Uuden sukupolven Adeona PIM julkaisubileet

Tiistaina 30.10.2018 kokoonnuimme toimistollemme juhlistamaan uuden sukupolven Adeona PIM -tuotetiedonhallintaa. Ohjelmassa oli niin asiantuntijapuheenvuoroja, kuin verkostoitumistakin. Tilaisuuden aikana saimme taas kerran todeta, että tuotetiedonhallinnan parissa työskentelevät ihmiset ovat kerta kaikkiaan mahtavaa porukkaa. Tuotetiedonhallinnan kokemuksia jaettiin iloisessa ja vilpittömässä hengessä.

Asiantuntijaesitykset alkoivat itseoikeutetusti Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan ”isähahmon” Canterin CTO Janne Costianderin Adeonan tarinasta kertovalla esityksellä. Oli kiehtovaa kuulla mitä Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan lähes kahdenkymmenen vuoden kehityskaarelle on mahtunut. Se mikä on ollut pysyvää, on ollut jatkuva yhteiskehittäminen asiakkaitten kanssa sekä tinkimätön asenne markkinoiden parhaan PIM -järjestelmän kehittämiseen.

Ensimmäisen asiakaspuheenvuoron piti Meltex, joka on toiminut uuden Adeona PIM -järjestelmän pilottiasiakkaana. Meltexin tuotetiedonhallinnan asiantuntija Jonne Seppänen kertoi yrityksen kasvumatkasta rinta-rinnan Adeona PIM -järjestelmän kanssa ”Me olemme kasvaneet, meidän tuotetiedonhallinta on kasvanut, meidän tuotetiedot ovat kasvaneet ja järjestelmä on kehittynyt todella hyvälle mallille. Meillä alkaa olla äärimmäisen loistavat työkalut hallussa.” Meltexin liiketoiminta- ja projektipäällikkö Jens Boe kertoi, kuinka vahva usko tuotteeseen sai heidät lähtemään hankkeeseen. Hän totesi, että päätös oli oikea. Adeona PIM on vastannut odotuksia ja sen lisäksi Adeonan toimitusprojekti on ainoa IT-projekti, jota Jens on uransa aikana nähnyt, joka on menossa aikataulussa maaliin.

RCK Finlandin markkinointi- ja hankintajohtaja, Joanna Pepper-Koskimo kertoi, kuinka heidän yrityksessään lähdettiin hakemaan kilpailukykyä pyöräyttämällä totutut toimintamallit päälaelleen. Aiemmin toiminnanohjausjärjestelmät hallitsivat kaikkea tekemistä. Uudessa mallissa tuotetiedonhallinta on keskiössä. Tällä haetaan toki erinomaista asiakaskokemusta, mutta yhtä tärkeässä roolissa on RCK Finlandin työntekijäkokemus. Liiketoimintakriittisestä tuotetiedonhallinnasta halutaan tehdä rasitteen sijasta hyvän hotelliaamiaisen kaltainen nautinto.

Kumppanimme Lamian Henri Halmelahti kertoi verkkokaupan viimeisimmistä trendeistä. Hän totesi, että kaiken perustana ovat järkevästi roolitetut alustat. Eri alustoilla on selkeät omat funktionsa: verkkokauppa tekee digitaalista kauppaa, PIM tekee tuotetiedonhallintaa ja näin arkkitehtuuri saadaan pysymään järkevänä. Yritysspesifejä tarpeita voidaan puolestaan ratkaista näiden perusjärjestelmien yhteyteen rakennettujen mikropalveluiden avulla.

Illan asiaesitykset päätti kumppanimme Rick Coope, Priint Groupista. Hän puhui printtikanavien merkityksestä osana asiakkaan tuotekokemusta. Vaikka digikanavat ovat tämän päivän puhutuin aihe, ei printtikanavienkaan merkitystä pidä väheksyä. Myös printtikanavien tuotetietoja kannattaa hyödyntää keskitetystä tuotetiedonhallinnasta ja julkaisuun kannattaa käyttää julkaisuautomaatiota. Esimerkkinä Rick nosti esimerkiksi tuotetietojen julkaisemisen tuotepakkauksiin.

Ilta huipentui oman Kettle Beast bändimme keikkaan. Bon Jovin Living On A Prayer sai yleisönkin tarttumaan mikkiin. Janojuomana toimi juhlan kunniaksi Espoon Oma Panimossa pantu Adeona Pils -olut.

Kiitos kaikille teille, jotka pääsitte paikalle tekemään juhlastamme antoisan ja tunnelmallisen!

Lue lisää vastajulkaistusta Adeona PIM -tuotetiedonhallinnasta ->

uusi adeona PIM

Canter lanseeraa uuden sukupolven PIM -ratkaisun

Tuotetiedonhallintaan (englanniksi Product Information Management PIM) erikoistunut Canter Oy julkaisee uusimpaan teknologiaan pohjautuvan Adeona PIM -ohjelmiston, joka haastaa kansainväliset kilpailijansa. Ohjelmisto tuo tuoteyrityksille uusia keinoja kasvattaa myyntiään niin koti- kuin vientimarkkinoilla.

Tutkimusten mukaan yritykset menettävät jopa 3,5% myynnistään joka vuosi huonosti hallitun ja puutteellisesti myyntikanavissa hyödynnettävän tuotetiedon takia1. ”Olemme havainneet, että yrityksillä menee keskimäärin neljä viikkoa uuden tuotteen julkaisuun myyntikanaviin. Tämä johtuu pitkälti tehottomasta ja virheherkästä tuotetiedonhallinnasta. Tuotteiden hidas markkinoille tuonti johtaa menetettyihin myyntimahdollisuuksiin, kun taas hyvällä tuotetiedonhallinnalla tuote saadaan markkinoille alle viikossa. Tällä on suora positiivinen vaikutus myyntiin”, kertoo Canterin toimitusjohtaja Patrik Palatz.  ”Asiakkaamme Oy Perkko kasvatti myyntiään 74% kuvastolla, jonka tekeminen ilman toimivaa tuotetiedonhallintaa, olisi ollut mahdotonta”, Palatz jatkaa.

Canter ja sen avainhenkilöt ovat toimineet tuotetiedonhallinnan parissa jo pitkälti yli kymmenen vuoden ajan. Monipuolinen kokemus suomalaisten asiakkaiden tarpeista ja intohimo teknisesti ylivertaisen tuotteen kehittämiseen ovat johtaneet uuden sukupolven Adeona PIM -ohjelmistoon, joka skaalautuu monenlaisiin tuotetiedonhallinnan tarpeisiin ilman räätälöintejä. Tavoitteet ovat olleet koko kehitysprosessin ajan korkealla. ”Päätimme luoda markkinoiden helppokäyttöisimmän PIM -ohjelmiston, jonka avulla sitä hyödyntävät yritykset erottautuvat positiivisesti asiakaslähtöisillä tuotesisällöillään niin sähköisissä kuin printtikanavissakin”, sanoo Canterin teknologiajohtajana toimiva Janne Costiander.

Pelkkä ohjelmisto ei kuitenkaan riitä toiminnan tehostamiseen ja virheiden poistamiseen tuotetiedoista. Ohjelmiston käyttöönoton yhteydessä koko tuotetiedonhallinnan prosessi ja siihen liittyvät tietovirrat käydään läpi ja päivitetään vastaamaan nopeasti muuttuvien markkinoiden tarpeita. ”Järkevä tuotetietomalli ja keskitetysti hallittu tuotetieto mahdollistavat sen, että yritys on valmiina nopeisiin suunnanmuutoksiin, esimerkiksi uuden verkkokaupan käyttöönottoon tai laajentumiseen uusille markkina-alueille”, sanoo Janne Costiander.

Lue lisää Adeona PIM -tuotetiedonhallinnasta ->

Lue kooste Adeona PIM -julkaisutilaisuuden puheenvuoroista ->

 

Lisätietoja:
Patrik Palatz
Toimitusjohtaja
Puhelin: 040 774 1200

 

Canter on kotimainen tuotetiedonhallinta- (PIM, Product Information Management) ja julkaisuautomaatio-ohjelmistoja kehittävä yritys. Rakennamme moderneihin teknologioihin perustuvia ratkaisuja, joiden avulla asiakkaamme kasvattavat digitaalisen pääomansa arvoa, tehostavat toimintaansa ja menestyvät monikanavaisessa kaupassa. www.canter.fi

 

1 A.T. Kearney 2014

#nomorecopypaste

Markkinointi kohtaa teknologian

”Markkinointi kohtaa teknologian” oli viime viikolla järjestetyn yhdeksännen priint:day’n motto. Tapahtuma kokosi yhteen suuren joukon julkaisuautomaation ammattilaisia aurinkoiseen Montabaurin linnaan Etelä-Saksaan. Kahden päivän aikana saimme kuulla yhteensä yksitoista mielenkiintoista tarinaa aina case-kuvauksista strategisen tason asiantuntijapuheenvuoroihin.

Vaarana markkinoinnin siiloutuminen

Tapahtuman avasi itseoikeutetusti priint Groupin perustaja ja toimitusjohtaja Horst Huber. Hän toi esiin digitaalisen markkinoinnin mukanaan tuoman huolestuttavan suuntauksen, jolla voi olla tuhoisat vaikutukset niin brändiin, asiakaskokemukseen, markkinoinin tehokkuuteen kuin tuotetiedon laatuunkin. Markkinoinnin kanavamäärien kasvaessa ja monimuotoistuessa markkinointi on monessa yrityksessä jakautumassa entistä voimakkaammin erillisiin tuotantolinjoihin: verkkokaupasta-, sosiaalisen median kanavista-, digitaalisesta markkinoinnista- ja offline-kanavista vastaavat henkilöt, jotka tuottavat sisältöjä omiin kanaviinsa siiloissa. Keski-Euroopan suurissa organisaatioissa tämä on jo arkipäivää. Meillä Suomessa tämä ei välttämättä toteudu vielä samassa mittakaavassa, mutta samankaltaista suuntausta on havaittavissa.

Nyt onkin hyvä hetki pysähtyä miettimään miten suojautua näiltä digitaalisuuden tuomilta uhilta markkinoinnissa ja miten samaan aikaan tarttua sen tuomiin mahdollisuuksiin.

Werk II:n priint:suitea käyttävät yritykset tuottavat laajan valikoiman erilaisia julkaisuja, täysin automatisoiduista tuotekorteista ja -luetteloista myyntimateriaaleihin, ryhmiteltyihin hinnastoihin, tuote-esitteisiin ja -lehtisiin sekä postimyyntiluetteloihin.

priint:suitea käyttävät yritykset tuottavat laajan valikoiman erilaisia julkaisuja, täysin automatisoiduista tuotekorteista ja -luetteloista myyntimateriaaleihin, ryhmiteltyihin hinnastoihin, tuote-esitteisiin ja -lehtisiin sekä postimyyntiluetteloihin. Kuva: priint Group.

#nomorecopypaste

Monien yritysten kanavapalettiin kuuluu niin digitaalisia-, kuin printtikanaviakin. Digitaalisten kanavien haasteena on tarjonnan valtava määrä. Näissä kanavissa monet sisällöntuottajat muuttuvat merkityksettömiksi, jos sisältöjä ei kohdisteta oikein. Digitaalisten kanavien antia täydentävät monimuotoiset printtiaineistot, joilla on oma paikkansa asiakkaan ostopolun varrella.

Online- ja offline-kanavat vaativat hyvin erilaiset lähestymistavat tuotetietojen osalta. Tuotteet tulee ryhmitellä eri tavoin ja itse sisällötkin poikkeavat toisistaan. Tämä vaatii aivan uudenlaista ajattelua markkinoinnissa. Automaatiolla on tärkeä rooli markkinoinnissa, mutta toimiakseen kaikissa kanavissa automaatio vaatii taustalleen laadukasta dataa. Data ja automaatio ovatkin kuin kolikon kaksi puolta: automaatio tarvitsee taustalleen hyvää dataa – toisaalta hyvää dataa voi saada automaation avulla.

Tuotetiedonhallinnan juju piilee siinä, että vaikka tietoa on hyvin monenlaista ja se julkaistaan eri kanaviin eri osissa ja eri tavoin ryhmiteltynä, keskitetty tuotetiedonhallinta pitää prosessin hanskassa. Koko sisältöjen kirjo on nähtävissä ja hallittavissa yhdessä paikassa ja mitään tietoa ei ylläpidetä päällekkäisenä kahteen paikkaan. #NoMoreCopyPaste

Fasetoinnista apua monikanavaiseen tuotetiedonhallintaan

Fasetointi on tiedon luokittelujärjestelmä, jossa tietoa voidaan ryhmitellä eri kriteereillä käyttökohteesta riippuen. Sitä hyödynnetään usein esimerkiksi verkkosivujen sisällön järjestämisessä, mutta samalla tavalla sitä voidaan hyödyntää painettujen tuotekatalogien julkaisuautomaatiossa. Kaikki fasetointiluokitusta hyödyntävä tuotetieto voidaan hallita keskitetysti tuotetiedonhallinnan järjestelmässä.

Priint:day’ssä kuulimme hyvän asiakasesimerkin Wagolta, joka on suuri saksalainen sähköliitinteknologian laitteiden ja automaatiojärjestelmien valmista. Wago toimii 52 maassa ja kymmenillä kielialueilla. Wagon kehitysjohtaja Artur Wozniak esitteli kuinka heillä hyödynnetään fasetointia erilaisten painomateriaalien tuotantoon, kuten tuotekatalogeihin ja asiakaskohtaisiin hinnastoihin.

Onnistumisen taustalla sisältöstrategia ja laadukas tuotetieto

Toinen mielenkiintoinen case-esimerkki oli 3M-konsernin digitaalinen muutos, jossa tuotetiedonhallinnalla on oma tärkeä roolinsa. 3M:n digitaalisista asiakasratkaisuista vastaava johtaja Markus Köster totesikin osuvasti, että markkinointi on liikevaihtoa tuottava prosessi, joka on integroitu myyntiin. Tuoteorganisaation sisältömarkkinoinnin tärkein tavoite on myynti.

Jotta tuleville ja jo olemassa oleville asiakkaille pystyttäisiin tarjoamaan oikea-aikaisesti parhaiten myyntiä generoivia sisältöjä, on koko prosessin oltava kunnossa. Kaikki lähtee huolella mietitystä sisältöstrategiasta ja laadukkaasta, keskitetysti hallinnoidusta tuotetiedosta. Markkinoinnin-, myynnin- ja palveluautomaation avulla oikeat sisällöt tarjoillaan asiakkaalle oikeassa vaiheessa asiakaspolkua.

Janne Costiander Canterilta vastaanotti priint Groupin kumppanisertifikaatin toimitusjohtaja Horst Huberilta. Olemme priint Groupin ainoa sertifioitu partneri Suomessa. Yhteistyötä on takana jo kuusi menestyksellistä vuotta.

Janne Costiander Canterilta vastaanotti priint Groupin kumppanisertifikaatin toimitusjohtaja Horst Huberilta. Olemme priint Groupin ainoa sertifioitu partneri Suomessa. Yhteistyötä on takana jo kuusi menestyksellistä vuotta.

Kaiken kaikkiaan kaksi päivää Mountabaurin linnassa tarjosivat laadukkaan kattauksen tuotetiedonhallintaa ja julkaisuautomaatiota. Näistä riittää ammennettavaa vielä useaan blogiin ja uutisartikkeliin, joten kannattaa pysyä kuulolla.

Tuotetiedonhallinta tekee liiketoiminnasta kannattavampaa

Miksi tuotetiedonhallinta tekee liiketoiminnasta kannattavampaa

Olemme arvioineet, että alle puolet suomalaisista tuoteyrityksistä hallitsee asiakasrajapinnassa esitettäviä tuotesisältöjään keskitetysti. Toiminnanohjausjärjestelmä yrityksistä kyllä löytyy, mutta asiakkaille näkyvien tuotetietojen ajantasaiseen ja tarkkaan hallintaan ei jostain syystä panosteta samalla tavalla. Tuotteeseen liittyvät sisällöt, aina konseptointivaiheesta tuotteen lopetukseen muodostavat tärkeän osan tuotteen laatukokemusta niin sisäisesti kuin loppuasiakkaillekin. Aidosti asiakaskeskeiset yritykset varmistavat kokonaisvaltaisen tuotekokemuksen asiakkailleen, huomioiden niin myynti- kuin käyttövaiheenkin tuotesisällöt.

Miksi yritykset tarvitsevat tuotetiedonhallintaa?

Se miten tuotetietoa luodaan, tallennetaan ja ylläpidetään, on jatkuvan muutoksen kohteena. Tietojen rakenteet muuttuvat yhä monimutkaisemmiksi ja tiedon määrä moninkertaistuu joka vuosi. Sanotaan, että yhdeksänkymmentä prosenttia kaikesta maailman tiedosta on luotu viimeisen kahden vuoden aikana. Tuotetietojen osalta tuskin puhutaan ihan samasta luvusta, mutta kymmenistä prosenteista varmasti sielläkin. Tämä tarkoittaa, että yritysten on hallittava tuotteisiin liittyvää tietoa jatkossa entistäkin tehokkaammin – päivittyvän tiedon täytyy päivittyä nopeasti ja kaikkialle. Tuotetiedonhallintaa tarvitaan tuotteisiin liittyvien lokalisoitavien ja jopa personoitavien tuotesisältöjen keskitettyyn hallintaan.

Ilman tuotetiedonhallintaa korkealaatuisen tuotesisällön tarjoaminen kaikissa asiakaskohtaamisissa on haastavaa. On myös vaikeaa tarjota eheitä, ostamista tukevia tuotekokemuksia läpi ostoprosessin. Tuotetiedonhallinnalla hallinnoidaan sitä, mitä tuotetietoja missäkin näytetään. Ostoprosessin alkuvaiheessa asiakkaita herätellään tunnistamaan tarpeensa. Tuotteen käyttäjä puolestaan saattaa tarvita jo hyvinkin yksityiskohtaisia käyttöohjeita. Vaikka tiedon muoto muuttuu matkan varrella, tuotekokemuksen tulee säilyä ehjänä. Kun tuotekokemukseen liittyviä sisältöjä hallitaan keskitetysti, on kokonaisvaltainen tuotekokemuskin helpompi hallita.

Voidaankin sanoa, että keskitetyn tuotetiedonhallinnan avulla tuotetiedon lisäarvo liiketoiminnalle saadaan maksimoitua.

Laadukas tuotetieto on osa tuotteen laatukokemusta

Tuotetiedonhallinta on tärkeä osa laadunhallintaa. Sen avulla varmistetaan virheetön tuotetieto sekä sisäisessä käytössä että asiakasrajapinnassa. Tuotetiedonhallinnan järjestelmään viety korkealaatuinen tuotedata levittäytyy korkealaatuisena myös kaikkiin julkaisukanaviin. Sen avulla rakennetaan asiakkaiden luottamusta ja kasvatetaan kilpailukykyä.

Hyvälaatuiset tuotesisällöt tukevat optimaalisesti varsinaista tuotekokemusta. Jos esittelyvideon lumilapio leikkaa kovaa pakkashankea kuin kuuma veitsi voita, mutta käytössä lapio hädin tuskin uppoaa nuoskalumeen, on tuotesisältöjen ja käyttökokemuksen välillä selkeä ristiriita ja tuotteen laatukokemus puolestaan kärsii. Laadukkailla tuotesisällöillä pystytään vastaavasti nostamaan tuotteen laatukokemusta. Hyvä esimerkki tästä on Applen tuotejulkistusvideot, joita katsomalla asiakkaat saadaan arvostamaan tuotteen laatua käytössä yhä enemmän.

Tuotetiedonhallinnan avulla asiakkailla on käytössään oikeat tiedot päätöksentekoa varten nopeasti muuttuvilla markkinoilla.

Mitä etuja keskitetty tuotetiedonhallinta tuo yritykselle?

Tuotetiedonhallinta mahdollistaa tuotteiden viennin myyntikanaviin nopeammin – mikä puolestaan kasvattaa myyntiä. Sillä on myös tärkeä rooli asiakaskokemuksen luonnissa, kuten edellä kuvailtiin. Tämän lisäksi tuotetiedonhallinnalla on sisäisiä etuja.

Suunnitelmallisesti ja liiketoiminnan tarpeet huomioiden käyttöön otettu tuotetiedonhallinnan järjestelmä auttaa virtaviivaistamaan liiketoimintaprosesseja kasvattaen samalla toiminnan tehokkuutta. Se saa datan liikkumaan ja rikastumaan järjestelmien välillä, jotka aiemmin ovat toimineet toisistaan erillään. Se myös varmistaa, että arvokkaat tietosisällöt saadaan jaeltua kaikkiin niihin kanaviin joissa ne tuovat loppuasiakkaan ostoprosessiin lisäarvoa.

Kaikki yrityksen IT-arkkitehtuurista löytyvät järjestelmät hyötyvät siitä, että tuotetiedot syötetään vain kertaalleen yhteen järjestelmään. Vanhat legacy-järjestelmät ja itsenäisesti ylläpidetyt siilot, joiden toiminta edellyttää kallista ja aikaa vievää ylläpitoa voidaan joko integroida tuotetiedonhallinnan järjestelmään tai joissain tapauksissa jopa poistaa käytöstä kokonaan. Tämä ei pelkästään säästä IT-kustannuksia, vaan samalla myös parantaa merkittävästi tuotetietoja käsittelevien ihmisten työntekijäkokemusta.

Jotta tuotetiedonhallinnan ratkaisu tarjoaisi yritykselle optimaalista etua, on tärkeää, että kaikki tuoteprosessissa mukana olevat liiketoiminta-alueet sitoutuvat uuteen toimintatapaan. Kaikkien osastojen tulee ymmärtää ja arvostaa tuotetiedon yritykselle tuomaa liiketoiminnallista etua.

Ota tuotetieto hallintaan

Tämän päivän keskitetyt tuotetiedonhallinta -ratkaisut tarjoavat tuoteyrityksille mahdollisuuden reagoida nopeasti markkinoiden muutoksiin. Uusia kanavia saadaan kytkettyä päälle helposti, kun kanavaan syötettävä sisältö on jo valmista. Tuotetiedonhallinnan järjestelmässä vain määritellään mitkä tuotesisällöillä rikastetut tuotteet julkaistaan mihinkin kanavaan. Modernit rajapinnat ja arkkitehtuurit toimivat älykkäänä väylänä keskitetyn tuotetiedonhallinnan järjestelmän ja julkaisukanavien välillä.

Tuotetiedonhallinnan järjestelmän käyttöönotto on uusi toimintatapa, jolla kasvatetaan liiketoiminnan kyvykkyyttä palvella asiakasta. Käyttöönotto kannattaa tehdä suunnitelmallisesti ja sopivan kokoisin askelin. Järjestelmää tehokkaasti hyödyntävä tuotetiedonhallinta toimintatapana on selkeä ja siitä selvitään hyvin omin voimin, mutta alkuvaiheen suunnittelussa kannattaa hyödyntää kokeneen tuotetiedonhallinnan asiantuntijan apua. Näin tulokset saadaan näkymään nopeammin ja toimintamallin takaisinmaksuaika saadaan minimoitua.

Adeona PIM tuotetiedonhallinta -järjestelmä tarjoaa pilvipohjaisen ratkaisun, jolla yrityksen arvokas tuotetietopääoma saadaan älykkääseen ja tuottavaan käyttöön.

Testaa yrityksesi tuotetiedonhallinan tarve ->

Kansainvälinen Tuoteviestintä 2018

Näin tehdään menestyksellistä kansainvälistä tuoteviestintää

Laaja joukko markkinoinnin ammattilaisia kokoontui kuulemaan tämän vuoden tuoteviestinnän trendeistä Kansainvälisen tuoteviestinnän tapahtumaan tänä aamuna hotelli Clarioniin Helsingin Jätkäsaareen. Tapahtumassa yleisöä haastoivat tuoreilla näkemyksillä Sales Communicationsin perustaja Jani Aaltonen, Canterin toimitusjohtaja Patrik Palatz ja AAC Globalin markkinointi- ja kehityspäällikkö Stuart Reynish. Uusien ideoiden rinnalla sateista tammikuun tiistaiaamua piristivät tapahtuman rento ja välitön tunnelma.

Tässä muutamia poimintoja tapahtuman pääteemoista:

  • Mitkä markkinoinnin trendit tulevat vaikuttamaan eniten tuoteviestintään 2018.
  • Mitä kanavia käytetään ja miten niissä julkaistavia sisältöjä hallitaan tehokkaasti.
  • Miten automatisaatio tehostaa monikielisten tuotesisältöjen hallintaa.
  • Miten sisällöt optimoidaan SEO-löydettävyyden ja konversion kannalta.

Kansainvälinen tuoteviestintä

Rumpuja soittavana insinöörinä tituleerattu Palatz kertoi, että nykypäivän tuoteviestinnän haasteisiin, joita ovat esimerkiksi jakelukanavien, kieliversioiden ja asiakaskohtaamispisteiden suuri ja jatkuvasti lisääntyvä määrä, vastataan tuoteviestinnän keskittämisellä ja automatisaatiolla. Tuoteviestinnän automatisointi ja keskittäminen on mahdollista tuotetiedonhallinnan järjestelmää käyttämällä.

Inbound markkinnoinnin uranuurtaja Aaltosen mukaan myynnissä ja markkinoinnissa tärkeintä on vastata ja keskittyä asiakkaiden kysymyksiin ja tarpeisiin.  Uusi-Seelantilainen Reynish kertoi vastaavasti, että yrityksen markkinointiviestintä on tärkeää lokalisoida optimaalisten markkinointitulosten saavuttamiseksi eri markkina-alueilla.

Ihmisille jäi tilaisuudesta iloinen ja mukava fiilis ja monet saivat varmasti poimittua loistavia tuoteviestinnän vinkkejä taskuunsa päivän esiintyjiltä. Ei yhtään hassumpi tapa aloittaa tiistai aamu!

Alakohtaisten tuotetietojen keskittäminen

ETIM ja muut alakohtaiset standardit

Yhtenäiset luokittelut tehostavat arvoketjua alusta loppuun

Tuoreen uutisen mukaan koko rakennusalaa edustavat LVI-Teknisen Kaupan liitto, Rakennustietosäätiö ja Sähköteknisen Kaupan Liitto ovat sopineet yhteistyöstä tuotetietojen tarjoamiseksi yhdestä yhteisestä kanavasta. Uudessa mallissa kaikilla rakennusalan toimijoilla on mahdollisuus saada kattavat, heidän tarpeitaan palvelevat tuotetiedot yhdenmukaisessa muodossa nopeasti, yksinkertaisesti ja kustannustehokkaasti yhdestä kanavasta.

Tämä uutinen on hyvä esimerkki yleisestä suuntauksesta, jossa alakohtaisia tuotetietoja keskitetään.

 

Miksi alakohtaisten tuotetietojen keskittäminen on tärkeää?

Yhtenäinen tapa luokitella tuotetietoja ja keskittää ne yhteen kanavaan tehostaa kaikkien alan arvoketjun toimijoiden tekemistä. Ilman yhtenäisiä käytäntöjä tuotetiedot liikkuvat arvoketjussa monissa eri muodoissa ja niiden hyödyntäminen eri toimijoiden järjestelmissä ja julkaisukanavissa vaatii manuaalista konvertointia sopivaan muotoon jokaisessa vaiheessa. Yhtenäisen toimintamallin avulla tiedot ovat suoraan hyödynnettävissä kaikkialla toimittajasta, kanavasta ja kielestä riippumatta. Jos järjestelmien rajapinnat ovat kunnossa, myös tuotetietoihin tehtävät läpi arvoketjun aina valmistajalta, maahantuojalle, suunnittelijalle ja loppukäyttäjälle saakka.

Toinen merkittävä etu luokittelusta on se, että tuotteen tietyn teknisen ominaisuuden löytäminen digitaalisesta ympäristöstä helpottuu. Esimerkiksi verkkopalveluiden fasetoidut (ominaisuustietoja hyödyntävät) haut luottavat vahvasti luokiteltuun ja eriteltyyn tuotetietoon. Tuotteet löytyvät teknisten ominaisuuksiensa ansiosta myös kansainvälisillä markkinoilla. Samalla tuotteita on myös helpompi vertailla keskenään.

Hyviä esimerkkejä tästä suuntauksesta ovat Sähkönumerot.fi-tuotetietopalvelu, joka sisältää 240.000 tuotteen tietoja sekä LVI-INFO – tuotetietorekisteri, josta löytyy noin 150 000 LVI-teknisen tuotteen tiedot.  Palveluiden tiedon oikeellisuuden ja ajantasaisuuden takaavat tiedon omistajat ja tuottajat eli valmistajat ja maahantuojat. Kaiken tämän mahdollistaa ETIM- eli European Technical Information Model –standardin käyttöönotto, joka asettaa teknisen tiedon yhteismitalliseen muotoon.

 

ETIM -standardin käyttö tukemassa liiketoimintaa

 

Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan järjestelmä tukee alakohtaista luokittelua

Jo nyt Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan järjestelmässä on mahdollista hyödyntää tehokkaasti ETIM -standardin mukaisesti luokiteltua tuotetietoa. Asiakkaat määrittelevät ETIM luokat, jotka heillä on käytössä, minkä pohjalta standardin mukaiset kentät muodostuvat Adeona PIM -tuotetiedonhallintaan. Adeona PIM -järjestelmästä tiedot puolestaan synkronoidaan tai julkaistaan kaikkiin tarvittaviin kanaviin.

Aivan yksiselitteistä ETIM -standardinkaan käyttöönotto ei ole. Tiedon tallennuksessa tulee ottaa huomioon lukuisia asioita liittyen mm. siihen missä tietoja käytetään ja minne niitä välitetään. Autamme asiakkaitamme mielellämme myös ETIM -standardiin liittyvien tietovirtojen suunnittelussa.

 

Meillä on jo lukuisia asiakkaita, jotka luokittelevat tietonsa ETIM -standardin mukaisesti. Tuotetiedot rikastetaan standardin mukaisessa muodossa Adeona PIM -järjestelmässä, minkä jälkeen ne ovat hyödynnettävissä kaikissa asiakkaan julkaisukanavissa sekä välitettävissä integraatioilla keskitettyihin tietopankkeihin tai esim. jälleenmyyjille.

– Janne Costiander, CTO Canter Oy

 

Jatkossa näitä luokituksia tullaan varmasti käyttämään myös muilla aloilla. Adeona PIM -järjestelmään on teknisen arkkitehtuurinsa takia helppo ottaa käyttöön myös muita alakohtaisia luokituksia.

kansainvälinen tuoteviestintä 2018 canter aac global

Kansainvälinen tuoteviestintä 2018 -tapahtuma

Uusia tuotteita, uusia markkina-alueita, markkinointikanavia ja sisältötrendejä. Tuoteviestinnän pelikenttä on jatkuvan muutoksen vallassa ja vaatii markkinoijalta jatkuvaa panostusta uuden oppimiseen ja kehityksen seuraamiseen.

– Mitkä markkinoinnin trendit tulevat vaikuttamaan merkittävimmin tuoteviestintään vuonna 2018?
– Mitä kanavia käytetään? Miten automaatio tehostaa monikielisten tuotesisältöjen hallintaa?
– Mitä sisältöjen tuotannossa täytyy huomioida? Miten sisällöt optimoidaan SEO-löydettävyyden ja konversion kannalta?

Varaa eturivin paikka nyt ja tule kuuntelemaan sisältömarkkinoinnin, tuoteviestinnän, julkaisuautomaation ja kieliosaamisen parhaita asiantuntijoita!

Asiakastyöpaja tuotetiedonhallinta

Asiakkaita osallistava Adeona PIM -tuotekehitystyöpaja

Me Canterilla olemme onnellisessa asemassa. Meillä on paljon pitkiä, hyviä asiakassuhteita ja asiakkaamme ovat osallistuneet aktiivisesti tuotekehitykseemme jo parinkymmenen vuoden ajan. Aivan alusta pitäen olemme halunneet kehittää tuotetta, joka on ennen kaikkea toiminnallisuuksiltaan ja käytettävyydeltään sellainen, että se palvelee suomalaisten tuoteyritysten globaaleja tuotetiedonhallinnan tarpeita optimaalisella tavalla.

Tänä aamuna työpajaamme kokoontui kokenut, kuudentoista Adeona PIM -järjestelmän käyttäjän joukko. Keskustelimme uuden sukupolven tuotteemme toiminnoista ja ideoimme yhdessä, miten niitä voisi edelleen kehittää. Jälleen kerran saimme todeta, että yksi plus yksi on enemmän kuin kaksi. Yhdistämällä kokemuksia ja tarpeita saimme useita hyviä ideoita käyttäjäkokemuksen edelleen kehittämiseksi.

Keskustelun aiheena oli mm. entistä monipuolisempi tuotemalli, rikastustilan seuranta, automaattiset linkitystoiminnot, käyttöoikeusmäärittelyt, kieliversioinnin työkalut, hakukoneoptimointi sekä paljon muuta.

Liiketoimintaympäristön kehitys ja julkaisukanavien määrän jatkuva lisääntyminen tuo tuotetiedonhallinnalle jatkuvasti uusia vaatimuksia. Meille on tärkeää vastata muuttuviin tarpeisiin ketterästi ja fiksusti kokonaisarkkitehtuuri huomioiden ja käytettävyyden siitä kärsimättä.

Suuri kiitos kaikille osallistujille!

Mikäli sinulla on mielessä kehityskohteita tai uusia tarpeita, ota meihin yhteyttä. Kaikki ideat ja palaute on meille erittäin arvokasta.

Lue lisää Adeona PIM 2017 -tuotteesta.

Tehokas tiedonhallinta

Haemme joukkoomme sovelluskehittäjää

Nyt olisi tarvetta täyden pinon kehittäjälle, jolla on kokemusta niin palvelinpään kuin selainpuolenkin koodista sekä nykyaikaisista ohjelmistoalan työkaluista.

Haemme kokopäiväistä sovelluskehittäjää Adeona PIM tuotetiedonhallintajärjestelmän tuotekehitystiimiimme.

Julkaisuautomaatiolla kasvua liiketoimintaan

Järjestimme 6.9.2017 julkaisuautomaatiota käsittelevän seminaarin. Tilaisuudessa käsiteltiin markkinoinnin automaatiota vähemmän puhutusta näkökulmasta, printtijulkaisun kautta.

Automaatio turvaamassa hyvän asiakaskokemuksen

Tämän päivän digitalisoituneessa maailmassa on helppo unohtaa kuinka suuri merkitys painettavilla julkaisuilla on edelleen liiketoiminnalle. Rick Coope, Priin Groupista esitteli meille metrokartan muotoon piirretyn havainnollistuksen sekä digitaalisista että painetuista materiaaleista, joita asiakkaamme kohtaavat ostopolkunsa aikana. Hyvän asiakaskokemuksen takaamiseksi kaikkien materiaalien tulee olla yhteneväisiä ja laadukkaita koko polun ajan. Jotta tämä olisi kustannustehokkaasti toteutettavissa, tarvitaan automaatiota niin digitaalisten kuin painettujenkin aineistojen tuottamiseen.

Tube Tracks Print Map – Priint Group 2017

Mitä tapahtuu julkaisuautomaation taustalla?

Keynote -puhujamme Thorsten Hamann tuli saksalaisesta Laudertilta.  Varsinaisen julkaisuautomaation lisäksi Thorsten toi esiin automaation taustalla tapahtuvien työvaiheiden merkitystä. Taustalla on paljon liikkuvia osia, joita kaikkia ei tule katsoa puhtaasti prosessien tai työnkulkujen näkökulmasta. Etenkin luova työ on harvoin lineaarisesti etenevää, joten sen onnistumisessa hyvä yhteistyö on työnkulkuja merkityksellisempää. Esimerkkinä tästä Thorsten kävi läpi hyvin yksityiskohtaisesti suuren vaatevalmistajan kuvatuotantoa. Kun kuvia on tuhansia eri väri- ja kuvakulma-variaatioineen ja kuvasto tuotetaan kuudessa viikossa tyhjästä, on kuvatuotannon tapahduttava äärimmäisen tehokkaasti.

Luetteloiden merkitys näkyy asiakastyytyväisyydessä

Saimme myös kuulla kaksi asiakastarinaa. Ensin Pia Helenius kertoi Mediq Suomen tarinan tuotetiedonhallinnan ja siihen liittyvän automatisoidun luettelotuotannon käyttöönotosta ja kehityksestä. Mediqillä painetulla luettelolla on tärkeää rooli täydentämässä digitaalista myynti- ja markkinointimateriaalia. Tuotetiedot kaikkiin kanaviin kulkevat Adeona PIM -järjestelmän kautta, jossa tuotetiedot rikastetaan kuvilla, teksteillä ja erilaisilla dokumenteilla, esimerkiksi ohjeilla. Luetteloita julkaistaan useita vuodessa: laaja kokonaisluettelo sekä tuoteryhmäkohtaisia pienempiä luetteloita. Mediqille luettelot ovat selkeä kilpailuetu ja jatkuva asiakastyytyväisyystutkimus myös paljastaa niiden arvostuksen asiakaskunnassa.

Kannattava investointi

Toisen asiakastarinan meille kertoi Perkko Oy:n business controllerina toimiva Juha Kauhajärvi. Perkon liiketoimintaan kuuluu vaatteiden, korujen ja kellojen tukkukauppaa. Yrityksen valikoimissa on tuhansia tuotenimikkeitä ja suuri määrä brändejä. Muotituotteiden kohdalla valikoiman uusiutuminen on nopeaa ja varastonhallinta etenkin poistuvien tuotteiden osalta liiketoiminnan kannattavuuden kannalta merkittävää. Tuotetiedonhallinnan ja julkaisuautomaation käyttöönotolla Perkko halusi parantaa myyntiä, pienentää kustannuksia ja parantaa varastonkiertoa. Ennen kaikkea Perkko halusi tehdä kannattavan investoinnin ja tämä tavoite on myös toteutunut. Juha esitteli meille esimerkkejä tuotteista, joiden myynti oli kasvanut 74% kuvaston ansiosta. Myös poistokuvastot ovat tuoneet merkittävän avun poistuvien tuotteiden varastokierron nopeuttamiseen.

Kävijäpalautteen perusteella tilaisuus oli onnistunut ja vastasi hyvin tarkoitustaan päivittää osallistujien tiedot julkaisuautomaatiosta ja tarjota vinkkejä liiketoiminnan kehittämiseen. Tapahtumasta on saatavana tapahtumatallenne, jota voi tiedustella osoitteesta info@canter.fi .