Digia asiakaspäivä

PIM ei ole IT-projekti, vaan strateginen valinta

Digia kokosi eilen yhteen Digia Enterprise käyttäjät jo perinteeksi muodostuneeseen käyttäjäpäivään hotelli Scandic Parkiin. Canter oli tilaisuudessa mukana kumppanina sloganilla: “PIM ei ole IT-projekti, se on strateginen valinta”.

Tuotetiedonhallinta, eli PIM ja julkaisuautomaatio nousivat päivän aikana toistuvasti esiin.

Digian myynti- ja markkinointijohtaja Ari Rikkilä toi jo avauspuheenvuorossaa esiin laadukkaan ja hyvin mallinnetun datan merkityksen älykkäiden algoritmien taustalla. Näitä tarvitaan syvän asiakaskokemuksen tuottamiseen, jota tämän päivän asiakkaat osaavat vaatia.  “Me Digiassa uskomme maailmaan, jossa arvo luodaan ekosysteemeissä dataa älykkäästi hyödyntäen.” hän kuvaili Digian maailmankuvaa.

Digian toinen puhuja oli Digian Senior Business Strategist Petteri Erkintalo. Hän totesi, että tuotetietojen merkitys liiketoiminnan ohjaamisessa on valtava. Jos esimerkiksi tukkuri ei pysty tarjoamaan hyvää tuotetietoa jälleenmyyjilleen, asiakas voi varmasti ostaa tuotteen muualtakin, mistä hän löytää tarvitsemansa tuotteeseen liittyvät tiedot. Mitä paremmalla tuotetiedolla asiakkastasi palvelet, mitä kurantimpia tietoa tarjoat ja mitä paremmat sepksit tuotteista löytyy, sen todennäköisemmin menestyt. Hyvä testi tuotetiedon laadun riittävyyteen on kysyä, ostaisitko itse yritykseltänne.

Mikael Etola, Etola Yhtiöiden toimitusjohtaja kertoi esityksessään Etola Yhtiöiden digitalisaatiohankkeesta, jossa Digian lisäksi myös Canterilla on ollut merkittävä rooli. Toimittamiensa ratkaisujen lisäksi Canter on konsultoinut Etola Yhtiöitä mittavasti tuotetiedon hallintaan liittyen.

Jenni Vainio-Kaikuvuo Digialta demosi Etran hiljattain avattua verkkokauppaa, joka erottuu edukseen laajalla ja monipuolisella tuotetiedollaan. “Etralla on Adeona PIM:issä satoja attribuutteja tuotteille. Näiden avulla verkkokauppaan on rakennettu erittäin asiakaslähtöinen tuotehaku, jossa tuotteita voi filtteröidä juuri asiakkaan tarvitsemalla tavalla”.

Mikael Etola toi verkkokaupan lisäksi esiin, kuinka digitaalisuus on auttanut heitä muutenkin hyvin asiakaspalvelun kehittämisessä. “Ennen teimme paksuja tuotekuvastoja kerran vuodessa. Nyt teemme koko ajan asiakaskohtaisia tuoteluetteloja Adeona SalesTool -julkaisuautomaatiolla, joka myös hyödyntää Adeona PIM:iin kerättyä tuotedataa. En edelleenkään oikein tiedä miten se tapahtuu, SalesToolista tulee nappia painamalla ulos kauniisti taitettuja ja asiakaskohtaisia tarjouksia”, hän naurahti.

Kaiken kaikkiaan tapahtumassa vallitsi hyvin innostunut ilmapiiri. Enää digitaalisuus ei selvästikään ole yrityksille vähän pelottava ja vaikeasti hallittava pakko, vaan aito mahdollisuus toimia entistä datapohjaisemmin ja asiakaslähtöisemmin.
[/av_textblock]

7 Cs of PIM

Tervetuloa oppimaan tuotetiedonhallintaa

Tervetuloa koulutusaamupäivään, jossa perehdytetään osallistujat tuotetiedonhallinnan perusteisiin. Koulutuksessa käydään läpi keskeisimmät tuotetiedonhallinnan käyttötapaukset sekä esimerkkejä käytännön toteutuksista eri yrityksissä. Opit miten ja missä tilanteissa tuotetiedonhallintaa voidaan liiketoiminnassa hyödyntää.

Koulutus järjestetään uusintana kesäkuulta, jolloin saimme siitä paljon kiitosta osallistujilta.

Ilmoittaudu mukaan!

Canter-tiimi

Avoimia työpaikkoja Canterilla

Uuden sukupolven Adeona PIM on saavuttanut asiakaskunnassamme suuren suosion ja nyt haemmekin asiantuntijatiimiimme uusia, energisiä osaajia. Meillä on tällä hetkellä avoimena nämä kolme positiota:

Asiantuntijamyyjä (tehtävä täytetty)

Senior Full Stack Developer

Junior Full Stack Developer

Mikäli tunnistat niistä itsesi, ota yhteyttä. Juteellaan ja katsotaan oletko sinä seuraava canterlainen.

Tuotetiedonhallinnan suunnittelu

Tuotetiedonhallinnan suunnittelu yhteistyössä asiakkaittemme kanssa

Tiistaina 4.6. toimistollemme kokoontui innostunut joukko Adeona PIM -käyttäjiä ja työpajaan. Aamupäivän agendalla oli suunnitella yhdessä Canterin tuotekehitystiimin kanssa Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan järjestelmän tulevia toiminnallisuuksia. Yhtä lailla tärkeää oli päästä verkostoitumaan muiden Adeona PIM -käyttäjien kanssa ja jakamaan kokemuksia.

Tilaisuus alkoi esittelykierroksella, joka paljasti, että osallistujajoukosta löytyi käyttäjiä monilta eri toimialoilta ja käyttökokemusta osallistujilla oli parista kuukaudesta pariin kymmeneen vuoteen. Erilaisista taustoista huolimatta yhteistyö Canterin Maryn ja Saaran fasilitoimissa työpajoissa sujui vaivattomasti ja tulokset ylittivät jopa järjestäjienkin odotukset.

”Saimme valtavasti hyviä, toteutuskelpoisia ideoita. Ja mikä hienointa, näistä kaikista tiedämme, että ne vastaavat suoraan asiakkaiden todellisiin tarpeisiin”, kertoi Canterin tuotekehitystiimissä työskentelevä Front End Developer Mary Nyamor.

Työpajassa ei vain heitelty ilmoille toiveita, vaan pysähdyttiin miettimään niin yksin, kuin ryhmissäkin tarpeita sekä syitä niiden takana. Tarpeita mietittiin myös eri sidosryhmien näkökulmista. Työpajatyöskentely toi Adeona Communityn jäseniä hienolla tavalla yhteen. Moni toivoikin tilaisuuden jälkeen entistä enemmän verkostoitumista käyttäjien kesken. Tähän toiveeseen me Canterilla mielellämme vastaamme.

Tilaisuus sai osallistujilta hienon arvosanan 4,6 / 5.

Tässä muutama osallistujilta poimittu palaute:

Kiitos tiistain Community -sessiosta. Oli erittäin kiva juttu, että haluatte kuulla asiakkailta mitä kehitysideoita heillä olisi

 

Oli kiva ja lämminhenkinen tilaisuus. Oli mukava huomata, että vaikka toimialat ovat hyvin erilaisia, paljon yhteisiä ongelmia ja ratkaisujakin löytyy. Hienoa päästä verkostoitumaan muiden käyttäjien kanssa.

 

Toivottavasti näemme näissä merkeissä taas pian!

Lue aiemmasta työpajastamme ->

PIM tuotetiedonhallinnan koulutus

PIM tuotetiedonhallinta -koulutus

Tänä aamuna kapteeninamme toimi Canterin toimitusjohtaja ja seniorikonsultti Patrik Palatz, kun seilasimme tuotetiedonhallinnan seitsemän merta ”The seven C’s of PIM”. Kyseessä oli yleinen tuotetiedonhallinnan koulutus ”PIM Crash Course”, johon oli kerääntynyt monipuolinen joukko tuotetiedonhallinnan parissa työskenteleviä ihmisiä eri yrityksistä.

Teeman mukaisesti Patrik kattoi esityksessään kaikki tuotetiedonhallinnan seitsemän C’tä.

Tällä maailmanympärimatkalla saimme huomata, että tuotetiedonhallinnalla on laaja vaikutus yrityksen liiketoimintaan monilla eri osa-alueilla. Tärkeää onkin, ettei se jää pelkkien tuotepäälliköiden tai markkinoinnin asiaksi, vaan että mukaan otetaan liiketoiminnasta kaikki, jotka ovat tuotetiedon kanssa tavalla tai toisella tekemisissä.

Kattavan yleiskatsauksen lisäksi sukelsimme välillä hyvinkin syvälle tuotetietomallien ja kuvaprosessien syövereihin. Yleinen havainto oli, että näihin liittyy paljon osaamista ja parhaita käytäntöjä, joita ei jokaisessa yrityksessä kannata keksiä uudestaan. Asiantuntijoiden ja PIM-käyttäjien verkostojen hyödyntäminen on hyödyllistä.

Yleisarvosanaksi tilaisuudesta saimme hienot 4,6 / 5. Tässä vapaata palautetta tilaisuudesta:

 

Konsepti kiteytetty hienosti tarinaksi, miellyttävää ja johdonmukaista kuunneltavaa herättämään ajatuksia. Kiitos!

 

Laajensi hyvin katsontaa. Selkeä ja kansankielinen esitys mielenkiintoisesta aiheesta. Kouluttaja osasi asiansa, oli helposti lähestyttävä ja piti kuulijaa otteessaan hyvällä tavalla.

Lämmin kiitos kaikille osallistujille!

Tilaisuus osoittautui sen verran onnistuneeksi, että päätimme pitää sen uudemman kerran syksyllä. Mikäli haluat kutsun tilaisuuteen, laita toki viestiä, vaikka saman tien. minna.andersson@canter.fi
[/av_textblock]

Canter NPS 77

NPS 77 – kiitos!

Toteutimme juuri vuoden 2019 NPS (suositteluindeksi) -kyselyn asiakkaillemme. Saimme huiman hyvän tuloksen 77. Mahtavaa kuulla, hyvät asiakkaat, että olemme suosittelunne arvoisia.

Tule oppimaan tuotetiedonhallintaa

Järjestämme kesäkuun alussa tuotetiedonhallinnan peruskoulutuksen. Tervetuloa mukaan oppimaan tuotetiedonhallinnan perusteet!

Koulutus sopii niin tuotetiedonhallinnan noviiseille, kuin jo aiheen kanssa pidempään työskenneille. Koulutus on myös oiva apu yrityksille, jotka parhaillaan harkitsevat tuotetiedonhallinnan käyttöönottoa.

Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan ->

Tuotetiedonhallinta vaatii asiakaslähtöisyyttä

Ehjä tuotekokemus on merkittävässä roolissa onnistuneessa tuotemyynnissä. On helppo ajatella, että tuotekokemus tarkoittaa ainoastaan käyttökokemusta. Kaupallisen puolen tuotetiedonhallintaan ja julkaisuautomaatioon erikoistuneen Canterin Head of Customer Experience Minna Andersson muistuttaa, ettei se pidä paikkaansa.

– Nykyaikana tuotekokemukseen liittyy tuotesisältöjä monenlaisissa kanavissa. Tuotteesta voidaan käydä lukemassa käyttökokemuksia valmistajan verkkosivuilta tai sosiaalisen median kanavista ja se on voitu nähdä mainoksissa. Eri kohtaamispisteissä muodostunut kokemus tuotesisällöistä on osa tuotekokemusta. Lisäksi siihen kuuluvat esimerkiksi tuotteen toimittamiseen liittyvät dokumentit, hinnastot ja käyttöohjeet, joiden merkitys korostuu erityisesti B2B-puolella.

Lue koko artikkeli Ite Wikissä ->

Aito reiluus ja välittäminen johtavat menestykseen

Olemme käyttäneet viime vuonna ja tämän vuoden alussa paljon aikaa ja ajatusta arvojemme uusimiseen. Olemme tehneet koko yrityksen voimin töitä erilaisissa työpajoissa, jotta arvoista saataisiin meidän näköiset ja kaikille yhteiset. Uudet arvomme löydät täältä.

Yksi arvoistamme on Fair & Care. Meille se tarkoittaa sitä, että olemme aitoja ja luotettavia ja kohtaamme toiset ilman ennakkoluuloja. Koemme, että aito reiluus ja välittäminen johtavat menestykseen paitsi meille myös asiakkaillemme ja kumppaneillemme.

Haluamme edistää arvojemme mukaista toimintaa myös yrityksemme ulkopuolella. Kun mietimme keinoja tämän toteuttamiseksi, tulimme tulokseen, että haluamme tukea yhteiskunnallista toimijaa, jonka toiminnassa korostuu Fair & Care -arvomme.

Tällaiseksi toimijaksi valikoitui Vamos-toiminta. Vamos toimii nuorten kanssa, joilla on haasteita esimerkiksi arjessa pärjäämisessä tai koulu- ja työelämään pääsyssä. Tukea saa niin arkeen kuin tulevaisuuden suunnitteluun. Halusimme yhteistyökumppanimme toimivan paikallisesti, mutta kuitenkin niin että se vaikuttaa merkittävään yhteiskunnalliseen ongelmaan. Ja juuri tätä Vamos tekee pureutuessaan nuorten syrjäytymisen ehkäisyyn ruohonjuuritasolla.

Vamos at Canter

Vamos tutustumassa Canteriin työpaikkana ja canterlaisten uratarinoihin.

Kun toimitamme omaa Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan ohjelmistoamme asiakkaillemme, pyydämme käyttöönottoprojektin aluksi heitä aina miettimään tavoitteita, joita he haluavat saavuttaa ottamalla käyttöön ohjelmistomme. Tällaisia voivat olla vaikka toiminnan tehostuminen tai parempi hakukonenäkyvyys. Määrittelemme yhdessä myös mittarit, joilla tavoitteisiin pääsyä voidaan seurata.

Toiminnan tavoitteellisuus ja vaikuttavuuden mittaaminen olivat myös yksi tärkeä kriteeri, jonka vuoksi päädyimme tekemään yhteistyötä Vamoksen kanssa. He ovat kehittäneet mittareita oman toimintansa vaikuttavuuden arviointiin ja saadut tulokset ovat vakuuttavia: esimerkiksi Vamoksen toiminnan piirissä olleista nuorista yli 50% prosenttia jatkoi koulutukseen tai työelämään ja yli 87% koki asioidensa olevan paremmin. Ja toki vaikutukset vaikkapa kansantalouteen ovat rahallisestikin mitattavia. On siis helppo olla mukana tukemassa toimintaa, jonka tietää olevan vaikuttavaa!

Vuoden 2019 ajan kehitämme erilaisia tapoja tehdä yhteistyötä Vamoksen kanssa. Paitsi että annamme aikaamme ja osaamistamme nuorten käyttöön, uskomme että saamme uusia kokemuksia ja oivalluksia myös omille työntekijöillemme.

Kaikki myynti pohjautuu laadukkaaseen tuotetietoon

Tehokas tuotetiedonhallinta on onnistuneen tuotemyynnin kivijalka. Maamme PIM-pioneereihin lukeutuvan Canterin toimitusjohtaja Patrik Palatz valottaa, mitä termi pitää sisällään ja millainen järjestelmä tukee parhaiten tuotteen tuomista markkinoille.

PIM on lyhenne sanoista Product Information Management. Sen suomentaminen tuotetiedonhallinnaksi on osittain ongelmallista, sillä myös PDM (Product Data Management) ja PLM (Product Life Management) kääntyvät usein samoin.

– Siinä, missä PDM ja PLM keskittyvät valmistusvaiheen tuotetietoon ja tuotteen elinkaaren hallintaan, PIMin fokus on asiakkaalle oleellisessa tuotetiedossa eli siinä, miten asiakkaalle esitettävä tuotetieto hallitaan, Palatz kertoo termien eroista.

Lue koko artikkeli Ite Wikissä ->