Miten asiakkaiden kasvaneet odotukset näkyvät kaupallisen tuotetiedon hallinnassa?

Tämä artikkeli on osa sarjaa, jossa käsittelemme Kaupallisen tuotetiedonhallinnan nykytila ja tulevaisuus Suomessa 2022 -tutkimusta, jonka toteutimme tutkimustoimisto Vastakaiun kanssa toista kertaa keväällä 2022. Aiemmissa artikkeleissamme olemme käsitelleet tuotetiedonhallinnan nykytilaaasiakaskokemusta, kestävyyttä ja tuotetiedon rikastamista, tuotetiedonhallinnan ammattilaisten parhaita vinkkejä sekä sitä, mitä kulmahuoneen pitäisi tietää tuotetiedonhallinnasta.

Webinaarisarjamme neljännessä osassa paneuduimme tutkimuksen tuloksiin ja Canterin omien asiakkaiden käytännön kokemuksiin asiakkaiden odotuksista. Mitkä seikat painottuvat tulevaisuudessa, kun loppuasiakas tekee ostopäätöstä?

Canterin Patrik Palatz ja Sanna Kurvinen ja Vastakaiun toimitusjohtaja Katariina Tenhunen pureutuivat muun muassa vastuullisuusseikkojen vahvaan esiinmarssiin ja siihen, miten kohdennettua tai personoitua tuotetietoa voi käyttää kaupanteon apurina. Myös tekoäly tuotetiedonhallinnan apurina pohditutti keskustelijoita. Mitkä vinkit päätyivät lopulta ”Älä missaa näitä”-listalle?

Katso alta webinaarin tallenne: