Järjestämme kesäkuun alussa tuotetiedonhallinnan peruskoulutuksen. Tervetuloa mukaan oppimaan tuotetiedonhallinnan perusteet!
Koulutus sopii niin tuotetiedonhallinnan noviiseille, kuin jo aiheen kanssa pidempään työskenneille. Koulutus on myös oiva apu yrityksille, jotka parhaillaan harkitsevat tuotetiedonhallinnan käyttöönottoa.
Ehjä tuotekokemus on merkittävässä roolissa onnistuneessa tuotemyynnissä. On helppo ajatella, että tuotekokemus tarkoittaa ainoastaan käyttökokemusta. Kaupallisen puolen tuotetiedonhallintaan ja julkaisuautomaatioon erikoistuneen Canterin Head of Customer Experience Minna Andersson muistuttaa, ettei se pidä paikkaansa.
– Nykyaikana tuotekokemukseen liittyy tuotesisältöjä monenlaisissa kanavissa. Tuotteesta voidaan käydä lukemassa käyttökokemuksia valmistajan verkkosivuilta tai sosiaalisen median kanavista ja se on voitu nähdä mainoksissa. Eri kohtaamispisteissä muodostunut kokemus tuotesisällöistä on osa tuotekokemusta. Lisäksi siihen kuuluvat esimerkiksi tuotteen toimittamiseen liittyvät dokumentit, hinnastot ja käyttöohjeet, joiden merkitys korostuu erityisesti B2B-puolella.
Olemme käyttäneet viime vuonna ja tämän vuoden alussa paljon aikaa ja ajatusta arvojemme uusimiseen. Olemme tehneet koko yrityksen voimin töitä erilaisissa työpajoissa, jotta arvoista saataisiin meidän näköiset ja kaikille yhteiset. Uudet arvomme löydät täältä.
Yksi arvoistamme on Fair & Care. Meille se tarkoittaa sitä, että olemme aitoja ja luotettavia ja kohtaamme toiset ilman ennakkoluuloja. Koemme, että aito reiluus ja välittäminen johtavat menestykseen paitsi meille myös asiakkaillemme ja kumppaneillemme.
Haluamme edistää arvojemme mukaista toimintaa myös yrityksemme ulkopuolella. Kun mietimme keinoja tämän toteuttamiseksi, tulimme tulokseen, että haluamme tukea yhteiskunnallista toimijaa, jonka toiminnassa korostuu Fair & Care -arvomme.
Tällaiseksi toimijaksi valikoitui Vamos-toiminta. Vamos toimii nuorten kanssa, joilla on haasteita esimerkiksi arjessa pärjäämisessä tai koulu- ja työelämään pääsyssä. Tukea saa niin arkeen kuin tulevaisuuden suunnitteluun. Halusimme yhteistyökumppanimme toimivan paikallisesti, mutta kuitenkin niin että se vaikuttaa merkittävään yhteiskunnalliseen ongelmaan. Ja juuri tätä Vamos tekee pureutuessaan nuorten syrjäytymisen ehkäisyyn ruohonjuuritasolla.
Vamos tutustumassa Canteriin työpaikkana ja canterlaisten uratarinoihin.
Kun toimitamme omaa Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan ohjelmistoamme asiakkaillemme, pyydämme käyttöönottoprojektin aluksi heitä aina miettimään tavoitteita, joita he haluavat saavuttaa ottamalla käyttöön ohjelmistomme. Tällaisia voivat olla vaikka toiminnan tehostuminen tai parempi hakukonenäkyvyys. Määrittelemme yhdessä myös mittarit, joilla tavoitteisiin pääsyä voidaan seurata.
Toiminnan tavoitteellisuus ja vaikuttavuuden mittaaminen olivat myös yksi tärkeä kriteeri, jonka vuoksi päädyimme tekemään yhteistyötä Vamoksen kanssa. He ovat kehittäneet mittareita oman toimintansa vaikuttavuuden arviointiin ja saadut tulokset ovat vakuuttavia: esimerkiksi Vamoksen toiminnan piirissä olleista nuorista yli 50% prosenttia jatkoi koulutukseen tai työelämään ja yli 87% koki asioidensa olevan paremmin. Ja toki vaikutukset vaikkapa kansantalouteen ovat rahallisestikin mitattavia. On siis helppo olla mukana tukemassa toimintaa, jonka tietää olevan vaikuttavaa!
Vuoden 2019 ajan kehitämme erilaisia tapoja tehdä yhteistyötä Vamoksen kanssa. Paitsi että annamme aikaamme ja osaamistamme nuorten käyttöön, uskomme että saamme uusia kokemuksia ja oivalluksia myös omille työntekijöillemme.
Tehokas tuotetiedonhallinta on onnistuneen tuotemyynnin kivijalka. Maamme PIM-pioneereihin lukeutuvan Canterin toimitusjohtaja Patrik Palatz valottaa, mitä termi pitää sisällään ja millainen järjestelmä tukee parhaiten tuotteen tuomista markkinoille.
PIM on lyhenne sanoista Product Information Management. Sen suomentaminen tuotetiedonhallinnaksi on osittain ongelmallista, sillä myös PDM (Product Data Management) ja PLM (Product Life Management) kääntyvät usein samoin.
– Siinä, missä PDM ja PLM keskittyvät valmistusvaiheen tuotetietoon ja tuotteen elinkaaren hallintaan, PIMin fokus on asiakkaalle oleellisessa tuotetiedossa eli siinä, miten asiakkaalle esitettävä tuotetieto hallitaan, Palatz kertoo termien eroista.
Tänään järjestettiin toimistollamme osaamismuotoilu -työpaja, jota meille vetivät ansiokkaasti Workday Designersin Aku ja Paula. Iltapäivä hujahti vauhdilla, kun lähdimme selvittämään muotoiluprosessin keinoin sekä henkilökohtaisia että Canterin strategian mukaisia oppimistarpeita ja konkreettisia keinoja niiden toteuttamiseen.
Pohjalla meillä oli syksyllä omin voimin toteutettu kompetenssikartoitus, jossa olimme jo todenneet, että osaamista Canterilta kyllä löytyy. Nyt lähdimme yhdistämään tuota osaamista strategiaamme. Pysähdyimme myös kaikki miettimään miten itse haluamme kehittyä. Oli uskomatonta huomata, miten paljon muutaman tunnin työpaja auttoi jäsentämään omia ajatuksia siitä, mitä kannattaa lähteä opettelemaan ja miten.
Myös yrityksen kannalta työpaja oli varmasti hyödyllinen. Kompetenssikartoituksen jäljiltä meillä oli paljon tietoa, mutta tapa hyödyntää sitä fiksusti oli vielä löytämättä. Työpajan myötä sitouduimme kaikki omiin oppimispilotteihimme, joiden tuloksista kokoonnumme keskustelemaan maaliskuun ”Oppimisiltapäivään”. Osaamismuotoilu ohjaa oppimaan sitä, mikä on itsellesi ja yrityksellesi parhaaksi.
Vuosi 2018 oli meille Canterilla hyvä vuosi. Saimme uuden sukupolven Adeona PIM tuotetiedonhallinnan valmiiksi ja aloitimme yhteistyön uusien, hienojen asiakkaiden kanssa. Tänä vuonna olemme luomassa parempia tuotekokemuksia aiempien asiakkaidemme lisäksi myös näiden yritysten kanssa.
Tiistaina 30.10.2018 kokoonnuimme toimistollemme juhlistamaan uuden sukupolven Adeona PIM -tuotetiedonhallintaa. Ohjelmassa oli niin asiantuntijapuheenvuoroja, kuin verkostoitumistakin. Tilaisuuden aikana saimme taas kerran todeta, että tuotetiedonhallinnan parissa työskentelevät ihmiset ovat kerta kaikkiaan mahtavaa porukkaa. Tuotetiedonhallinnan kokemuksia jaettiin iloisessa ja vilpittömässä hengessä.
Asiantuntijaesitykset alkoivat itseoikeutetusti Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan ”isähahmon” Canterin CTO Janne Costianderin Adeonan tarinasta kertovalla esityksellä. Oli kiehtovaa kuulla mitä Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan lähes kahdenkymmenen vuoden kehityskaarelle on mahtunut. Se mikä on ollut pysyvää, on ollut jatkuva yhteiskehittäminen asiakkaitten kanssa sekä tinkimätön asenne markkinoiden parhaan PIM -järjestelmän kehittämiseen.
Ensimmäisen asiakaspuheenvuoron piti Meltex, joka on toiminut uuden Adeona PIM -järjestelmän pilottiasiakkaana. Meltexin tuotetiedonhallinnan asiantuntija Jonne Seppänen kertoi yrityksen kasvumatkasta rinta-rinnan Adeona PIM -järjestelmän kanssa ”Me olemme kasvaneet, meidän tuotetiedonhallinta on kasvanut, meidän tuotetiedot ovat kasvaneet ja järjestelmä on kehittynyt todella hyvälle mallille. Meillä alkaa olla äärimmäisen loistavat työkalut hallussa.” Meltexin liiketoiminta- ja projektipäällikkö Jens Boe kertoi, kuinka vahva usko tuotteeseen sai heidät lähtemään hankkeeseen. Hän totesi, että päätös oli oikea. Adeona PIM on vastannut odotuksia ja sen lisäksi Adeonan toimitusprojekti on ainoa IT-projekti, jota Jens on uransa aikana nähnyt, joka on menossa aikataulussa maaliin.
RCK Finlandin markkinointi- ja hankintajohtaja, Joanna Pepper-Koskimo kertoi, kuinka heidän yrityksessään lähdettiin hakemaan kilpailukykyä pyöräyttämällä totutut toimintamallit päälaelleen. Aiemmin toiminnanohjausjärjestelmät hallitsivat kaikkea tekemistä. Uudessa mallissa tuotetiedonhallinta on keskiössä. Tällä haetaan toki erinomaista asiakaskokemusta, mutta yhtä tärkeässä roolissa on RCK Finlandin työntekijäkokemus. Liiketoimintakriittisestä tuotetiedonhallinnasta halutaan tehdä rasitteen sijasta hyvän hotelliaamiaisen kaltainen nautinto.
Kumppanimme Lamian Henri Halmelahti kertoi verkkokaupan viimeisimmistä trendeistä. Hän totesi, että kaiken perustana ovat järkevästi roolitetut alustat. Eri alustoilla on selkeät omat funktionsa: verkkokauppa tekee digitaalista kauppaa, PIM tekee tuotetiedonhallintaa ja näin arkkitehtuuri saadaan pysymään järkevänä. Yritysspesifejä tarpeita voidaan puolestaan ratkaista näiden perusjärjestelmien yhteyteen rakennettujen mikropalveluiden avulla.
Illan asiaesitykset päätti kumppanimme Rick Coope, Priint Groupista. Hän puhui printtikanavien merkityksestä osana asiakkaan tuotekokemusta. Vaikka digikanavat ovat tämän päivän puhutuin aihe, ei printtikanavienkaan merkitystä pidä väheksyä. Myös printtikanavien tuotetietoja kannattaa hyödyntää keskitetystä tuotetiedonhallinnasta ja julkaisuun kannattaa käyttää julkaisuautomaatiota. Esimerkkinä Rick nosti esimerkiksi tuotetietojen julkaisemisen tuotepakkauksiin.
Ilta huipentui oman Kettle Beast bändimme keikkaan. Bon Jovin Living On A Prayer sai yleisönkin tarttumaan mikkiin. Janojuomana toimi juhlan kunniaksi Espoon Oma Panimossa pantu Adeona Pils -olut.
Kiitos kaikille teille, jotka pääsitte paikalle tekemään juhlastamme antoisan ja tunnelmallisen!
Lue lisää vastajulkaistusta Adeona PIM -tuotetiedonhallinnasta ->
Tuotetiedonhallintaan (englanniksi Product Information Management PIM) erikoistunut Canter Oy julkaisee uusimpaan teknologiaan pohjautuvan Adeona PIM -ohjelmiston, joka haastaa kansainväliset kilpailijansa. Ohjelmisto tuo tuoteyrityksille uusia keinoja kasvattaa myyntiään niin koti- kuin vientimarkkinoilla.
Tutkimusten mukaan yritykset menettävät jopa 3,5% myynnistään joka vuosi huonosti hallitun ja puutteellisesti myyntikanavissa hyödynnettävän tuotetiedon takia1. ”Olemme havainneet, että yrityksillä menee keskimäärin neljä viikkoa uuden tuotteen julkaisuun myyntikanaviin. Tämä johtuu pitkälti tehottomasta ja virheherkästä tuotetiedonhallinnasta. Tuotteiden hidas markkinoille tuonti johtaa menetettyihin myyntimahdollisuuksiin, kun taas hyvällä tuotetiedonhallinnalla tuote saadaan markkinoille alle viikossa. Tällä on suora positiivinen vaikutus myyntiin”, kertoo Canterin toimitusjohtaja Patrik Palatz. ”Asiakkaamme Oy Perkko kasvatti myyntiään 74% kuvastolla, jonka tekeminen ilman toimivaa tuotetiedonhallintaa, olisi ollut mahdotonta”, Palatz jatkaa.
Canter ja sen avainhenkilöt ovat toimineet tuotetiedonhallinnan parissa jo pitkälti yli kymmenen vuoden ajan. Monipuolinen kokemus suomalaisten asiakkaiden tarpeista ja intohimo teknisesti ylivertaisen tuotteen kehittämiseen ovat johtaneet uuden sukupolven Adeona PIM -ohjelmistoon, joka skaalautuu monenlaisiin tuotetiedonhallinnan tarpeisiin ilman räätälöintejä. Tavoitteet ovat olleet koko kehitysprosessin ajan korkealla. ”Päätimme luoda markkinoiden helppokäyttöisimmän PIM -ohjelmiston, jonka avulla sitä hyödyntävät yritykset erottautuvat positiivisesti asiakaslähtöisillä tuotesisällöillään niin sähköisissä kuin printtikanavissakin”, sanoo Canterin teknologiajohtajana toimiva Janne Costiander.
Pelkkä ohjelmisto ei kuitenkaan riitä toiminnan tehostamiseen ja virheiden poistamiseen tuotetiedoista. Ohjelmiston käyttöönoton yhteydessä koko tuotetiedonhallinnan prosessi ja siihen liittyvät tietovirrat käydään läpi ja päivitetään vastaamaan nopeasti muuttuvien markkinoiden tarpeita. ”Järkevä tuotetietomalli ja keskitetysti hallittu tuotetieto mahdollistavat sen, että yritys on valmiina nopeisiin suunnanmuutoksiin, esimerkiksi uuden verkkokaupan käyttöönottoon tai laajentumiseen uusille markkina-alueille”, sanoo Janne Costiander.
Lue lisää Adeona PIM -tuotetiedonhallinnasta ->
Lue kooste Adeona PIM -julkaisutilaisuuden puheenvuoroista ->
Lisätietoja:
Patrik Palatz
Toimitusjohtaja
Puhelin: 040 774 1200
Canter on kotimainen tuotetiedonhallinta- (PIM, Product Information Management) ja julkaisuautomaatio-ohjelmistoja kehittävä yritys. Rakennamme moderneihin teknologioihin perustuvia ratkaisuja, joiden avulla asiakkaamme kasvattavat digitaalisen pääomansa arvoa, tehostavat toimintaansa ja menestyvät monikanavaisessa kaupassa. www.canter.fi
1 A.T. Kearney 2014
”Markkinointi kohtaa teknologian” oli viime viikolla järjestetyn yhdeksännen priint:day’n motto. Tapahtuma kokosi yhteen suuren joukon julkaisuautomaation ammattilaisia aurinkoiseen Montabaurin linnaan Etelä-Saksaan. Kahden päivän aikana saimme kuulla yhteensä yksitoista mielenkiintoista tarinaa aina case-kuvauksista strategisen tason asiantuntijapuheenvuoroihin.
Tapahtuman avasi itseoikeutetusti priint Groupin perustaja ja toimitusjohtaja Horst Huber. Hän toi esiin digitaalisen markkinoinnin mukanaan tuoman huolestuttavan suuntauksen, jolla voi olla tuhoisat vaikutukset niin brändiin, asiakaskokemukseen, markkinoinin tehokkuuteen kuin tuotetiedon laatuunkin. Markkinoinnin kanavamäärien kasvaessa ja monimuotoistuessa markkinointi on monessa yrityksessä jakautumassa entistä voimakkaammin erillisiin tuotantolinjoihin: verkkokaupasta-, sosiaalisen median kanavista-, digitaalisesta markkinoinnista- ja offline-kanavista vastaavat henkilöt, jotka tuottavat sisältöjä omiin kanaviinsa siiloissa. Keski-Euroopan suurissa organisaatioissa tämä on jo arkipäivää. Meillä Suomessa tämä ei välttämättä toteudu vielä samassa mittakaavassa, mutta samankaltaista suuntausta on havaittavissa.
Nyt onkin hyvä hetki pysähtyä miettimään miten suojautua näiltä digitaalisuuden tuomilta uhilta markkinoinnissa ja miten samaan aikaan tarttua sen tuomiin mahdollisuuksiin.
priint:suitea käyttävät yritykset tuottavat laajan valikoiman erilaisia julkaisuja, täysin automatisoiduista tuotekorteista ja -luetteloista myyntimateriaaleihin, ryhmiteltyihin hinnastoihin, tuote-esitteisiin ja -lehtisiin sekä postimyyntiluetteloihin. Kuva: priint Group.
Monien yritysten kanavapalettiin kuuluu niin digitaalisia-, kuin printtikanaviakin. Digitaalisten kanavien haasteena on tarjonnan valtava määrä. Näissä kanavissa monet sisällöntuottajat muuttuvat merkityksettömiksi, jos sisältöjä ei kohdisteta oikein. Digitaalisten kanavien antia täydentävät monimuotoiset printtiaineistot, joilla on oma paikkansa asiakkaan ostopolun varrella.
Online- ja offline-kanavat vaativat hyvin erilaiset lähestymistavat tuotetietojen osalta. Tuotteet tulee ryhmitellä eri tavoin ja itse sisällötkin poikkeavat toisistaan. Tämä vaatii aivan uudenlaista ajattelua markkinoinnissa. Automaatiolla on tärkeä rooli markkinoinnissa, mutta toimiakseen kaikissa kanavissa automaatio vaatii taustalleen laadukasta dataa. Data ja automaatio ovatkin kuin kolikon kaksi puolta: automaatio tarvitsee taustalleen hyvää dataa – toisaalta hyvää dataa voi saada automaation avulla.
Tuotetiedonhallinnan juju piilee siinä, että vaikka tietoa on hyvin monenlaista ja se julkaistaan eri kanaviin eri osissa ja eri tavoin ryhmiteltynä, keskitetty tuotetiedonhallinta pitää prosessin hanskassa. Koko sisältöjen kirjo on nähtävissä ja hallittavissa yhdessä paikassa ja mitään tietoa ei ylläpidetä päällekkäisenä kahteen paikkaan. #NoMoreCopyPaste
Fasetointi on tiedon luokittelujärjestelmä, jossa tietoa voidaan ryhmitellä eri kriteereillä käyttökohteesta riippuen. Sitä hyödynnetään usein esimerkiksi verkkosivujen sisällön järjestämisessä, mutta samalla tavalla sitä voidaan hyödyntää painettujen tuotekatalogien julkaisuautomaatiossa. Kaikki fasetointiluokitusta hyödyntävä tuotetieto voidaan hallita keskitetysti tuotetiedonhallinnan järjestelmässä.
Priint:day’ssä kuulimme hyvän asiakasesimerkin Wagolta, joka on suuri saksalainen sähköliitinteknologian laitteiden ja automaatiojärjestelmien valmista. Wago toimii 52 maassa ja kymmenillä kielialueilla. Wagon kehitysjohtaja Artur Wozniak esitteli kuinka heillä hyödynnetään fasetointia erilaisten painomateriaalien tuotantoon, kuten tuotekatalogeihin ja asiakaskohtaisiin hinnastoihin.
Toinen mielenkiintoinen case-esimerkki oli 3M-konsernin digitaalinen muutos, jossa tuotetiedonhallinnalla on oma tärkeä roolinsa. 3M:n digitaalisista asiakasratkaisuista vastaava johtaja Markus Köster totesikin osuvasti, että markkinointi on liikevaihtoa tuottava prosessi, joka on integroitu myyntiin. Tuoteorganisaation sisältömarkkinoinnin tärkein tavoite on myynti.
Jotta tuleville ja jo olemassa oleville asiakkaille pystyttäisiin tarjoamaan oikea-aikaisesti parhaiten myyntiä generoivia sisältöjä, on koko prosessin oltava kunnossa. Kaikki lähtee huolella mietitystä sisältöstrategiasta ja laadukkaasta, keskitetysti hallinnoidusta tuotetiedosta. Markkinoinnin-, myynnin- ja palveluautomaation avulla oikeat sisällöt tarjoillaan asiakkaalle oikeassa vaiheessa asiakaspolkua.
Janne Costiander Canterilta vastaanotti priint Groupin kumppanisertifikaatin toimitusjohtaja Horst Huberilta. Olemme priint Groupin ainoa sertifioitu partneri Suomessa. Yhteistyötä on takana jo kuusi menestyksellistä vuotta.
Kaiken kaikkiaan kaksi päivää Mountabaurin linnassa tarjosivat laadukkaan kattauksen tuotetiedonhallintaa ja julkaisuautomaatiota. Näistä riittää ammennettavaa vielä useaan blogiin ja uutisartikkeliin, joten kannattaa pysyä kuulolla.
Olemme arvioineet, että alle puolet suomalaisista tuoteyrityksistä hallitsee asiakasrajapinnassa esitettäviä tuotesisältöjään keskitetysti. Toiminnanohjausjärjestelmä yrityksistä kyllä löytyy, mutta asiakkaille näkyvien tuotetietojen ajantasaiseen ja tarkkaan hallintaan ei jostain syystä panosteta samalla tavalla. Tuotteeseen liittyvät sisällöt, aina konseptointivaiheesta tuotteen lopetukseen muodostavat tärkeän osan tuotteen laatukokemusta niin sisäisesti kuin loppuasiakkaillekin. Aidosti asiakaskeskeiset yritykset varmistavat kokonaisvaltaisen tuotekokemuksen asiakkailleen, huomioiden niin myynti- kuin käyttövaiheenkin tuotesisällöt.
Se miten tuotetietoa luodaan, tallennetaan ja ylläpidetään, on jatkuvan muutoksen kohteena. Tietojen rakenteet muuttuvat yhä monimutkaisemmiksi ja tiedon määrä moninkertaistuu joka vuosi. Sanotaan, että yhdeksänkymmentä prosenttia kaikesta maailman tiedosta on luotu viimeisen kahden vuoden aikana. Tuotetietojen osalta tuskin puhutaan ihan samasta luvusta, mutta kymmenistä prosenteista varmasti sielläkin. Tämä tarkoittaa, että yritysten on hallittava tuotteisiin liittyvää tietoa jatkossa entistäkin tehokkaammin – päivittyvän tiedon täytyy päivittyä nopeasti ja kaikkialle. Tuotetiedonhallintaa tarvitaan tuotteisiin liittyvien lokalisoitavien ja jopa personoitavien tuotesisältöjen keskitettyyn hallintaan.
Ilman tuotetiedonhallintaa korkealaatuisen tuotesisällön tarjoaminen kaikissa asiakaskohtaamisissa on haastavaa. On myös vaikeaa tarjota eheitä, ostamista tukevia tuotekokemuksia läpi ostoprosessin. Tuotetiedonhallinnalla hallinnoidaan sitä, mitä tuotetietoja missäkin näytetään. Ostoprosessin alkuvaiheessa asiakkaita herätellään tunnistamaan tarpeensa. Tuotteen käyttäjä puolestaan saattaa tarvita jo hyvinkin yksityiskohtaisia käyttöohjeita. Vaikka tiedon muoto muuttuu matkan varrella, tuotekokemuksen tulee säilyä ehjänä. Kun tuotekokemukseen liittyviä sisältöjä hallitaan keskitetysti, on kokonaisvaltainen tuotekokemuskin helpompi hallita.
Voidaankin sanoa, että keskitetyn tuotetiedonhallinnan avulla tuotetiedon lisäarvo liiketoiminnalle saadaan maksimoitua.
Tuotetiedonhallinta on tärkeä osa laadunhallintaa. Sen avulla varmistetaan virheetön tuotetieto sekä sisäisessä käytössä että asiakasrajapinnassa. Tuotetiedonhallinnan järjestelmään viety korkealaatuinen tuotedata levittäytyy korkealaatuisena myös kaikkiin julkaisukanaviin. Sen avulla rakennetaan asiakkaiden luottamusta ja kasvatetaan kilpailukykyä.
Hyvälaatuiset tuotesisällöt tukevat optimaalisesti varsinaista tuotekokemusta. Jos esittelyvideon lumilapio leikkaa kovaa pakkashankea kuin kuuma veitsi voita, mutta käytössä lapio hädin tuskin uppoaa nuoskalumeen, on tuotesisältöjen ja käyttökokemuksen välillä selkeä ristiriita ja tuotteen laatukokemus puolestaan kärsii. Laadukkailla tuotesisällöillä pystytään vastaavasti nostamaan tuotteen laatukokemusta. Hyvä esimerkki tästä on Applen tuotejulkistusvideot, joita katsomalla asiakkaat saadaan arvostamaan tuotteen laatua käytössä yhä enemmän.
Tuotetiedonhallinnan avulla asiakkailla on käytössään oikeat tiedot päätöksentekoa varten nopeasti muuttuvilla markkinoilla.
Tuotetiedonhallinta mahdollistaa tuotteiden viennin myyntikanaviin nopeammin – mikä puolestaan kasvattaa myyntiä. Sillä on myös tärkeä rooli asiakaskokemuksen luonnissa, kuten edellä kuvailtiin. Tämän lisäksi tuotetiedonhallinnalla on sisäisiä etuja.
Suunnitelmallisesti ja liiketoiminnan tarpeet huomioiden käyttöön otettu tuotetiedonhallinnan järjestelmä auttaa virtaviivaistamaan liiketoimintaprosesseja kasvattaen samalla toiminnan tehokkuutta. Se saa datan liikkumaan ja rikastumaan järjestelmien välillä, jotka aiemmin ovat toimineet toisistaan erillään. Se myös varmistaa, että arvokkaat tietosisällöt saadaan jaeltua kaikkiin niihin kanaviin joissa ne tuovat loppuasiakkaan ostoprosessiin lisäarvoa.
Kaikki yrityksen IT-arkkitehtuurista löytyvät järjestelmät hyötyvät siitä, että tuotetiedot syötetään vain kertaalleen yhteen järjestelmään. Vanhat legacy-järjestelmät ja itsenäisesti ylläpidetyt siilot, joiden toiminta edellyttää kallista ja aikaa vievää ylläpitoa voidaan joko integroida tuotetiedonhallinnan järjestelmään tai joissain tapauksissa jopa poistaa käytöstä kokonaan. Tämä ei pelkästään säästä IT-kustannuksia, vaan samalla myös parantaa merkittävästi tuotetietoja käsittelevien ihmisten työntekijäkokemusta.
Jotta tuotetiedonhallinnan ratkaisu tarjoaisi yritykselle optimaalista etua, on tärkeää, että kaikki tuoteprosessissa mukana olevat liiketoiminta-alueet sitoutuvat uuteen toimintatapaan. Kaikkien osastojen tulee ymmärtää ja arvostaa tuotetiedon yritykselle tuomaa liiketoiminnallista etua.
Tämän päivän keskitetyt tuotetiedonhallinta -ratkaisut tarjoavat tuoteyrityksille mahdollisuuden reagoida nopeasti markkinoiden muutoksiin. Uusia kanavia saadaan kytkettyä päälle helposti, kun kanavaan syötettävä sisältö on jo valmista. Tuotetiedonhallinnan järjestelmässä vain määritellään mitkä tuotesisällöillä rikastetut tuotteet julkaistaan mihinkin kanavaan. Modernit rajapinnat ja arkkitehtuurit toimivat älykkäänä väylänä keskitetyn tuotetiedonhallinnan järjestelmän ja julkaisukanavien välillä.
Tuotetiedonhallinnan järjestelmän käyttöönotto on uusi toimintatapa, jolla kasvatetaan liiketoiminnan kyvykkyyttä palvella asiakasta. Käyttöönotto kannattaa tehdä suunnitelmallisesti ja sopivan kokoisin askelin. Järjestelmää tehokkaasti hyödyntävä tuotetiedonhallinta toimintatapana on selkeä ja siitä selvitään hyvin omin voimin, mutta alkuvaiheen suunnittelussa kannattaa hyödyntää kokeneen tuotetiedonhallinnan asiantuntijan apua. Näin tulokset saadaan näkymään nopeammin ja toimintamallin takaisinmaksuaika saadaan minimoitua.
Adeona PIM tuotetiedonhallinta -järjestelmä tarjoaa pilvipohjaisen ratkaisun, jolla yrityksen arvokas tuotetietopääoma saadaan älykkääseen ja tuottavaan käyttöön.
