Artikkelit

Good search

Hyvä haku tuo kauppaa

Hyvät hakuominaisuudet luovat verkkokaupoissa ja verkkopalveluissa loistavan käyttäjäkokemuksen. Esimerkiksi verkkokaupan konversioon voi palvelun haulla olla merkittäväkin vaikutus. Joidenkin tutkimusten mukaan sivustohakua käyttävien käyttäjien kohdalla konversio on jopa 50 % suurempi. Eli panostaminen hakutoimintoihin ja tuomalla ne helposti saataville voidaan konversiota nostaa merkittävästikin.

Hakukoneoptimoinnilla (SEO) pyritään vaikuttamaan siihen, että tuotteet löytyvät helposti orgaanisissa hauissa esim. Googlessa. Sivuston hakua kehittämällä taas voidaan vaikuttaa siihen, miten helposti tuotteet löytyvät palvelun sisällä.

Millainen on hyvä haku?

Hyvä sivustohaku koostuu useista asioista. Ensinnäkin hakutoiminnon tulee olla hyvin ja helposti saatavilla, jotta käyttäjät sitä käyttäisivät. Käytön tulee olla helppoa, loogista ja nopeaa.

Hakukentässä kannattaa käyttää ehdottavaa logiikkaa. Ehdottava haku toimii niin, että käyttäjän syöttäessä vain osan hakutermistä alkaa palvelu jo ehdottaa sopivia tuotteita. Lisää kirjoittamalla haku tarkentuu ja vaihtoehdot rajautuvat. Monesti puhutaan myös semanttisesta hausta, jossa hakumoottori yrittää tunnistaa käyttäjän aikeet ja kontekstin ja tuottaa siten relevantimpia hakutuloksia. Esimerkiksi haku “miesten työhousu 50 musta”. Sen sijaan että edellinen näyttäisi sekä kaikki miesten tuotteet, että kaikki työhousut, osaakin hakumoottori näyttää käyttäjän oikeasti hakemat tuotteet.

Fasetointi taas käyttää tuotteiden ominaisuustietoja hakutulosten luokitteluun, jolloin käyttäjän on helppo suodattaa tuotteita niiden ominaisuuksien perusteella. Hyvä hakumoottori tarjoaa fasetit ja niiden käytön helposti ja nopeasti.

fasetoitu haku

Esimerkki fasetoidusta hausta käytännössä

Tuotekuvia hauissa kannattaa käyttää aina.  Tuotekuvan merkitys ylipäätään tuotteiden esittelyssä ja esimerkiksi konversion luonnissa on erittäin suuri. Kun kuva nostetaan jo hakutuloksiin, hahmottaa asiakas tuotteen nopeasti ja luotettavasti. Tuotekuvia ei kannata unohtaa ehdottavassakaan haussa.

 

Hakujen hyödyntäminen valikoimanhallinnassa ja kohdentamisessa

Sivuston hakuja kannattaa myös tallentaa ja analysoida. Esimerkiksi tuotesisältöä ja avainsanoja, kuten myös valikoimaa voidaan kehittää analysoimalla miten käyttäjät hakuja käyttävät. Hakujen analyysia voidaan myös käyttää muiden markkinointikanavien tukena ja tuloksia käyttää esimerkiksi markkinoinnin kohdentamiseen tai personointiin.

 

Tuotetieto ja haut liittyvät kiinteästi toisiinsa

Tuotetieto – sen laajuus ja laatu – vaikuttavat merkittävästi siihen miten sivuston haut toimivat ja kuinka relevantteja tuloksia ne antavat. Tuotetiedon rakenne, jäsentelyn taso ja atomisuus määrittelevät mm. millaiset fasetit voidaan luoda. Yksinkertaisimmillaan esimerkiksi brändin mukaan hakeminen “Näytä kaikki brändin X tuotteet” ei onnistu ilman jäsenneltyä tuotetietoa.

Tuotetieto voidaan tuoda automaattisesti rajapintojen kautta taustajärjestelmistä. Tuotetietojärjestelmä voi myös tarjota koko hakumoottorin osana tuotetietorajapintaa, jolloin aivan kaikkea esimerkiksi verkkokaupan hakuihin liittyen ei tarvitse tehdä verkkokaupan puolella.

Yhteenvetona voidaan siis todeta, että hyviin hakuominaisuuksiin panostaminen kannattaa. Tämän päivän teknologia tarjoaa hyviä ratkaisuja, joiden avulla kaikkia osapuolia palvelevan haun rakentaminen on vaivatonta. Itse hakuloogikan suunnittelussa kannattaa konsultoida tahoa, jolla on kokemusta toimivien hakujen rakentamisesta. Melko pienilläkin toimenpiteillä saadaan merkittää parannusta käyttökokemukseen ja datan hyödynnettävyyteen.

 

Lue lisää Adeona PIM -ohjelmistossa käyttämästämme ElesticSearch -hausta

Kiinnostaako kansainvälinen tuoteviestintä ja sisältömarkkinoinnin trendit vuonna 2018?  Tervetuloa maksuttomaan asiantuntijaseminaariin.

Uuden sukupolven PIM

Adeona PIM 2017

Kehitämme tällä hetkellä uuden sukupolven Adeona PIM-järjestelmää. Perusidea on sama kuin ennenkin, mutta moni asia myös muuttuu. Vuosien saatossa olemme oppineet paljon PIM:stä yleisesti sekä asiakkailtamme. Tätä oppia hyödynnämme nyt uuden tuoteversion kehityksessä.

Adeona PIM 2017 – tärkeimmät huomiot:

1. Arkkitehtuuri

Arkkitehtuuri on päivitetty vastaamaan kasvavia tarpeita sekä sopeutumaan parhaalla mahdollisella tavalla erilaisiin ympäristöihin. Se on skaalautuva ja tukee entistäkin suurempia tietomassoja. Toisaalta se on otettavissa käyttöön niin pilvipalveluna kuin on-premise/private cloud -mallilla.

2.  Tietomalli

Adeonan tietomallia on myös päivitetty. Pääosin tietomalli on kuten ennenkin, mutta uusia ominaisuuksiakin on tuettuna. Asiakkaiden tarpeiden pohjalta olemme suunnitelleet päivitettyjä ominaisuuksia ja entistäkin paremmin liiketoimintaa tukevaa tietomallia. Työpajat näiden osalta jatkuvat.

 3. REST API -rajapinta

Kaikki toiminta toimii yhden rajapinnan kautta. REST API:a käyttää niin järjestelmä sisäisesti kuin myös liittyvät järjestelmät ja sovelluskehittäjät. Koko järjestelmän tietomalli ja tieto on saavutettavissa yhdenmukaisen rajapinnan kautta. Tämä helpottaa mm. integroitumista ja data-lähtöisten sovellusten rakentamista.

 4. Haettavuus

Paljon tietoa sisältävässä järjestelmässä hakutoiminnot ja tiedon löytyminen on erittäin tärkeää. Hakemiseen olemmekin panostaneet erityisesti. Kaikki järjestelmään tallennettu tieto on nopeasti ja tehokkaasti haettavissa. Hakumoottorina käytämme Elasticsearch:ia, jonne kaikki tieto indeksoidaan reaaliaikaisesti. Esim. verkkokauppa voi käyttää PIM-järjestelmää hakumoottorina ja näin verkkokauppaprojektista tulee paljon helpompi.

5.  Käyttöliittymä ja käytettävyys

Kaikki ylläpitokäyttö on selainpohjaista. Uusittu käyttöliittymä on nopea ja helppokäyttöinen. Järjestemän tehokasta hakua hyödynnetään myös erilaisissa käyttötapauksissa. Etenkin isojen massojen käsittely on huomioitu käyttöliittymää suunniteltaessa.

Kehitämme tuotettamme yhdessä asiakkaidemme kanssa. Uuden tuoteversion osalta pidimme maaliskuussa ensimmäiset työpajat. Noissa työpajoissa kokoonnuimme yhdessä asiakkaidemme kanssa ja kävimme läpi joitakin avainkäyttötapauksia sekä tutustuimme uuden version käyttöliittymään ja ominaisuuksiin.

Työpajat jatkuvat jälleen syksyllä ja ilmoitamme niiden ajankohdista kesän jälkeen. Tervetuloa mukaan!