Artikkelit

Tuotedatan rakenne kannattaa laittaa kuntoon ennen verkkosivu-uudistusta – kolme painavaa syytä

Timo Salminen Karhu HelsinkiTämänkertaisessa blogissamme kirjoittaa kumppanimme Karhu Helsinki Oy:n perustaja ja asiakkuusjohtaja Timo Salminen. Timo tekee päätyökseen yritysten verkkosivustojen määrittelyä ja konseptointia.

Me Karhu Helsingissä olemme suunnitelleet ja rakentaneet verkkosivustoja suomalaisille yrityksille yli 20 vuotta. Verkkosivuprojekteista kiintoisimpia ja usein haastavimpia ovat ne, joissa keskeisessä roolissa on tuotedata.

Olemme oppineet paljon – myös kantapään kautta – tehdessämme tuotedatapitoisia verkkosivuja. Tärkein oppi on tässä: tuotedatan rakenteen määrittely kannattaa tehdä ennen kuin dataa tuodaan verkkosivuille. Kerron seuraavassa konkreettisia syitä.

1. Tuotedatan ja -valikoiman rakenne vaikuttaa lukuisiin asioihin verkkosivuilla

Tuotedatan rakenne linkittyy monessa yrityksessä perustavanlaatuisesti strategiaan ja toiminnan eri osa-alueisiin. Yrityksen verkkosivuilla tuodaan tyypillisesti esiin näitä osa-alueita monipuolisemmin kuin missään muussa kanavassa.

Tuotedatan rakenne ja logiikka ovat suorassa yhteydessä siihen, minkälaisia tuotteita tai palveluita yritys tarjoaa asiakkailleen – eli siis siihen, mitä yritys myy. Tämä on valtaosalle yrityksiä verkkosivuston sisällön kovaa ydintä. Yrityksen tuote- ja palvelutarjonnan tulee esittäytyä verkkosivuilla selkeänä ja houkuttelevana. Jos tuotedatan rakennetta ei ole määritelty, verkkosivujen keskeisimmän sisällön rakenteesta ja logiikasta on yleensä mahdotonta tehdä perusteltuja päätöksiä.

Tuotedatan rakenne voi vaikuttaa yllättävällä tavalla myös muihin verkkosivujen ominaisuuksiin kuin varsinaiseen tuote- tai palvelusisältöön.

Esimerkiksi uutiset ja muut ajankohtaiset sisältövirrat organisoidaan nykyaikaisilla verkkosivuilla usein jollain käyttökokemusta helpottavalla logiikalla. Kävijälle voidaan tarjota mahdollisuus pureutua ajankohtaissisältöihin vaikkapa aihealueen tai kohderyhmän perusteella. Tällaiset kategoriaratkaisut linkittyvät luontevasti tuotedataan. Jos tuotevalikoimaa halutaan jaotella esim. asiakasryhmän perusteella, tulisi jaottelun toimia samalla logiikalla myös ajankohtaisissa sisällöissä. Sama koskee vaikkapa yhteystietoja, usein kysyttyjä kysymyksiä ja sähköisen asioinnin kanavia.

Mikäli verkkosivuston yhteydessä tarjotaan kehittyneempiä toimintoja kuten kaupankäyntiä, asiakkaiden tunnistamista tai sisällön personointia, tuotedatan rakenteen merkitys kasvaa entisestään.

Verkkosivusto tarjoaa parhaan kävijäkokemuksen silloin, kun logiikka on kauttaaltaan yhtenäinen. Monessa tapauksessa logiikan juuret ovat tuotedatassa.

2. Kun tuotedata viivästyy, verkkosivut viivästyvät

Kun tuotedataa ja verkkosivuja työstetään rinnakkain, riski verkkosivujen valmistumisen viivästykselle on ilmeinen. Kokemuksemme mukaan tuotedatan rakenteen määrittely vie usein enemmän aikaa kuin yrityksessä haluttaisiin alun perin ajatella, erityisesti, jos työtä tehdään ilman ulkopuolista asiantuntijatukea.

Tuotevalikoiman jaottelu ja datalogiikan määrittely vievät yrityksen monien perustavanlaatuisten kysymysten äärelle, lähtien siitä, mitä asiakkaille halutaan tarjota nyt ja tulevaisuudessa.

Verkkosivujen tuotanto valmiiseen muotoon ei yleensä etene, mikäli tuotedata on suuremman luokan käymistilassa. Periaatteessa sivustoa voidaan rakentaa myös ilman lopullisia tuotedataratkaisuja, mutta silloin otetaan riski lisäkustannuksista verkkosivuprojektissa. Mikäli tuotedatan logiikassa päädytään tekemään merkittäviä muutoksia, aiheuttaa se helposti myös muutostarpeita jo suunniteltuun ja rakennettuun verkkosivustoon.

3. Samat ihmiset työstävät sekä verkkosivuja että tuotedataa

Kokemuksemme tuotedatasta ja verkkosivuprojekteista kertoo, että samat ihmiset työstävät monessa yrityksessä molempia. Sekä tuotedata että verkkosivut osuvat tyypillisessä yrityksessä sekä tuoteasiantuntijoiden, viestinnän asiantuntijoiden, myynnin että markkinointi-ihmisten tontille.

Tämä tuo tuotedatan ja verkkosivujen rinnakkaiseen työstämiseen lisähaasteita. Ihmisillä on aikaa rajallisesti, ja tuotedatan sekä verkkosivujen työstöprojektin rinnalla on useimpien tehtäväkentässä monia muitakin tehtäviä. Ihmisten on olennaisesti helpompaa aikatauluttaa omaa työtään, jos tuotedata ja verkkosivut laitetaan kuntoon peräkkäisinä eikä rinnakkaisina hankkeina.

En sano, ettei verkkosivujen ja tuotedatan määrittelyä ja suunnittelua voitaisi tehdä samanaikaisesti. Joskus niin on olosuhteiden pakosta välttämätöntä toimia. Yllä kuvaamiini rinnakkaisen työskentelyn haasteisiin on kuitenkin tärkeää suhtautua vakavasti ja niitä on eliminoitava mahdollisuuksien mukaan.

Verkkosivustojen suunnittelijan näkökulmasta on hienoa, jos asiakkaalla on PIM-järjestelmä otettuna vakiintuneeseen käyttöön, kun verkkosivuja aletaan uudistaa. Silloin tuotedata on väistämättä laitettuna kuntoon ja verkkosivujen suunnittelua päästään viemään sujuvasti eteenpäin.

Meillä on vankka usko Canterin asiantuntemukseen tuotedatan määrittelyssä. Jos tuotedatan tarjoileminen verkkosivuilla kiinnostaa, olemme Karhu Helsingissä mielellämme avuksi. Lähetä sähköpostia ja jutellaan.

ETIM ja muut alakohtaiset standardit

Yhtenäiset luokittelut tehostavat arvoketjua alusta loppuun

Tuoreen uutisen mukaan koko rakennusalaa edustavat LVI-Teknisen Kaupan liitto, Rakennustietosäätiö ja Sähköteknisen Kaupan Liitto ovat sopineet yhteistyöstä tuotetietojen tarjoamiseksi yhdestä yhteisestä kanavasta. Uudessa mallissa kaikilla rakennusalan toimijoilla on mahdollisuus saada kattavat, heidän tarpeitaan palvelevat tuotetiedot yhdenmukaisessa muodossa nopeasti, yksinkertaisesti ja kustannustehokkaasti yhdestä kanavasta.

Tämä uutinen on hyvä esimerkki yleisestä suuntauksesta, jossa alakohtaisia tuotetietoja keskitetään.

 

Miksi alakohtaisten tuotetietojen keskittäminen on tärkeää?

Yhtenäinen tapa luokitella tuotetietoja ja keskittää ne yhteen kanavaan tehostaa kaikkien alan arvoketjun toimijoiden tekemistä. Ilman yhtenäisiä käytäntöjä tuotetiedot liikkuvat arvoketjussa monissa eri muodoissa ja niiden hyödyntäminen eri toimijoiden järjestelmissä ja julkaisukanavissa vaatii manuaalista konvertointia sopivaan muotoon jokaisessa vaiheessa. Yhtenäisen toimintamallin avulla tiedot ovat suoraan hyödynnettävissä kaikkialla toimittajasta, kanavasta ja kielestä riippumatta. Jos järjestelmien rajapinnat ovat kunnossa, myös tuotetietoihin tehtävät läpi arvoketjun aina valmistajalta, maahantuojalle, suunnittelijalle ja loppukäyttäjälle saakka.

Toinen merkittävä etu luokittelusta on se, että tuotteen tietyn teknisen ominaisuuden löytäminen digitaalisesta ympäristöstä helpottuu. Esimerkiksi verkkopalveluiden fasetoidut (ominaisuustietoja hyödyntävät) haut luottavat vahvasti luokiteltuun ja eriteltyyn tuotetietoon. Tuotteet löytyvät teknisten ominaisuuksiensa ansiosta myös kansainvälisillä markkinoilla. Samalla tuotteita on myös helpompi vertailla keskenään.

Hyviä esimerkkejä tästä suuntauksesta ovat Sähkönumerot.fi-tuotetietopalvelu, joka sisältää 240.000 tuotteen tietoja sekä LVI-INFO – tuotetietorekisteri, josta löytyy noin 150 000 LVI-teknisen tuotteen tiedot.  Palveluiden tiedon oikeellisuuden ja ajantasaisuuden takaavat tiedon omistajat ja tuottajat eli valmistajat ja maahantuojat. Kaiken tämän mahdollistaa ETIM- eli European Technical Information Model –standardin käyttöönotto, joka asettaa teknisen tiedon yhteismitalliseen muotoon.

 

ETIM -standardin käyttö tukemassa liiketoimintaa

 

Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan järjestelmä tukee alakohtaista luokittelua

Jo nyt Adeona PIM -tuotetiedonhallinnan järjestelmässä on mahdollista hyödyntää tehokkaasti ETIM -standardin mukaisesti luokiteltua tuotetietoa. Asiakkaat määrittelevät ETIM luokat, jotka heillä on käytössä, minkä pohjalta standardin mukaiset kentät muodostuvat Adeona PIM -tuotetiedonhallintaan. Adeona PIM -järjestelmästä tiedot puolestaan synkronoidaan tai julkaistaan kaikkiin tarvittaviin kanaviin.

Aivan yksiselitteistä ETIM -standardinkaan käyttöönotto ei ole. Tiedon tallennuksessa tulee ottaa huomioon lukuisia asioita liittyen mm. siihen missä tietoja käytetään ja minne niitä välitetään. Autamme asiakkaitamme mielellämme myös ETIM -standardiin liittyvien tietovirtojen suunnittelussa.

 

Meillä on jo lukuisia asiakkaita, jotka luokittelevat tietonsa ETIM -standardin mukaisesti. Tuotetiedot rikastetaan standardin mukaisessa muodossa Adeona PIM -järjestelmässä, minkä jälkeen ne ovat hyödynnettävissä kaikissa asiakkaan julkaisukanavissa sekä välitettävissä integraatioilla keskitettyihin tietopankkeihin tai esim. jälleenmyyjille.

– Janne Costiander, CTO Canter Oy

 

Jatkossa näitä luokituksia tullaan varmasti käyttämään myös muilla aloilla. Adeona PIM -järjestelmään on teknisen arkkitehtuurinsa takia helppo ottaa käyttöön myös muita alakohtaisia luokituksia.

K-raudan ja Rautian verkkokaupat hyödyntävät Adeonan rikasta tuotetietoa

Rautakesko on kuluvan vuoden aikana laajentanut verkkokauppatoimintaansa Suomessa. Huhtikuussa julkaistiiin K-raudan verkkokauppa, toukokuussa Rautian ja kesäkuussa avattiin K-maatalouden uudistuneet verkkosivut. Ruotsissa K-raudan verkkokauppa julkaistiin kesällä 2014.

Perusta ja prosessit kattaville tuotetiedoille on rakennettu Adeonaan huolellisesti, mikä on helpottanut verkkopalveluiden uusimista. Tietojen oikeellisuus, nopea saatavuus ja jakelu mahdollistavat korkealaatuisen tuotetiedon ja jakelun kaikissa Rautakeskon verkkopalveluissa.

Adeona tukee asiakaskokemuksen kehittämistä tuottamalla verkkopalveluihin laadukkaat tuotetiedot. Adeona toimii lisäksi palveluiden hakutoimintojen taustalla, ja on olennainen osa valikoiman suodattamisessa tai vaihtoehtoisen tuotteiden löytämisessä. Verkkopalvelujen lisäksi Adeona PIMissä ylläpidettyä ja hallittua tuotetietoa hyödynnetään myös perinteisessä markkinoinnissa, printtimateriaaleissa sekä sidosryhmäpalveluissa. Adeonan avulla ”tee kerran, hyödynnä rajattomasti” -periaate toteutuu – jopa silloin, kun nimikkeitä on satoja tuhansia. Rautakeskon Global Development Manager Antti Sarkkula kuvailee tuotetiedon tärkeyttä:

 

Pystymme parantamaan verkkokauppamme asiakaskokemusta, koska perustamme on kunnossa, esimerkiksi tuotetietojen osalta.

 

K Rauta tuotetiedot verkkokauppa

 

Kysy lisää laadukkaan tuotetiedonhallinnan mahdollisuuksista:

Katri Koskentalo
Manager, Customer Relations
+358 40 167 8971
katri.koskentalo@canter.fi

Sormat automatisoi tuoteluettelot 11 kielellä Canterin avulla

Sormatin tuoteluetteloita sormeillaan työmailla ja rakennustoimistoissa 11 kielellä ympäri Eurooppaa. Viimeistelty ulkoasu ja nopea taittoprosessi auttavat yritystä sekä markkinoimaan tuotteitaan että jakamaan tärkeää faktaa tuotteista tehokkaasti. Tuotetiedot haetaan reaaliaikaisilla hauilla Sormatin järjestelmästä Canterin toimittamaan InDesign-automaattitaittoon. Parisataasivuinen luettelo syntyy nyt kuukausien sijaan muutamassa tunnissa, ja sisältöpäivitykset saa samalla kertaa tehtyä sekä verkkosivuille että tuoteluetteloon.Automaattitaittoratkaisu on integroitu Sormatin uuteen tuotetietokantaan, josta saadaan kaikki tuotteisiin ja tuoteryhmiin liittyvät tekstit ja kuvat. Luetteloissa on 14 erilaista taulukkotyyppiä erityyppisten tuotteiden esittämiseen.

 

Päädyimme Canterin ratkaisuun, koska halusimme tehostaa ja nopeuttaa printtijulkaisujemme, erityisesti tuotekuvastojemme, tuotantoa, valmistautua jo ennalta alati kiihtyvään digitaalisen painamisen yleistymiseen sekä yleisesti saada lisää joustavuutta ja kustannustehokkuutta julkaisutyöhön. Uuden työkalumme avulla voimme keskittyä taulukoiden taittamisen ja oikolukemisen sijaan sisältöön ja oman asiantuntemuksemme tulkitsemiseen julkaisujemme lukijoille.

Matti Koukka, Marketing Manager, Sormat Oy

 

Automatisointiprojektia edelsi työpaja, jossa Canterin johdolla selvitettiin automaation edellytykset sekä muodostettiin yhteinen käsitys automatisoitavan tuoteluettelon rakenteesta.

 

 Aina välillä markkinointipäälliköllä on ilo löytää yhteistyökumppani, joka osaa asiansa. Ja saa asiakkaansakin osaamaan. Canterin automaattitaiton käyttöönottoa valmisteleva kaksipäiväinen workshop ei yrittänyt konsulttimaisesti saada “asiakasta vain tajuamaan sen minkä hän oli aina tiennyt”. Oppimiskäyrä kohosi kiihtyvällä tahdilla ja tiukassa kulmassa koko ajan kohti koillista. Käytännönläheinen, hyvin valmisteltu ja kattava paja auttoi meitä ymmärtämään syvemmin tuotetietomme rakennetta ja auttoi erityisesti monimutkaisten teknisten taulukoidemme virtaviivaistamisessa.

Matti Koukka, Marketing Manager, Sormat Oy

 

Sormat - tuoteryhmä

Sormat - tuotetyypin etusivu

Lisätietoja:

Matti Koukka, Marketing Manager, Sormat Oy, matti.koukka@sormat.com, puh. +358 40 128 5955
Janne Costiander, kehitysjohtaja, Canter Oy, janne.costiander@canter.fi, puh. +358 50 552 1054

 

Sormat Oy

Sormat on vuonna 1970 perustettu, Pohjois-Euroopan johtava, yli 40:ssä maassa toimiva kansainvälisen tason kotimainen kiinnitystarvikevalmistaja. Turun kupeessa Ruskolla sijaitseva Sormat työllistää lähes 90 ihmistä ja on monien Euroopan ja maailman suurimpien rakennusalan ja teollisuuden yritysten yhteistyökumppani. Sormat Oy:n liikevaihto vuonna 2013 oli 19,3 M€.

Linkki tuoteluettelon web-versioon: www.sormat.com

Aspo tehostaa tuotetiedon hallintaa Adeona PIM -järjestelmällä

Aspo-konserni on ottanut käyttöön Adeona PIM -järjestelmän tuotetiedon keskitettyyn hallintaan. Adeonassa ylläpidetään konsernin eri yritysbrändien tuotetietoa usealla kielellä.

Adeona PIM on integroitu Aspon Infor M3 -toiminnanohjausjärjestelmään sekä Infor M3 e-Sales -verkkokauppaan. Adeonasta tuotetaan Aspon eri yritysbrändien verkkokauppoihin rikastettua tuotetietoa: tuotekuvauksia, tuotekuvia sekä liitteitä. Adeonan aineistonhallinnan avulla Aspo saa jaeltua kaiken digitaalisen aineiston tehokkaasti sekä sisäiseen käyttöön että sidosryhmille.

Seuraavaksi Adeonan avulla tehostetaan muita markkinoinnin prosesseja, esimerkiksi printtiaineiston tuotantoa sekä tuotteiden markkinointia verkkosivuilla.

Canter vastasi Aspon ratkaisun toimittamisesta sekä vastaa jatkossa järjestelmän tuesta, ylläpidosta ja jatkokehittämisestä. Lisäksi Canterin asiantuntijat tukevat jatkossakin Aspon eri yritysbrändejä rikastavan tuotetiedon hallinnan kehittämisessä ja markkinointiprosessien tehostamisessa.

 

Lisätietoja:

Rami Valonen, ICT-Manager, Aspo Oyj, rami.valonen@aspo.com, puh. +358 40 573 4822
Patrik Palatz, toimitusjohtaja, Canter Oy, patrik.palatz@canter.fi, puh. +358 40 774 1200

 

Aspo Oyj

Aspo on monialayhtiö, joka omistaa ja kehittää liiketoimintoja Pohjois-Euroopan lisäksi idän kasvumarkkinoilla keskittyen vaativiin B-to-B -asiakkaisiin. Vahvojen yritysbrändien, ESL Shipping, Leipurin, Telko ja Kaukomarkkinat, tavoitteena on olla toimialojensa markkinajohtajia. Ne vastaavat omasta toiminnastaan, asiakassuhteistaan ja niiden kehittämisestä. Kokonaisuutena ne tuottavat Aspon liikearvon. Aspon konsernirakennetta ja liiketoimintoja kehitetään pitkäjänteisesti ilman ennalta määriteltyä aikataulua. Aspo-konsernin liikevaihto vuonna 2012 oli 482 M€. Aspolla on toimintaa 17 maassa.

www.aspo.com

Martela ratkaisee tuotetiedonhallinnan haasteet Adeona PIM:n avulla

Martela Oyj on ottanut käyttöön Adeona PIM -järjestelmän ratkaistakseen globaalin toimintaympäristön asettamat haasteet tuotetiedon hallinnalle.

Adeona PIM mahdollistaa kaikissa Martelan julkaisukanavissa ja kieliversioissa käytettävän tuotetiedon keskittämisen yhteen järjestelmään.
Järjestelmän käyttöönoton myötä päällekkäinen ylläpitotyö vähenee ja tuotetiedon laatua, saatavuutta ja yhtenäisyyttä saadaan parannettua merkittävästi kaikissa toimintamaissa.

“Adeona PIM osui järjestelmänä suoraan Martelan vaatimuksiin tuotetiedon keskittämisestä yhteen järjestelmään valittuja julkaisukanavia varten.”

Juha Vähäkoitti, Martela Oyjhttps://www.martela.com

 

Uudet julkaisukanavat käyttöön vaiheittain

Ensimmäinen käyttöönotettu julkaisukanava Adeona PIM:ssä hallinnoidulle tuotetiedolle on Martelan uudet verkkosivut. Englanninkielinen sivusto www.martela.com julkaistiin tammikuun puolessa välissä ja muut kieliversiot seuraavat pian perässä. Martelan tavoitteena on, että verkkosivut palvelevat mahdollisimman hyvin monien eri sidosryhmien tarpeita. Tämä asettaa myös taustajärjestelmälle vaatimuksia, kun esimerkiksi tuotteet, palvelut, materiaalit ja niihin liittyvät aineistot pitää saada loogisesti kytkettyä toisiinsa.

Jatkossa Adeonaan tallennettua tuotetietoa viedään myös muihin julkaisukanaviin. Seuraavassa vaiheessa ratkaisua laajennetaan Adeona Media Bank -moduulilla, jonka kautta Adeonan aineistonhallintaan tallennettuja kuvia ja muita aineistoja voidaan jakaa eri sidosryhmille. Tiekartalla on myös painettujen julkaisujen ja markkinointimateriaalin automaattinen tuottaminen Adeona PIM:n avulla.

Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty – tuotantokäyttöön alle puolessa vuodessa

Projekti saatiin toteutettua nopealla aikataululla laajasta kokonaisuudesta huolimatta – Martela ja Canter määrittelivät yhdessä tavoitetilan ja suunnitelman miten siihen päästään. Tuotetiedonhallinnan ja projektin kokonaisuus hahmottui muutaman työpajoissa yhdessä vietetyn päivän jälkeen.

Määrittelyvaiheessa pyrittiin suunnittelemaan kaikki mahdollisimman pitkälle, jotta toteutus sujuisi kitkattomasti eikä aikaa kuluisi turhaan odotteluun. Järjestelmä saatiinkin tuotantokäyttöön alle puolessa vuodessa määrittelyjen aloittamisesta. Suurin työ oli tuotetietojen keräämisessä – aiemmin tuotetietoja oli ripoteltu moneen eri järjestelmään useassa toimintamaassa.

Canter aktiivisena kumppanina ja konsulttina ratkaisun käyttöönotossa

Yhteistyö Canterin ja Martelan välillä alkoi jo aiemmin – Canter vastasi Martelan tuotetiedonhallinnan kehittämisen määrittelyprojektista. Tässä tarvekartoituksessa kuvattiin tuotetiedonhallinnan haasteet sekä hahmoteltiin optimaaliset prosessit.

Canter vastasi ratkaisun toimittamisesta sekä vastaa jatkossa järjestelmän tuesta, ylläpidosta ja jatkokehittämisestä. Lisäksi Canterin asiantuntijat tukevat jatkossakin Martelaa rikastavan tuotetiedon hallinnan kehittämisessä ja markkinointiprosessien tehostamisessa.

Lisätietoja

Juha Vähäkoitti, Portfolio Manager, Martela Oyj
Janne Costiander, kehitysjohtaja, Canter Oy

 

Martela Oyj
Martela suunnittelee ja toteuttaa työtilojen ja julkisten tilojen sisustusratkaisuja. Martelan tavoitteena on tarjota asiakkailleen ja yhteistyökumppaneilleen alan parasta palvelua sekä laadukkaita, ergonomisia ja innovatiivisia tuotteita. Nopeat toimitukset ja toimiva jakeluverkosto tukevat näihin tavoitteisiin pääsemistä.

Suomessa Martela on toimialansa suurin yritys ja Pohjoismaissa kolmen suurimman joukossa. Martela tarjoaa myös alan laajimman valikoiman sisustusratkaisujen ylläpitoa ja muutoksia tukevia palveluja. Suomessa Martelan kokonaispalvelu kattaa tarvittaessa koko toimitilan muutoksen inventoinnista ja suunnittelusta muuttoon ja ylläpitoon saakka.

Martela on yli 60-vuotias perheyritys, jonka osakkeet on listattu NASDAQ OMX Helsinki Oy:ssä. Yhtiöllä on tuotantoa Suomessa, Ruotsissa ja Puolassa. Päämarkkina-alue on Itämeren alue. Vuonna 2012 Martela-konsernin liikevaihto oli 142,7 miljoonaa euroa ja sen palveluksessa työskenteli keskimäärin 806 henkilöä.

www.martela.com