Artikkelit

Canter

Näin tehdään menestyksellistä kansainvälistä tuoteviestintää

/in /by

Laaja joukko markkinoinnin ammattilaisia kokoontui kuulemaan tämän vuoden tuoteviestinnän trendeistä Kansainvälisen tuoteviestinnän tapahtumaan tänä aamuna hotelli Clarioniin Helsingin Jätkäsaareen. Tapahtumassa yleisöä haastoivat tuoreilla näkemyksillä Sales Communicationsin perustaja Jani Aaltonen, Canterin toimitusjohtaja Patrik Palatz ja AAC Globalin markkinointi- ja kehityspäällikkö Stuart Reynish. Uusien ideoiden rinnalla sateista tammikuun tiistaiaamua piristivät tapahtuman rento ja välitön tunnelma.

Tässä muutamia poimintoja tapahtuman pääteemoista:

  • Mitkä markkinoinnin trendit tulevat vaikuttamaan eniten tuoteviestintään 2018.
  • Mitä kanavia käytetään ja miten niissä julkaistavia sisältöjä hallitaan tehokkaasti.
  • Miten automatisaatio tehostaa monikielisten tuotesisältöjen hallintaa.
  • Miten sisällöt optimoidaan SEO-löydettävyyden ja konversion kannalta.

Kansainvälinen tuoteviestintä

Rumpuja soittavana insinöörinä tituleerattu Palatz kertoi, että nykypäivän tuoteviestinnän haasteisiin, joita ovat esimerkiksi jakelukanavien, kieliversioiden ja asiakaskohtaamispisteiden suuri ja jatkuvasti lisääntyvä määrä, vastataan tuoteviestinnän keskittämisellä ja automatisaatiolla. Tuoteviestinnän automatisointi ja keskittäminen on mahdollista tuotetiedonhallinnan järjestelmää käyttämällä.

Inbound markkinnoinnin uranuurtaja Aaltosen mukaan myynnissä ja markkinoinnissa tärkeintä on vastata ja keskittyä asiakkaiden kysymyksiin ja tarpeisiin.  Uusi-Seelantilainen Reynish kertoi vastaavasti, että yrityksen markkinointiviestintä on tärkeää lokalisoida optimaalisten markkinointitulosten saavuttamiseksi eri markkina-alueilla.

Ihmisille jäi tilaisuudesta iloinen ja mukava fiilis ja monet saivat varmasti poimittua loistavia tuoteviestinnän vinkkejä taskuunsa päivän esiintyjiltä. Ei yhtään hassumpi tapa aloittaa tiistai aamu!

Katri Koskentalo

Myyjä graafikkona – kun kaikkia harmittaa

/in /by

Monesti myyjät käyttävät suuren osan työajastaan erilaisten tarjousliitteiden ja muiden myynnissä käytettävien tuotelähtöisten aineistojen tekemiseen. Esimerkiksi myyjät saattavat itse tehdä tai koostaa hinnastoja, tuotekortteja tai asiakaskohtaisia luetteloita tarjouksen liitteeksi, koska markkinointiosasto ei ehdi tai osaa auttaa. Myyjää harmittaa, koska homma on työlästä ja tylsää copy-pastetusta, johon ei oikeastaan olisi aikaa, osaamista tai oikeita työkaluja.

Toisaalta markkinointiosastolle saattaa tulla myyjiltä pyyntöjä saada milloin milläkin tavalla personoituja hinnastoja ja luetteloita – joiden pitäisi olla valmiina mielellään samana tai viimeistään seuraavana päivänä, jotta tarjous saadaan asiakkaalle ennen deadlinea. Tai sitten pyydetään tuunaamaan niitä copy/pastettamalla itse tehtyjä tarjousliitteitä, joista tuli oikeastaan aika rumia. Markkinointiväkeä harmittaa lyhyellä varoitusajalla tullut ylimääräinen työ, työläs ja tylsä copy-pastetus ja myös se, että myyjät eivät välitä omissa tekeleissään tippaakaan tarkkaan mietitystä brändi-ilmeestä.

Jos kaikkia vaan harmittaa, ja tuotoksena on pahimmillaan rumia ja sisällöltään puutteellisia tarjousliitteitä, joihin menee tolkuttomasti työaikaa, onko mitään järkeä, että myyjät edelleen tekevät graafikon hommia?

Kaikki aika, jonka myyjä käyttää johonkin muuhun kuin myymiseen, näkyy saman tien viivan alla. Ja silloinkos vasta kaikkia harmittaa.

Onneksi tähän on ratkaisu. Sales Toolilla saa tehtyä automaattisesti taitettuja hyvännäköisiä tuotejulkaisuja, joihin myyjä kirjoittaa saatetekstin ja halutessaan personoi hiukan – Sales Tool hoitaa loput. Lopputuloksena on valmis, brändin mukainen tarjousliite, johon myös markkinointiosasto on tyytyväinen. Ja kaikilla on kivempaa.

Asiakaspalautteen perustella Sales Tool on vähentänyt harmitusta useissa asiakasyrityksissämme – esimerkiksi IKH:n jälleenmyyjiltä tuli tällaisia terveisiä:

Kehut ja kiitokset teille markkinointiosastolle tuosta Sales Tool työkalusta! Toimii aivan mahtavasti, ja myymälässä näyttää hyvältä kun kaikki hintalaput on samannäköisiä. Säästää meillä ihan uskomattoman paljon aikaa!

Katso alla olevassa videossa miten IKH:n hintalaput syntyvät Sales Toolilla.

Voit tutustua muihin asiakasesimerkkeihin täällä.

Canter

Miten PIM-järjestelmän käyttöönotto onnistuu?

/in /by

Asiakkaat kysyvät usein projektin kick-offissa neuvoja, mitä pitäisi tehdä, että käyttöönottoprojekti onnistuisi. Tässä julkinen vastauksemme tuohon kysymykseen – seuraavat kolme kohtaa kannattaa hoitaa kunnolla:

1. Kiteytä tavoitteet 

Yksikään PIM-projekti ei ole alkanut ilman ns. pakottavaa liiketoimintatarvetta eli tavoitetta. Esimerkiksi:

  • ”Ammattilaisten työaika hyötykäyttöön.”
  • ”Myynnin ja tuoteviestinnän 300 % voimistaminen verkkokaupassa, tuote-esitteissä, myyjien puheenvuoroissa ja jälleenmyyjien sovelluksissa.”
  • ”Ulkoinen paine pakottaa muutokseen: ETIM:n myötä tuotetiedot kuntoon.”

Kiteytä tavoitteenne huoneentauluksi.

2. Viesti oikein
PIM_projekti_onnistuminen

Tunnistetut tavoitteet ja vaaditut muutokset tulee viestiä:

  • Oikeille henkilöille – Viestitkö vain tuote- ja markkinointipäälliköille, vai myös asiakkaille, kumppaneille ja tuleville asiakkaille? Teitkö tehokkaan ja selkeän sidosryhmäanalyysin, jonka pohjalta viestintä on helppo kohdentaa?
  • Oikeaan aikaan – Saako esim. johto kaiken tarpeellisen tiedon projektin aikana viestiäkseen sitä eteenpäin? Ovatko järjestelmän käyttäjät mukana ainoastaan kick-offissa ja käyttäjäkoulutuksessa vai elävätkö he mukana koko matkan?
  • Oikeilla tavoilla – Tyydytkö passiiviseen sähköpostiin, kierrätkö  kuukausien roadshown kanssa kaikki organisaatiosi kolkat läpi vai jotain siltä väliltä, projektin vaiheesta ja kohderyhmästä riippuen?

3. Sitoudu ja sitouta

Vain sitoutunut projektijohto pystyy sitouttamaan organisaation ja sidosryhmät muutokseen ja saamaan toimintatapojen muutoksen tehokkaasti aikaan. Sitoutumisesta seuraa juurtunut, pysyvä muutos.

Järjestelmän käyttöönottoon liittyy toki myös onnistunut määrittely ja toimiva kommunikaatio järjestelmätoimittajan kanssa. Ne ovat kuitenkin se helpompi osuus järjestelmän käyttöönotossa. PIM_projekti_viestintä

Sparraamme mielellämme kanssanne myös näiden asioiden tiimoilta! Otathan yhteyttä!

Kannattaa myös tutustua kollegani Katrin blogiin PIM määrittely – kivempaa kuin luulisit.