Mitä kulmahuoneen pitää tietää tuotetiedonhallinnasta?
Webinaarissamme keskustelimme Peikko Groupin liiketoimintajohtajan kanssa siitä, mikä saa johdon heräämään keskitetyn tuotetiedonhallinnan tarpeeseen.
Tuotetiedonhallinta koskettaa koko organisaatiota
Tuotetiedonhallinta toimii parhaiten, kun koko organisaatio ymmärtää oikean ja rikastetun tuotetiedon tärkeyden, mutta tätä merkitystä ei aina tunnisteta.
Tuotetiedonhallinnan ammattilaisten parhaat vinkit ja opit vuosien varrelta
Tämä artikkeli on osa sarjaa, jossa käsittelemme ’Kaupallisen tuotetiedonhallinnan nykytila ja tulevaisuus Suomessa 2022’ –tutkimusta, jonka toteutimme tutkimustoimisto Vastakaiun kanssa tänä keväänä. Aiemmissa artikkeleissamme olemme käsitelleet tuotetiedonhallinnan nykytilaa sekä asiakaskokemusta, kestävyyttä ja tuotetiedon rikastamista. Tässä artikkelissa keskitymme alan asiantuntijoiden parhaisiin PIM-vinkkeihin, joita jaoimme webinaarissamme 8.6. Iloksemme saimme vierailevaksi panelistiksi Tevellan nettipäällikkö Anni Mielosen jakamaan kokemuksiaan Adeona PIM:n kanssa sekä kertomaan näkemyksiään webinaarin aiheista.
Perustan rakentaminen ja pohjatyön merkitys
PIM-prosessia käynnistettäessä on tärkeää miettiä, missä data liikkuu ja missä lisätietoa tarvitaan ja käytetään. Kyselyn vastauksista nousi esiin PIM-projektia edeltävän perustyön tärkeys ja manuaalisen työn vähentäminen tuotetiedonhallinnan avulla. Yksi vastaajista kertoi: ”Tuotetietojen hallinta on jatkuvaa kehitystyötä jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä, mikä tekee siitä mielenkiintoisen ja haastavan, mutta hyvällä tavalla.”
”Meillä oli omassa PIM-projektissamme erinomainen projektipäällikkö, joka piti meidät ajan tasalla koko projektin ajan”, Anni sanoo. ”Ohjeet olivat hyvin harkittuja, eikä meillä ollut tarvetta tehdä isoja muutoksia. Kaksi tärkeintä asiaa PIM-projektille mielestäni olivat ensinnäkin, että projektissa oli mukana oikeat ihmiset. Meillä oli talon sisällä ihmisiä, jotka tunsivat nykyiset integraatioratkaisut, olivat työskennelleet niiden parissa ja kehittäneet niitä, joten meillä oli hyvä perusta aloittaa työskentely. Toiseksi on varmistettava, että aikaa on varattu tarpeeksi projektiin, jonka suhteen projektipäällikkömme todella varmisti, että olemme pystyneet keskittymään projektiin tarpeeksi”, hän jatkaa.
Yksi tärkeimmistä näkökohdista on varmistaa, että jokainen sidosryhmä huomioidaan PIM-projektissa, Canterin Katri sanoo. ”Kun tuotetiedot linkitetään useisiin eri näkökohtiin sisäisesti ja ulkoisesti, syntyy väistämättä monimutkaisuutta. Koko organisaatiossa on kaikki pienet palaset, jotka on otettava huomioon myös asiakkaiden ja kumppanien näkökulmasta, koska jokaisella heistä on erityistarpeita”, Katri kertoo.
Canterin toimitusjohtaja Patrik muistuttaa myös, että kaupallinen tavoite tai päämäärä on tärkeää olla mukana matkan varrella. Kun PIM-projektissa on esimerkiksi kaupallinen tavoite, se voi yksinkertaistaa projektin luonnetta ja helpottaa tehtävien priorisointia.
Kaikkia yrityksiä verrataan loistaviin verkkokauppoihin, joilla se saattaa olla ihan ydinbisnestä. Muiden pitäisi sitten pystyä samaan. On ihan pakko panostaa tuotetiedon hallintaan ja tuotetietoon, muuten tippuu veneestä.
Dokumentaatio – tylsää, mutta tarpeellista
Yksi asia, joka unohtuu helposti, on dokumentointi. ”Kukaan ei pidä siitä. Se on turruttavan tylsää, mutta jos et tee sitä alusta alkaen, se ärsyttää sinua lopulta. Verkkosivusto on valmis ja PIM on valmis, mutta et muista kuinka integraatiot käytännössä toimivat. Myös jatkokehitystyöt sujuvat paljon sujuvammin, kun olet jo dokumentoinut matkan alkuvaiheista lähtien ja kertonut, miksi valitut ratkaisut alun perin otettiin käyttöön”, Katri sanoo.
”Dokumentointi on asia, johon jouduimme palaamaan useammin kuin kerran viimeisen vuoden aikana, kun emme muistaneet kaikkia prosessin vaiheita ulkoa”, Anni jatkaa.
Viimeiset vinkit
- Valitse taistelusi
- Varmista, että priorisoit tehtäväsi niin, että olet keskittynyt PIM-projektin oikeisiin osiin ja olet realistinen ajan suunnittelussa
- Varmista, että sinulla on henkilö tai tiimi, joka vastaa PIM:stä
- Säilytä aktiivinen rooli tuotetiedoissa, kun on kyse tietojen luomisesta ja rikastamisesta
- Muista tuoda PIM:stä saadut positiiviset puolet ja asiat esille koko yrityksen nähtäväksi
Asiakaskokemus, vastuullisuus ja rikastavat sisällöt tuotetiedonhallinnan keskiössä
Tuotetiedonhallinnan merkitys tulevaisuuden menestystekijänä
Tuotetiedonhallinta ja sen merkitys nousivat esiin Vastakaiun toteuttamassa Kaupallisen tiedonhallinnan nykytila ja tulevaisuus Suomessa -tutkimuksessa sekä tänä vuonna että viime vuonna. Noin 80 % tämän vuoden tutkimukseen vastanneista kokee tuotetiedonhallinnan olevan yritykselleen ratkaiseva menestystekijä, ja loput 20 % piti sitä tärkeänä tekijänä.
Yksi selkeimmistä esiin nousseista teemoista on halu parantaa asiakkaan ostokokemusta. ”On selvää, että vastaajat haluavat vastata asiakkaiden nykyajan odotuksiin tuotetiedon laadun suhteen. Tuotetiedon rikastamistavat ovat joillekin vielä epäselviä, mutta tavoitteena on erottua alan kilpailijoista”, sanoo Vastakaiun toimitusjohtaja Katariina Tenhunen.
Vastaajat, joilla on jo PIM-järjestelmä käytössä, kokivat käyttöönottoprosessin selkiyttämisen ja automatisoinnin tehokkaan käytön haastavina. Myös integraatioiden tehokkaampi käyttö sekä itse tuotetiedonhallinnan kokonaiskuvan ymmärtäminen koettiin haastavana.
Toisaalta ne vastaajat, joilla ei ole vielä käytössä tuotetiedonhallinnan järjestelmää, kokevat tarvitsevansa sellaista. Kun toteutus tehdään organisaation infrastruktuuriin sopivaksi, prosessin aikana analysoidaan vahvasti tuotetiedonhallinnanjärjestelmän tarvetta ja käyttöä sekä prosessien yhtenäistämistä eri osastojen kesken.
Tuotetietojen yhtenäisyys ja kestävä kehitys tähtäimessä
Kaikista vastaajista 45% kokee pystyvänsä tarjoamaan yhteneväisen tuotekokemuksen markkinointikanavissaan. Niiden vastaajien keskuudessa, joilla on käytössä PIM-järjestelmä, luku on 60 %. Lähes kaikki vastaajat näkevät parantamisen varaa siinä, että tuotetiedot säilyvät identtisinä kaikissa kanavissa.
Kestävyys yrityksen viestinnässä oli myös yksi tämän vuoden tutkimuksen teemoista. Vastaukset antoivat hyvin yksimielisen kuvan: kaikki vastaajat näkevät vastuullisuusviestinnän ainakin jollain tasolla tärkeänä tekijänä ja tiedostavat sen merkityksen asiakkaille. Avoimissa kysymyksissä kävi myös selväksi, että yritykset haluavat parantaa vastuullisuustoimiaan ja sisällyttää sen tuotetietoihinsa.
”Vastaajien selityksissä mainittiin, että vastuullisuusviestintä vaikuttaa asiakkaiden ostokäytökseen. Asiakkaiden ostokäyttäytyminen on avaintekijä, jonka mukaan yritykset sopeuttavat toimintaansa, eri toimialoilla. Asiakkaat ovat yhä vaativampia. Yrityksen kyky sopeutua nopeasti näihin muutoksiin on valtava kilpailuetu, kuin myös yrityksen kyky viestiä kestävän kehityksen näkökohdista asiakkaille ja sisällyttää ne tuotetietoihin.” Katariina kertoo.
Tuotetietojen rikastaminen erottautumiskeinona
Viime vuoden tutkimukseen verrattuna rikastetun tuotetiedon merkitys on kasvanut entisestään. Jopa 90 % vastaajista pitää rikastettua tuotetietoa erittäin tärkeänä tekijänä yrityksen toiminnassa. Kuitenkin kun tutkimuksessa kysyttiin, kuinka paljon vastaajien organisaatiot personoivat tuotetietoja asiakkaan ostopolun ostovaiheiden mukaisesti, vain 10-20 % vastaajista ilmoitti käyttävänsä tätä menetelmää aktiivisesti.
Osa tuotetiedon rikastamisprosessia on tietää, mitä tietoa kohdeasiakkaat etsivät. 89 % kaikista vastaajista sanoi, että asiakaskokemus on heillä tuotetiedonhallinnan kehittämisen keskipisteessä. Kuitenkin vain 38 % vastaajista kysyy palautetta asiakkailtaan vuosittain. Noin 46 % vastaajista ei kerää palautetta lainkaan.
Kaupallisen tuotetiedonhallinnan nykytila Suomessa
Asiakastyytyväisyys ja sen jatkuva parantaminen olivat keskeisiä tekijöitä tämän vuoden kaupallisessa tuotetiedonhallinnan tutkimuksessa. Vastauksista kävi ilmi, että suurin osa vastaajista ei edelleenkään kerää aktiivisesti palautetta tuotetiedoistaan, mikä näkyy selvästi alempana asiakastyytyväisyytenä. Toisaalta vastaajien keskuudessa yleisin vastaus oli, että tuotteen tai yrityksen kestävää kehitystä koskevien tietojen mukaan ottaminen on sekä yksi tulevaisuuden trendeistä että yksi tuotetiedon avaintekijöistä.
Tuotetiedonhallinta koettiin tärkeäksi kaikkien vastaajien keskuudessa. Vastaajat, joilla on käytössään PIM-järjestelmä, kokivat sen olevan erittäin hyödyllinen niin liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kuin niiden kehittämisen kannalta. Monet yritykset harkitsevat myös uusien teknologioiden lisäämistä liiketoimintaansa, ja ne jotka eivät ole vielä ottaneet tuotetiedonhallinnan järjestelmää käyttöön organisaatiossaan, harkitsevat vahvasti hankkivansa sellaisen. Yleensä yritykset eivät ole vielä hankkineet tuotetiedonhallinnan järjestelmää siksi, että yrityksen päättäjät kokevat, ettei heillä ole tarpeeksi tietoa asiasta, ja ovat siksi lykänneet toteutusta.
Tuotetiedonhallinnan strateginen merkitys
Vastaajista 90% pitää tuotetiedonhallintaa tulevaisuuden strategisena menestystekijänä. Kuitenkin vain kaksi kolmasosaa vastaajista näkee tuotetiedonhallinnan tietyssä roolissa yrityksen toiminnassa. Vastaajat jotka toimivat tuotetiedonhallinnan parissa, pitivät tuotetiedonhallintaa selkeästi tärkeämpänä verrattuna muuhun yritykseen.
Vastaajat, jotka pitivät tuotetiedonhallintaa tärkeänä menestystekijänä liiketoimintansa kannalta, näkivät selvästi sen tuomat edut. Tehokkaan tuotetiedonhallinnan avulla yrityksellä on mahdollista erottua kilpailijoistaan positiivisesti. Vastauksissa nousikin esille, että tuotetiedonhallinnan järjestelmä on lisännyt asiakastyytyväisyyttä ja parantanut asiakaskokemusta.
Viimeisimpänä mutta ei vähäisimpänä vastauksista löytyi myös yrityksissä nähdyt muut hyödyt. ”Tuotetiedonhallinnan tuomat edut eivät siis näy vain asiakkaiden keskuudessa ja myynnin kasvussa, vaan myös yrityksen toiminnassa. Tuotetiedonhallinnan ansiosta vastaajat ovat havainneet tehokkuuden kasvua yrityksen sisällä arjen toiminnassa sekä organisaation sisäisessä infrastruktuurissa. Yksi tapa, jolla tämä voidaan havaita, on automatisoidut menettelyt, jotka vähentävät manuaalista työtä ja stressiä siitä, ovatko tuotetiedot oikein ja ajan tasalla. Pääasiallinen avoin kysymys, joka tästä jää, on, pystyykö johtotaso näkemään nämä edut?” Tutkimuksen toteuttaneen yrityksen, Vastakaiun, toimitusjohtaja Katariina kertoo.
”Yritysmaailman nopea muutos on väistämätöntä. Sopeutuminen ja reagointi yrityksen ympärillä tapahtuviin muutoksiin on erittäin tärkeää. Kun hallitset tuotetietojasi, on esimerkiksi helppoa päästä uusille markkinoille. PIM – järjestelmä mahdollistaa sekä tehokkaan tuotetiedon hallinnan että yrityksen laajentumisen ja kasvun.” – Patrik Palatz, toimitusjohtaja, Canter Oy
Tuotetiedonhallinnan johtaminen ja uusien teknologioiden käyttöönotto
Kuten yllä olevasta kuvasta näkyy, vastaajat, joilla on käytössä PIM-järjestelmä, ovat 31% tyytyväisempiä tuotetietojensa johtamiseen kuin vastaajat, joilla ei ole (52 % vs. 21 %). ”’Tyytyväinen’ tai ’äärimmäisen tyytyväinen’ vastanneet toivat esille, että tiedonkulku yrityksen sisällä on paljon enemmän suunniteltua ja ”sovittujen yhteisten sääntöjen” mukaista, ja että tämä on yksi avaintekijöistä laadukkaiden tuotteiden tuotannossa sekä tiedon hallinnassa kokonaisuudessaan”, Katariina sanoo.
Mitä tulee uusiin teknologioihin, erityisesti tekoälyyn, niiden hyödyntäminen lähitulevaisuudessa tuntui vastaajien keskuudessa tänä vuonna vähemmän todennäköiseltä verrattuna viime vuoteen. Monet näyttävät odottavan teknologioiden muuttuvan kehittyneemmiksi ja vastaavan tarkemmin heidän tarpeisiinsa. ”Kiinnostusta uusia teknologioita kohtaan vastaajien keskuudessa näyttää olevan paljon, mutta monet ovat kuitenkin todenneet, että niistä saadut kokemukset ovat toistaiseksi tuntuneet epätyydyttäviltä. Silti vastaajat ovat edelleen kiinnostuneita uusista teknologioista ja etsivät tapoja sovittaa ne organisaatiorakenteeseensa”, Katariina kertoo.
Parhaat opit ja vinkit tuotetiedonhallinnasta
- Varmista, että pohjatyö on tehty ja valmis PIM-toteutukseen
- Selvitä nykyiset ja tulevat tarpeet, joihin PIM-järjestelmä voi vastata
- Sijoita upeaan PIM-järjestelmään sekä loistavaan PIM-kumppaniin
- Varmista, että tuotetietoja koskevat perussäännöt ovat selkeät koko organisaatiossa
- Varmista sekä tuotevalikoiman että toimintamallien laatu
- Kuuntele asiakkaiden tarpeita alusta alkaen
- Mitä asiakkaat haluavat ja odottavat tuotetiedoiltasi?
- Kouluta tuotetiedoista vastaavat henkilöt
- Korosta laadukkaan tuotetiedon merkitystä ja tee selväksi, että kyseessä on jatkuva projekti pienin askelin kohti jatkuvaa parantamista
Varmista paikkasi tuleviin syventäviin webinaareihin
Tuotetiedonhallinnan ammattilaisten parhaat vinkit & opit vuosien varrelta
Ymmärretäänkö tuotetiedonhallinnan mahdollisuudet oikeasti kulmahuoneessa?
Miten asiakkaiden kasvaneet odotukset näkyvät kaupallisen tuotetiedon hallinnassa?
Tuotetiedonhallinta Suomessa
Tutustu tutkimustuloksiin ja kuule asiantuntijoittemme vinkit
PIM-maailmanmarkkinoiden odotetaan kasvavan 9,0 miljardista dollarista vuonna 2020 16,0 miljardiin dollariin vuoteen 2025 mennessä. Tärkeimmät tekijät PIM-kysynnän kasvussa ovat voimakkaasti kasvava verkkokauppa-liiketoiminta sekä kasvava tarve tarjota entistä parempaa asiakaspalvelua kiristyvässä kilpailutilanteessa.
Mutta miten suomalaiset yritykset tähän muutoksen suhtautuvat? Ja mitä siitä voi oppia? Toteutimme laajan tutkimuksen aiheesta vuoden 2021 alussa, ja pitkin vuotta 2021 olemme järjestäneet viiden webinaarin sarjan, jossa pureudutaan aiheeseen eri näkökulmista. Löydät alta tallenteet jokaisesta viidestä webinaarista.
Webinaaritallenteet
Kaupallinen Tuotetiedonhallinta Suomessa 2021
Kuinka suomalaiset yritykset hallitsevat asiakkaittensa tuotekokemusta tuotetiedonhallintaa hyödyntäen?
Keskeisiä tuloksia
Myynnin digitalisoituminen korostaa tuotetiedon merkitystä
- Myynnin digitalisoituminen jatkuu voimakkaana
- Tuotetiedon laatu ja tuotetiedon rikastaminen nousevat keskeisiksi kehittämiskohteiksi
- Vaikutukset kilpailukykyyn ja myynnin kasvattamiseen erottautumisen kautta
- Vaikutukset asiakaskokemukseen tuotetiedon rikastamisella ja personoidumpien asiakaskokemusten kautta
Tuotetiedonhallinta nousee kriittiseksi menestystekijäksi
- Tuotetiedonhallinnassa korostuu helppous kerätä tietoa eri lähteistä ja hyödyntää sitä eri tavoilla ja eri kanavissa.
- Keskitetty tuotetiedonhallinta on tehostanut yritysten toimintaa ja tukenut liiketoiminnan kehittämistä. Manuaalinen työ on vähentynyt ja tiedon ylläpitäminen ja rikastaminen helpottunut.
- Onnistumisen kannalta merkittävässä roolissa on tuotetiedonhallinnan johtaminen, selkeät prosessit ja toimintamallit sekä yrityksen sisäinen ymmärrys tuotetiedonhallinnan merkityksestä.
- Erilaisten integraatioiden merkitys tulee kasvamaan entisestään, samoin uusien teknologioiden hyödyntäminen.
Tuotetiedonhallinnan johtaminen
Kuinka suomalaiset yritykset hallitsevat asiakkaittensa tuotekokemusta tuotetiedonhallintaa hyödyntäen?
Viisi vinkkiä tuotetiedonhallinnan johtamiseen
- Tuotetiedonhallintaa täytyy johtaa: sitoutuminen lähtee johdosta, omistajuus, tiimi, roolit, projektijohtaminen
- Koko ekosysteemi mukaan alusta alkaen – dokumentointi
- Tuotetiedonhallinta vaatii aluksi paljon resursseja
- Kommunikointi: tavoitteet (yllättävän harvoin kuulee, että olisi kysytty asiakkailta mitä haluavat tuotetiedoilta), virstanpylväät, eteneminen
- Tunnista ”matalalla roikkuvat hedelmät”
Monikanavainen myynti ja vaikuttavat tuotekokemukset erottautumistekijöinä
Kuusi vinkkiä tuotetiedoilla erottautumiseen ja myynnin kasvattamiseen!
- Tarjoa asiakaskohtaista palvelua kanavasta riippumatta. Mittaa, analysoi, optimoi ja automatisoi.
- Laita perustat kuntoon. Niiden päälle on helppo rakentaa. Melkeinpä mitä vain.
- Datan hallinta on yhteistyötä. Varmista, että tiimilläsi on oikeat välineet tehokkaaseen yhteistyöhön.
- Menestyminen vaatii nopeutta, ketteryyttä ja kykyä erottautua. Jos yrityksesi päättäisi viedä tuotteensa Amazoniin huomenna, olisitko valmis? Miksi asiakkaat ostaisivat sinun tuotteesi kilpailevan sijaan?
- Edelläkävijät jo panostavat sisältöstrategiaan, ja sen pohjalta tehtyyn tuotetietojen rikastamiseen. He erottuvat sillä markkinassa ja luovat etumatkaa muihin.
- Kenelle teette tuotetiedonhallintaa: itsellenne vai asiakkaillenne? Rehellisesti.
Tuotetiedonhallinnan tulevaisuus – Tekoäly ja uudet teknologiat
Viisi vinkkiä tuotetiedonhallinnan tulevaisuuteen
- Perusta kuntoon
- Panosta tuotetietomalliin ja hyviin API-rajapintoihin, joiden kautta voit jakaa ja vastaanottaa tietoja
- Automatisoi ja tehosta rutiiniprosesseja – varmista, että sinulla on tehokkaat työkalut, joista otat täyden hyödyn irti
- Pidä tavoite kirkkaana, seuraa ja analysoi
- Hyödynnä esim. verkkokaupan analytiikkatietoja tuotetiedonhallinnan raportoinnissa ja rikastuksen ohjauksessa
- Pysy koko ajan kartalla asiakkaidesi tarpeista ja selvitä miten asiakkaasi haluaisivat ostaa ja mitä palveluja he oikeasti tarvitsisivat
- Yhdistä sähköisiä kyselyitä, analytiikkadataa ja käyttäjähaastatteluja
- Personoi ja kohdenna
- Tunne asiakkaasi myös verkkopalveluissa ja kohdenna tarjontaa asiakkaan kiinnostuksen mukaan
- Panosta videosisältöihin ja kuviin – myös 360 ja 3D
- Pysy ajan hermolla, kehitä jatkuvasti ja kokeile rohkeasti!
- Vastuuta verkkopalveluiden kehitys, aseta tavoitteita ja seuraa, että asia etenee
- Kehitystä kannattaa tehdä koko ajan, vaikka pienemmin askelin. Mittaa onnistumista ja ole valmis muuttamaan suuntaa tarvittaessa
Myynti digitalisoituu – Kilpailuetua hyvin hallitusta tuotetiedosta
Viisi vinkkiä tuotetiedonhallinnan hyödyntämiseen liiketoiminnassa
- PIM ei ole IT-projekti, vaan strateginen valinta
- Tarkista miten tuotetiedonhallinta näyttäytyy yrityksenne strategiassa
- Data on merkittävä tekijä yrityksen arvonmuodostuksessa
- Kaikki panostavat sen suojelemiseen kyberuhkilta, mutta kuinka paljon yrityksessänne panostetaan sen hallintaan?
- Vastuullisuuden merkitys jatkaa kasvuaan ja on syytä huomioida myös tuoteviestinnässä
- Mieti tuotetiedon rooli liiketoiminnassa läpi toimitus- ja arvoketjun
- Määrittele ja vastuuta tuotetiedon ja tiedonhallinnan omistajuudet ja johda kehitystä systemaattisesti
Myynti digitalisoituu – kilpailuetua hyvin hallitusta tuotetiedosta
Tervetuloa torstaina 18.11 klo 09:00 järjestettävään webinaariin, jossa toimitusjohtajamme Patrik Palatz ja Head of Customer Operations Ville Miettinen käyvät läpi yhdessä Vastakaiun toimitusjohtajan Katariina Tenhusen kanssa, kuinka yritysten kilpailuetu paranee hyvin hallitun tuotetiedon avulla. Webinaari on viimeinen osa ”Kaupallinen tuotetiedonhallinta Suomessa 2021” – tutkimuksen webinaarisarjaa.
Webinaarin aikana käymme läpi, miksi keskitetty tuotetiedonhallinta on tulevaisuuden kriittinen menestystekijä kolmesta keskeisestä näkökulmasta:
1. Strateginen muutosvalmius ja ketteryys toimintaympäristön murroksessa
2. Tuotetieto arvokkaana kilpailukykytekijänä
3. Tuotetiedonhallinta johdon ja johtamisen prioriteettina
Webinaarin asiantuntijat
Patrik Palatz
CEO, Canter Oy
Patrik on Canterin toimitusjohtaja ja oman elämänsä rokkitähti, joka innostuu datasta, brändeistä, ihmisistä ja elinikäisestä oppimisesta. Patrikilla on pitkä kokemus kaupallisen tuotetiedon hallinnan kehittämisestä mm. teollisuuden ja kaupan alan yritysten parissa.
Ville Miettinen
Head of Customer Operations, Canter Oy
Villellä on yli 15 vuoden monipuolinen kokemus liikkeenjohdon konsultoinnin, liiketoiminnan kehittämisen, asiantuntijaprojektien johtamisen sekä myynnin ja asiakkuuksien hoidon tehtävistä eri organisaatioissa ja toimialoilla. Canterilla hän vastaa konsultointiliiketoiminnasta sekä asiakasprojektien ja muiden asiakasrajapintojen toimintojen kokonaisuudesta.
Katariina Tenhunen
Toimitusjohtaja, Tutkimustoimisto Vastakaiku Oy
Katariinalla on yli viidentoista vuoden kokemus konsultoinnista, valmentamisesta ja tutkimuksista. Asiakaskokemuksen, brändin ja myynnin intohimoinen kehittäjä. Vaativien muutosprosessien sparraaja. Katariina auttaa löytämään ja hyödyntämään tietoa, jossa yhdistyvät faktat, innovatiiviset näkökulmat ja konkreettiset toimenpiteet.
PIM! Valmius myynnin digitalisointiin
Tervetuloa webinaariimme, jossa toimitusjohtajamme ja pitkän linjan PIM asiantuntija Patrik Palatz kertoo kuinka valmistavan teollisuuden yrityksissä kannattaa laittaa tuotedata kuntoon myynnin digitalisointia varten.
Webinaarissa opit:
- miksi valmistavan teollisuuden yrityksissä kaupallisen tuotetiedon kuntoon laitto on tärkeää
- miten tuotetiedonhallinta istuu yrityksen tuotetietoarkkitehtuuriin
- miten tuotetiedon kuntoon laittoon kannattaa valmistautua, ja miten välttää karikot
- miten tuotetiedonhallinnan merkitys myydään sisäisesti ja miten porukka saadaan sitoutumaan sen mukanaan tuomaan muutokseen
Tuotetiedonhallinnan tulevaisuus – Tekoäly ja uudet teknologiat
Webinaaritallenne
Katso webinaaritallenteemme! Inspiroidu ja saa vinkkejä kuinka yrityksenne voi valmistautua uusien teknologioiden hyödyntämiseen tuotetiedonhallinnan avulla.
- Miten yritykset maailmalla hyödyntävät tekoälyä ja uusia teknologioita tuotemyynnissä jo nyt?
- Tutkimustuloksia siitä, miten suomalaisyritykset hyödyntävät uusia teknologioita tuotetiedonhallinnassa.
- Mitä yrityksesi voi tehdä jo tänä päivänä valmistautuakseen tuotetiedonhallinnassa tuleviin teknologioihin ja miten uusia teknologioita voi hyödyntää jo tänä päivänä?
Saat vastauksen muun muassa näihin kysymyksiin webinaarimme aikana, jossa annamme käytännön vinkkejä esimerkkien kautta.
Webinaarissa pureudutaan myös tuloksiin tekemästämme tutkimuksesta, joissa selvitettiin kuinka suomalaiset yritykset hyödyntävät jo nyt uusia teknologioita tuotetiedonhallintaan liittyen, ja millaisia suunnitelmia näihin liittyen on.
Webinaarin asiantuntijat
Katri Koskentalo
Seniorikonsultti, Canter Oy
Katri on viestintätekniikan diplomi-insinööri, jolla on lähes 10 vuoden kokemus IT -projektien johtamisesta. Katrin rautainen tuotetiedonhallinnan ammattitaito on asiakkaittemme hyödynnettävissä muun muassa Adeona PIM -käyttöönottoprojektien ja järjestelmäintegraatioiden teknisissä määrittelyissä.
Minna Andersson
Canter Oy
Myynnin ja markkinoinnin monitoimija. Työskennellyt tuotetiedonhallinnan parissa vuodesta 2008 niin käyttäjän, kuin toimittajankin roolissa.
Katariina Tenhunen
Toimitusjohtaja, Tutkimustoimisto Vastakaiku Oy
Katariinalla on yli viidentoista vuoden kokemus konsultoinnista, valmentamisesta ja tutkimuksista. Asiakaskokemuksen, brändin ja myynnin intohimoinen kehittäjä. Vaativien muutosprosessien sparraaja. Katariina auttaa löytämään ja hyödyntämään tietoa, jossa yhdistyvät faktat, innovatiiviset näkökulmat ja konkreettiset toimenpiteet.
Kasvata myyntiä paremmalla tuotetiedolla
Webinaari – Kuinka hallita tuotetietoa tehokkaasti moneen kanavaan
Tervetuloa tiistaina 28.4. klo 9.00 – 9.45 webinaariimme inspiroitumaan ja saamaan vinkkejä kuinka yrityksenne voi kasvattaa myyntiä paremmalla tuotetiedolla.
- Miksi tuoteyritysten tulisi viimeistään nyt keskittää tuotesisältöjen hallinta?
- Miten varmistat, että pystyt jakelemaan oikeaa tuotesisältöä oikea-aikaisesti eri myyntikanaviin jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä?
- Kuinka ylläpidät tuotesisältöjä helposti ja tehokkaasti?
Saat vastauksen muun muassa näihin kysymyksiin webinaarimme aikana, jossa annamme käytännön vinkkejä tuotetiedonhallintaan esimerkkien kautta.
Webinaarin jälkeen saat käyttösi tuotetiedonhallinnan oppaan, jonka avulla näet, kuinka yrityksesi pääsee sopivan kokoisin askelin, mutta tehokkaasti tuotetiedonhallinnan kanssa vauhtiin.