynnin kasvattamiseen!

  1. Tarjoa asiakaskohtaista palvelua kanavasta riippumatta. Mittaa, analysoi, optimoi ja automatisoi.
  2. Laita perustat kuntoon. Niiden päälle on helppo rakentaa.  Melkeinpä mitä vain.
  3. Datan hallinta on yhteistyötä. Varmista, että tiimilläsi on oikeat välineet tehokkaaseen yhteistyöhön.
  4. Menestyminen vaatii nopeutta, ketteryyttä ja kykyä erottautua. Jos yrityksesi päättäisi viedä tuotteensa Amazoniin huomenna, olisitko valmis? Miksi asiakkaat ostaisivat sinun tuotteesi kilpailevan sijaan?
  5. Edelläkävijät jo panostavat sisältöstrategiaan, ja sen pohjalta tehtyyn tuotetietojen rikastamiseen. He erottuvat sillä markkinassa ja luovat etumatkaa muihin.
  6. Kenelle teette tuotetiedonhallintaa: itsellenne vai asiakkaillenne? Rehellisesti.

Tuotetiedonhallinnan tulevaisuus​ – Tekoäly ja uudet teknologiat​

Viisi vinkkiä tuotetiedonhallinnan tulevaisuuteen

  1. Perusta kuntoon ​
    • Panosta tuotetietomalliin ja hyviin API-rajapintoihin, joiden kautta voit jakaa ja vastaanottaa tietoja​
    • Automatisoi ja tehosta rutiiniprosesseja – varmista, että sinulla on tehokkaat työkalut, joista otat täyden hyödyn irti​
  2. Pidä tavoite kirkkaana, seuraa ja analysoi​
    • Hyödynnä esim. verkkokaupan analytiikkatietoja tuotetiedonhallinnan raportoinnissa ja rikastuksen ohjauksessa​
    • Pysy koko ajan kartalla asiakkaidesi tarpeista ja selvitä miten asiakkaasi haluaisivat ostaa ja mitä palveluja he oikeasti tarvitsisivat​
    • Yhdistä sähköisiä kyselyitä, analytiikkadataa ja käyttäjähaastatteluja​
  3. Personoi ja kohdenna​
    • Tunne asiakkaasi myös verkkopalveluissa ja kohdenna tarjontaa asiakkaan kiinnostuksen mukaan​
  4. Panosta videosisältöihin ja kuviin – myös 360 ja 3D​
  5. Pysy ajan hermolla, kehitä jatkuvasti ja kokeile rohkeasti!​
    • Vastuuta verkkopalveluiden kehitys, aseta tavoitteita ja seuraa, että asia etenee​
    • Kehitystä kannattaa tehdä koko ajan, vaikka pienemmin askelin. Mittaa onnistumista ja ole valmis muuttamaan suuntaa tarvittaessa​

Myynti digitalisoituu​ – Kilpailuetua hyvin hallitusta tuotetiedosta

Viisi vinkkiä tuotetiedonhallinnan hyödyntämiseen liiketoiminnassa

  1. PIM ei ole IT-projekti, vaan strateginen valinta​
    • Tarkista miten tuotetiedonhallinta näyttäytyy yrityksenne strategiassa​
  2. Data on merkittävä tekijä yrityksen arvonmuodostuksessa​
    • Kaikki panostavat sen suojelemiseen kyberuhkilta, mutta kuinka paljon yrityksessänne panostetaan sen hallintaan?​
  3. Vastuullisuuden merkitys jatkaa kasvuaan ja on syytä huomioida myös tuoteviestinnässä​
  4. Mieti tuotetiedon rooli liiketoiminnassa läpi toimitus- ja arvoketjun​
  5. Määrittele ja vastuuta tuotetiedon ja tiedonhallinnan omistajuudet ja johda kehitystä systemaattisesti​​

Myynti digitalisoituu – kilpailuetua hyvin hallitusta tuotetiedosta

Tervetuloa torstaina 18.11 klo 09:00 järjestettävään webinaariin, jossa toimitusjohtajamme Patrik Palatz ja Head of Customer Operations Ville Miettinen käyvät läpi yhdessä Vastakaiun toimitusjohtajan Katariina Tenhusen kanssa, kuinka yritysten kilpailuetu paranee hyvin hallitun tuotetiedon avulla. Webinaari on viimeinen osa ”Kaupallinen tuotetiedonhallinta Suomessa 2021” – tutkimuksen webinaarisarjaa.

Webinaarin aikana käymme läpi, miksi keskitetty tuotetiedonhallinta on tulevaisuuden kriittinen menestystekijä kolmesta keskeisestä näkökulmasta:

1. Strateginen muutosvalmius ja ketteryys toimintaympäristön murroksessa
2. Tuotetieto arvokkaana kilpailukykytekijänä
3. Tuotetiedonhallinta johdon ja johtamisen prioriteettina

Webinaarin asiantuntijat

Patrik Palatz

CEO, Canter Oy 

Patrik on Canterin toimitusjohtaja ja oman elämänsä rokkitähti, joka innostuu datasta, brändeistä, ihmisistä ja elinikäisestä oppimisesta. Patrikilla on pitkä kokemus kaupallisen tuotetiedon hallinnan kehittämisestä mm. teollisuuden ja kaupan alan yritysten parissa. 

Ville Miettinen

Head of Customer Operations, Canter Oy 

Villellä on yli 15 vuoden monipuolinen kokemus liikkeenjohdon konsultoinnin, liiketoiminnan kehittämisen, asiantuntijaprojektien johtamisen sekä myynnin ja asiakkuuksien hoidon tehtävistä eri organisaatioissa ja toimialoilla. Canterilla hän vastaa konsultointiliiketoiminnasta sekä asiakasprojektien ja muiden asiakasrajapintojen toimintojen kokonaisuudesta. 

Katariina Tenhunen

Toimitusjohtaja, Tutkimustoimisto Vastakaiku Oy

Katariinalla on yli viidentoista vuoden kokemus konsultoinnista, valmentamisesta ja tutkimuksista. Asiakaskokemuksen, brändin ja myynnin intohimoinen kehittäjä. Vaativien muutosprosessien sparraaja. Katariina auttaa löytämään ja hyödyntämään tietoa, jossa yhdistyvät faktat, innovatiiviset näkökulmat ja konkreettiset toimenpiteet.

Tuotetiedonhallinnan tulevaisuus – Tekoäly ja uudet teknologiat

Webinaaritallenne

Katso webinaaritallenteemme! Inspiroidu ja saa vinkkejä kuinka yrityksenne voi valmistautua uusien teknologioiden hyödyntämiseen tuotetiedonhallinnan avulla.

  • Miten yritykset maailmalla hyödyntävät tekoälyä ja uusia teknologioita tuotemyynnissä jo nyt?
  • Tutkimustuloksia siitä, miten suomalaisyritykset hyödyntävät uusia teknologioita tuotetiedonhallinnassa.
  • Mitä yrityksesi voi tehdä jo tänä päivänä valmistautuakseen tuotetiedonhallinnassa tuleviin teknologioihin ja miten uusia teknologioita voi hyödyntää jo tänä päivänä?

Saat vastauksen muun muassa näihin kysymyksiin webinaarimme aikana, jossa annamme käytännön vinkkejä  esimerkkien kautta.

Webinaarissa pureudutaan myös tuloksiin tekemästämme tutkimuksesta, joissa selvitettiin kuinka suomalaiset yritykset hyödyntävät jo nyt uusia teknologioita tuotetiedonhallintaan liittyen, ja millaisia suunnitelmia näihin liittyen on.

Webinaarin asiantuntijat

Katri Koskentalo

Katri Koskentalo

Seniorikonsultti, Canter Oy

Katri on viestintätekniikan diplomi-insinööri, jolla on lähes 10 vuoden kokemus IT -projektien johtamisesta. Katrin rautainen tuotetiedonhallinnan ammattitaito on asiakkaittemme hyödynnettävissä muun muassa Adeona PIM -käyttöönottoprojektien ja järjestelmäintegraatioiden teknisissä määrittelyissä.

Minna Andersson

Minna Andersson

Canter Oy

Myynnin ja markkinoinnin monitoimija. Työskennellyt tuotetiedonhallinnan parissa vuodesta 2008 niin käyttäjän, kuin toimittajankin roolissa.

Katariina Tenhunen

Toimitusjohtaja, Tutkimustoimisto Vastakaiku Oy

Katariinalla on yli viidentoista vuoden kokemus konsultoinnista, valmentamisesta ja tutkimuksista. Asiakaskokemuksen, brändin ja myynnin intohimoinen kehittäjä. Vaativien muutosprosessien sparraaja. Katariina auttaa löytämään ja hyödyntämään tietoa, jossa yhdistyvät faktat, innovatiiviset näkökulmat ja konkreettiset toimenpiteet.

Tuotetiedonhallinta

Tuotetiedonhallinnan johtamisen ABC

Tuotetiedonhallintaan panostaminen vaikuttaa suoraan sekä yrityksen kilpailukykyyn että sisäisten prosessien tehostumiseen. Menestyksen taustalla on johtamismalli, joka huomioi tuotetiedonhallinnan osana yrityksen strategiaa, ja jossa valtuutetaan vastuunkatoa selkeiden prosessien avulla. Tuotetiedonhallintaa johdetaan avoimella ja pitkäjänteisellä otteella.

Tuotetiedonhallinta ei ole IT-projekti. Se on strateginen valinta, ja vaatii onnistuakseen johtamista, jalkauttamista ja kärsivällisyyttä. Mitkä ovat tuotetiedonhallinnan johtamisen suurimmat karikot ja miten ne ovat vältettävissä?

”Tuotetiedonhallinnan käyttöönotto on muutosprosessi. Prosessi lähtee yleensä liikkeelle sieltä missä tuska on suurin, eli missä tietojen hallinta on konkreettisella tasolla. Muutos ei kuitenkaan voi jäädä vain johonkin yksikköön vaan sen pitää kattaa koko yritys eri tasoineen. Se vaatii muutosta toimintatapoihin, mutta erityisesti se vaatii kykyä muutoksen johtamiseen. Muutosta pitää johtaa pitkällä tähtäimellä”, Canterin myynti- ja markkinointijohtaja Minna Andersson sanoo. 

Kun yrityksen työelämäntehtävänä on halu luoda vaikuttavampia tuotekokemuksia, konkretisoituu se myös loppukäyttäjälle – organisoidun tuotetiedonhallinnan jalkautuksen avulla.

Tuotetiedon merkitys on suuressa roolissa asiakkaan ostopäätökselle. Canterin ja Tutkimustoimisto Vastakaiun tekemän Tuotetiedonhallinta Suomessa -tutkimuksen vastaajista jopa 76% piti tuotetietojen ja tuotesisältöjen merkitystä asiakkaan ostopäätökselle suurena.

Myös tietojen helppo saantimahdollisuus vaikuttaa asiakkaan ostopaikkaan. Tuotetiedot rikastavat sisältöä, luovat uusia markkinointimahdollisuuksia ja siten tekevät yrityksestä erottuvan kilpailijoihin nähden”, Vastakaiun strateginen tutkimuskonsultti Panu Erola kertoo.

Muutos on johtamismahdollisuus

Pysyvä muutos vaatii pitkäjänteistä johtamista. Hyvä johtaminen onkin edellytys onnistumiselle tuotetiedonhallinnan käyttöönotossa ja systemaattisessa käytössä. 

”Prosessin edetessä heräävät monenlaiset tunteet. Se voi olla organisaation tietoa hallitsevalle ammattilaiselle suuri kriisi, toiselle riittämättömyyden paikka ja kolmannelle ammatillista innostusta herättävä kasvukokemus. Kaikkien heränneet tunnetilat on tiedostettava ja otettava huomioon, sillä muutos vaatii henkistä kantovoimaa ja kannustusta. Vasta silloin organisaation yhteinen kehitys tuotetiedonhallinnan parissa voi jatkua”, Andersson täsmentää.

Koronan asettamat haasteet

Tuotetiedonhallinta Suomessa -tutkimuksen vastaajat arvioivat digitaalisten kanavien myynnin tuplaantuvan seuraavien vuosien aikana. Suurinta kasvua ounasteltiin verkkokauppojen, digitaalisten palveluiden, applikaatioiden, verkkosivustojen ja sosiaalisten medioiden pariin. 

”Korona asetti yritykset uuden tilanteen keskelle. Oli opittava toimimaan nopeasti tavalla, joka oli joillekin yrityksille tavoitteena vasta joidenkin vuosien sisällä. Uskallus astua uuteen normiin tuotti tulosta. Verkossa tapahtuva kaupankäynti sekä virtuaaliset tapahtumat tulivat osaksi yrityksien arkea”, Vastakaiun toimitusjohtaja Katariina Tenhunen listaa. 

57% yrityksistä, joilla on tuotetiedonhallinta käytössä koki kilpailukyvyn parantuneen koronan aikana, kun vain 33% niistä, joilla ei ole tuotetiedonhallintaa kokivat kilpailukykynsä parantuneen. 84% vastaajista pitää keskitettyä tuotetiedonhallintaa kriittisenä tulevaisuuden menestystekijänä.

Tuotetiedonhallinnan johtamiskarikot

Tuotetiedonhallinnan johtamisen tulee perustua strategiseen ymmärrykseen siitä mitä halutaan tehdä ja mitä halutaan muuttaa. Jos kokonaiskuvan pariin ei olla pysähdytty, muuttuu kehittäminen haastavaksi ja ajautuu helposti osaoptimointiin. 

Toinen merkittävä kompastuskivi on ymmärryksen ja tuen puute. 

”Yrityksen sisällä voi olla henkilöitä, jotka ovat halukkaita viemään muutosta eteenpäin, mutta ilman liiketoimintajohdon tukea tahojen intoa ei saada valjastettua ja jalkautettua muille. Tuen puute vaikuttaa automaattisesti myös resursointiin. Kun asiaa ei nähdä merkittävänä johdon tasolla, sille ei osoiteta myöskään työtunteja tai budjettia”, Andersson sanoo. 

Koskaan ei ole liian myöhäistä havahtua nykytilanteeseen ja pyrkiä muutokseen tuotetiedonhallinnan parissa.

Organisaation asenne ja ymmärrys

Mikään ei tule käskemällä tai odottamalla. Vaan johtamisella. 

Moni tutkimuksen vastaajista toi esille sen, että oma halu panostaa tuotetiedonhallinnan prosessiin latistui, koska muu henkilöstö ei nähnyt asiaa tärkeänä.  Kun kokonaiskuva ei ole selvillä, ei sen kauaskantoisuuttakaan ole mahdollista havaita. Tämä taas luo tekemisestä vain tässä hetkessä seisovaa ja tempoilevaa. On erityisen tärkeää keskittyä siihen mitä kehitetään ja millä mentaliteetilla. 

”Tuotetiedonhallinnan tulisi olla liiketoiminnan ytimessä ja saada rauhan kehittyäkseen. Pitkäjänteisyys ja asioiden aihekohtainen eteenpäinvieminen luovat perustaa, jonka päälle kehittää vahvaa tulevaisuutta”, Andersson sanoo.  

Miten vaikuttaa yrityksessä vallitseviin asenteisiin ja luoda sitoutuneisuutta? 

Yrityksessä, jossa tieto on valtaa, voi tuotetiedonhallinnan käyttöönotto aiheuttaa omat haasteensa ja joillekin henkilöille uhatuksi tulemisen tunnetta. Silloin on ensiarvoisen tärkeää kommunikoida mitä tapahtuu ja miksi, miten tuotetiedonhallinta auttaa kaikkia – myös tiedosta vastaavia henkilöitä – ja miten paljon positiivisia asioita se voi tuoda jokaisen työnkuvaan, kun tiedon jakaminen muuttuu avoimeksi ja läpinäkyväksi. 

”Työntekijä voi saada miellyttävämpiä ja laajempiakin työtehtäviä, kun aikaa vapautuu tiedon kopioinnista ja tarkistamisesta muuhun. Ihmiset saadaan muutokseen mukaan, kun he tietävät miten he voivat siitä hyötyä”, Andersson kertoo.  

Tutkimuksen tulokset

Ote Tuotetiedonhallinta Suomessa 2021 – tutkimuksesta 

Dialogia ja avoimuutta

Tuotetiedonhallinnan prosessi vaatii organisaatiolta kahdensuuntaista dialogia; horisontaalista ja vertikaalista, mutta myös avoimuutta asiakkaiden ja kumppaneiden suuntaan. 

”Tuotetiedonhallinnan tekijöille on oleellista saada oma työ organisaatiossa näkyväksi ja mahdollisuus kommunikoida avoimesti ylöspäin, jotta johto pysyy tilanteissa kartalla ja tietää miten kriittisen tärkeästä asiasta on kyse”, Canterin toimitusjohtaja Patrik Palatz kertoo.

Organisointi ja vastuut

Jos tuotetiedonhallinnan vastuunjako on epäselvää, se aiheuttaa väistämättä haasteita. 

Myös oman yksikön tuotetiedonhallinnan vastuuhenkilön puuttuminen voi johtaa irralliseen ja hajautettuun ymmärrykseen, jolloin koko organisaatio kärsii ripotellusta tiedosta ja sen hallinnasta. 

”Kaikki lähtee liiketoiminnasta ja organisaation dnasta. Millainen johtamisjärjestelmä yrityksessä on? Ei kannata tuoda liian erilaista uutta tapaa arkeen, joka sotii organisaation normaalia yrityskulttuuria vastaan”, Palatz selventää. 

Kuka tai mikä tiimi vastaa datasta ja tietopääoman kehittämisestä, ketkä vastaavat itse tiedosta ja sisällöstä? Tiedon omistajuus voi olla hajautettua, eri osiot voivat vastata eri sisällöistä. Kuitenkin niin, että kaikille on jokaisen rooli selvillä ja kaikista asioista viestitään organisaation sisällä läpinäkyvästi. 

”Kun vastuu jaetaan organisaatiossa organisoidusti, homma toimii”, Canterin toimitusjohtaja Palatz jatkaa. 

On tärkeää muistaa, että kyse ei ole vain projektista vaan tuotetiedonhallinnan tuominen osaksi organisaatiota on strateginen valinta. Se on oltava mielessä koko ajan. 

Missä roolissa toimiva henkilö voi vastata tuotetiedonhallinnasta? Joissain yrityksissä vastuu on markkinoinnissa, joissain it-päädyssä. 

”Tärkeintä on löytää ne avainhenkilöt, jotka sitoutuvat tietopääoman kehittämishankkeeseen ja arkkitehtuurikehittämiseen. Strateginen kehitys on kuitenkin avainroolissa, joten avainhenkilöiden kautta tapahtuva tiedon jalkautus pitäisi tapahtua kaikille, kaikkialla”, Palatz täsmentää. 

Toimintamallit ja prosessit

Kun yritys panostaa tuotetiedonhallintaan ja tietopääoman kehittämiseen, se alkaa näkyä kaikessa tekemisessä. Tiedot ovat paremmin ajan tasalla ja kattavasti esillä ja tieto on kaikkien osastojen hyödynnettävissä. Järjestelmä tukee tekemistä ja ja tekeminen liiketoimintaa. 

Selkeät toimintamallit ja prosessit tukevat tuotetiedonhallinnan johtamista ja varmistavat tekemisen tasalaatuisuutta arjessa. Sovituilla toimintamalleilla on iso rooli.

”Tuotetiedonhallinnan prosessi on tiimityötä. Johdon avoimuus ja asian systemaattinen eteenpäinvienti tiiminvetäjien tuella sekä yleinen kommunikointi tuovat ajan kanssa tulosta. Tavoiteasetannan ja viestin ymmärrystä ei voi ulkoistaa viestin vastaanottajalle, siksi mahdollisimman selkeä kommunikointi ja avoin ilmapiiri tukevat prosessissa mitä parhaiten”, Palatz kiteyttää. 

Tuotetiedonhallinta luo parhaimmillaan yritykselle paljon mahdollisuuksia. Kun asiakkaan tarpeet kasvavat ja he vaativat yhä enemmän ostokäyttäytymisen ohessa tiedollista palvelua, on tuotetiedonhallinta oleellinen työkalu asiakaskunnan ylläpitämiseen ja kasvattamiseen. 

”Tuotetiedonhallinta luo kilpailuetua ja erottuvuutta kilpailijoista”, Palatz summaa.  

Viisi vinkkiä tuotetiedonhallinnan prosessiin

  1. Tuotetiedonhallintaa täytyy johtaa: sitoutuminen lähtee johdosta.
  2. Koko ekosysteemi mukaan alusta alkaen – dokumentointi säästää aikaa ja vaivaa.
  3. Tuotetiedonhallinta vaatii aluksi paljon resursseja, mutta ajan kanssa se helpottaa elämää ja poistaa turhaa päällekkäistä tekemistä. 
  4. Kaikki tehdään asiakasta ajatellen.
  5. Yksi asia kerrallaan: kaikkea ei voi tehdä heti valmiiksi, kyse on jatkuvasta prosessista. 


Teksti pohjautuu 25.3.2021 järjestettyyn Tuotetiedonhallinnan johtaminen -webinaariin, jonka pääset katsomaan täältä. Webinaarin aiheena on Tuotetiedonhallinnan johtaminen – tyypilliset kompastuskivet ja niiden välttäminen. Webinaarissa käsitellään myös Canterin asiantuntijoiden sekä tutkimustoimisto Vastakaiku Oy:n tekemää Tuotetiedonhallinta Suomessa -tutkimusta. Tutkimuksen päätavoitteena oli kartoittaa mikä on tuotetiedonhallinnan nykytila, haasteet, merkitys yrityksen kilpailukyvylle ja mitä tuotetiedonhallinta antaa yritykselle tulevaisuudessa. 

Vastaajat olivat pääsääntöisesti tuotetiedonhallinnan parissa työskenteleviä ammattilaisia ja osaajia, jotka joutuvat tarkastelemaan asiaa johtamisen näkökulmasta. Tutkimukseen saatiin tasainen jakauma eri kokoisia yrityksiä eri toimialoilta. Tutkimuksen pääset lataamaan täältä.