Artikkelit

Myyjä graafikkona – kun kaikkia harmittaa

Monesti myyjät käyttävät suuren osan työajastaan erilaisten tarjousliitteiden ja muiden myynnissä käytettävien tuotelähtöisten aineistojen tekemiseen. Esimerkiksi myyjät saattavat itse tehdä tai koostaa hinnastoja, tuotekortteja tai asiakaskohtaisia luetteloita tarjouksen liitteeksi, koska markkinointiosasto ei ehdi tai osaa auttaa. Myyjää harmittaa, koska homma on työlästä ja tylsää copy-pastetusta, johon ei oikeastaan olisi aikaa, osaamista tai oikeita työkaluja.

Toisaalta markkinointiosastolle saattaa tulla myyjiltä pyyntöjä saada milloin milläkin tavalla personoituja hinnastoja ja luetteloita – joiden pitäisi olla valmiina mielellään samana tai viimeistään seuraavana päivänä, jotta tarjous saadaan asiakkaalle ennen deadlinea. Tai sitten pyydetään tuunaamaan niitä copy/pastettamalla itse tehtyjä tarjousliitteitä, joista tuli oikeastaan aika rumia. Markkinointiväkeä harmittaa lyhyellä varoitusajalla tullut ylimääräinen työ, työläs ja tylsä copy-pastetus ja myös se, että myyjät eivät välitä omissa tekeleissään tippaakaan tarkkaan mietitystä brändi-ilmeestä.

Jos kaikkia vaan harmittaa, ja tuotoksena on pahimmillaan rumia ja sisällöltään puutteellisia tarjousliitteitä, joihin menee tolkuttomasti työaikaa, onko mitään järkeä, että myyjät edelleen tekevät graafikon hommia?

Kaikki aika, jonka myyjä käyttää johonkin muuhun kuin myymiseen, näkyy saman tien viivan alla. Ja silloinkos vasta kaikkia harmittaa.

Onneksi tähän on ratkaisu. Sales Toolilla saa tehtyä automaattisesti taitettuja hyvännäköisiä tuotejulkaisuja, joihin myyjä kirjoittaa saatetekstin ja halutessaan personoi hiukan – Sales Tool hoitaa loput. Lopputuloksena on valmis, brändin mukainen tarjousliite, johon myös markkinointiosasto on tyytyväinen. Ja kaikilla on kivempaa.

Asiakaspalautteen perustella Sales Tool on vähentänyt harmitusta useissa asiakasyrityksissämme – esimerkiksi IKH:n jälleenmyyjiltä tuli tällaisia terveisiä:

Kehut ja kiitokset teille markkinointiosastolle tuosta Sales Tool työkalusta! Toimii aivan mahtavasti, ja myymälässä näyttää hyvältä kun kaikki hintalaput on samannäköisiä. Säästää meillä ihan uskomattoman paljon aikaa!

Katso alla olevassa videossa miten IKH:n hintalaput syntyvät Sales Toolilla.

Voit tutustua muihin asiakasesimerkkeihin täällä.

Pitäisikö teilläkin vapauttaa myyjät taas myymään?  Ota yhteyttä.

Orient Occident valitsi Canterin tuotetiedonhallinnan kumppanikseen

Orient Occident ja Canter ovat aloittaneet yhteistyön.

 

”Hinnastojen tekeminen on ollut meille haasteellinen projekti. Adeona Sales Toolilla kuvalliset hinnastot saadaan tuotettua automaattisesti, yhtenäisellä ilmeellä. Näin saamme aikaa vapautettua asiakas-ja myyntityöhön.”

Toimitusjohtaja Mikko Puputti

Muita keskitetyn Adeona-PIM-ratkaisun hyötyjä ovat ensi vaiheessa mm. näyttävien kuvallisten tarjousten nopea tuottaminen. Lisäksi kuvat ja muut rikastavat tuotetiedot saadaan näkyville myös ERP-järjestelmän käyttöliittymään. Myöhemmin Adeonan käyttöä on tarkoitus laajentaa.

Kiinnostuitko? Lisätietoja tuotetiedonhallinnan ratkaisuistamme antaa
Janne Costiander
050 552 1054
janne.costiander@canter.fi

 

Orient Occident on kotimainen perheyritys.  Yritys maahantuo sisustustekstiilejä, lattianpäällysteitä ja mattoja. Korkealaatuisia sisustusalan tuotteita ja palveluja markkinoidaan valmistajille, jälleenmyyjille sekä alan vaikuttajille ja päätöksentekijöille. www.orientoccident.fi.

Canter toimittaa asiakkailleen Adeona-tuotetiedonhallinnan ratkaisuja. Adeonan avulla tiedot voidaan tallentaa keskitetysti yhteen järjestelmään, josta niiden päivittäminen ja jakaminen on nopeaa. Tuotteen matka markkinoille nopeutuu ja tulokset näkyvät asiakastyytyväisyyden kasvuna. Lue lisää yrityksestämme: https://www.canter.fi/yritys/

Tuotetieto on meidän tärkeintä pääomaa

Olin muutama viikko sitten uuden asiakkaan luona, joka totesi että tuotetieto on tulevaisuudessa heidän tärkeintä pääomaa. Laadukkaan tuotetiedon avulla tuotteet myydään ja he voivat saavuttaa isot tavoitteet, kuten liikevaihdon tuplaaminen parin seuraavan vuoden aikana. Mm. verkkokaupan ylläpitäminen ilman kunnollista prosessia ja työkaluja on heille mahdotonta, puhumattakaan toiminnan laajemmasta kehittämisestä.

Olemme toimineet tuotetiedonhallinnan parissa jo useita vuosia ja tehneet kymmeniä projekteja. Tuotetiedonhallinta ja PIM terminä on ollut monesti asiakkaallemme täysin uusi asia ja olemme tehneet paljon töitä, jotta tietoisuus asiasta Suomessa kasvaisi. Monesti onkin lähdetty liikkeelle tuotetiedonhallintaan liittyvistä julkaisemisen automatisointiin liittyvistä prosesseista. Ne ovat tarvelähtöisiä ja hyödyt helpommin hahmotettavissa. Ei kukaan halua tiedonhallintaa tehdä sen itsensä vuoksi. Siksi on parempi nähdä mahdollisimman nopeasti sen tuomat hyödyt.

Onkin ollut ilo huomata, että yhä useammassa organisaatiossa tuotetiedonhallintaan on perehdytty, termit tunnetaan ja asia on huomioitu jopa strategian ylätasolla. Tuotetiedonhallinta on jo monessa yrityksessä arkipäivää. Toki vielä useammassa yrityksessä tähän ollaan vasta heräämässä. Parhaimmillaan tuotetiedonhallinta nähdään yhtenä ydinprosessina, jonka tarkoitus on ruokkia tietoa sitä tarvitseviin kanaviin. Monesti asiakas herää tuotetiedon hallinnan tärkeyteen verkkokaupan pystytyksen yhteydessä. Verkkokauppa vaatii tietysti nopeaa reagointia ja mahdollisimman reaaliaikaisia päivityksiä. Kuitenkin tämä hieman ihmetyttää, sillä vanhat myyntikanavat ovat saattaneet pyöriä täysin manuaalisten prosessien varassa vuosia. Esimerkiksi painetun hinnaston tuottamiseen manuaalisesti voidaan käyttää kuukausia, kun se automatisoituna saataisiin tuotettua murto-osassa siitä ajasta.

Asiakkaan toteamus nostaa heillä tietysti vaatimukset uudelle tasolle. Miten tuotetieto hallitaan ja etenkin miten se tehokkaasti hyödynnetään, jotta isoihin tavoitteisiin päästään? Millaiset prosessien tulisi olla ja miten työkalut tukevat niitä? Muun muassa näissä kysymyksissä olemme innoissamme auttamassa asiakkaitamme. Referenssisivultamme näet, millaisia ratkaisuja olemme asiakkaidemme kanssa rakentaneet.

Kiinnostuitko tuotetiedonhallinnasta tai julkaisuautomaatiosta, vai jopa molemmista? 

Ota yhteyttä ja jutellaan !

Minna Andersson
Head of Sales & Marketing
+358 400 878 101
minna.andersson@canter.fi

Asiakkaiden tarpeiden konkreettisuudesta

Usein tuotetiedonhallintaan tai julkaisuautomaatioon liittyvät tarpeet asiakkaalla ovat hyvin konkreettisia ja hyödyt on osoitettavissa suoraan. Olin käymässä asiakkaalla, joka tuottaa tuotteistaan käyttöohjeita usealla kielellä. Tällä hetkellä käyttöohjeet tuotetaan täysin manuaalisesti, tekstit ja kuvat ladotaan InDesign-dokumenttiin, josta tuotetaan PDF-tiedosto. Valmis käyttöohje tallennetaan PDF-muodossa järjestelmään, josta se jaetaan muun muassa verkkosivuille.

Yritysilmeen muutoksen myötä jokaisen käyttöohjeen takakansi tulee päivittää, joten muutos koskee kaikkia käyttöohjeita. Tuotteita, joista käyttöohje tehdään, ei ole mahdottoman paljon. Vain noin 500 kappaletta. Kieliä on kuitenkin useita, joten kokonaismäärä on huomattavasti suurempi. Oletetaan tässä, että kieliä on viisi. Yhteensä muutettavia dokumentteja on siis 2500 kappaletta.

Muutosprosessi manuaalisesti menee seuraavasti:

  1. Alkuperäinen tiedosto ladataan järjestelmästä käyttäjän työasemalle
  2. Käyttäjä vaihtaa takasivun tai tekee siihen tarvittavat muutokset
  3. Käyttöohjeesta tuotetaan PDF-tiedosto
  4. Tuotettu PDF-tiedosto ja taittotiedosto tallennetaan järjestelmään, jotta se on taas esim. verkkosivujen käytettävissä.

Yhden dokumentin osalta tuohon menee noin 5 minuuttia aikaa. Koko urakka on siis 12500 minuuttia eli yli 200 tuntia eli noin 30 kokonaista työpäivää. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että yksi henkilö yrityksessä tekisi kuusi täyttä työviikkoa näitä muutoksia. Mitättömältä tuntuva tehtävä vie siis huomattavan paljon aikaa. Todellisuudessa kieliä on vielä enemmän.

Julkaisuautomaatiolla tämäkin on ratkaistavissa. Käyttöohjeet voisi tuottaa ja tallentaa automaattisesti, jolloin myös muutosten yhteydessä järjestelmässä olisi ajantasainen dokumentti nopeasti saatavilla.

Esimerkki yhdestä Adobe InDesign -pohjaisesta julkaisuautomaatiosta:

Koetko yrityksesi tarvitsevan apua tuotetiedonhallinnan haasteiden ratkomiseen? Ota yhteyttä ja keskustellaan tilanteestanne lisää!

Patrik Palatz
CEO
+358 40 774 1200
patrik.palatz@canter.fi